9. Принятие управленческого решения в условиях риска.

Риск- это уровень определенности с которой можно прогнозировать результат. В ходе оценки альтернатив и принятия решении маркетилог должен прогнозировать возможные результаты в разных обстоятельствах эти обстоятельства маркетилоги традиционно классифицируют как условия определенности, риска или неопределенности.1. Определенность. Решение принимается в условиях определенности, когда маркетолог в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. 2.Риск. Решения принимаемые в условиях риска относятся такие результаты которыхне являются определенными но вероятность каждого результата известна. Наиболее жедательный способ определения вероятности- это объективность.Вероятность объективна когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа, накопленного опыта. 3.Неопределенность. решения принимаются в условиях неопределенности когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Сталкиваясь с неопределенностью маркетолог может использовать 2.осн. возможности: 1) попытаться получить дополнительную объективную инф-ю и еще проанализировать проблему.Маркетолог сочетает эту дополнительную инф-ю и анализ с накопленным опытом способностью к суждению или интуиции, чтобы придать ряду результатов предполагаемую вероятость. 2) Действовать в точном соответствии с прошлым опытом и сделать предположение о вероятности событии. Это необходимо когда маркетологу не хватает времени на сбор дополн инф-и или затраты на нее черезчур высоки.

10.Задача принятия решения.

Упр.решение -это творческое волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системой и анализ инф-и о ее функционировании, состоящее в выборе цели программы и способов деят. Коллектива по разрешению проблемы или изменения цели. Формализованная постановка задачи разработки управленческих решений необходима для уменьшения уровня неопределенности в процессе РУР, определения того, что ожидается получить в результате ее решения, а также для создания общего информационного пространства, в котором будет протекать процесс решения. Это позволит подключать специалистов организации к процессу РУР, не объясняя им «на пальцах», что от них требуется. Единая формализованная постановка для условий принятия решений ЛПР и ГПР приведена в учебном пособии.Рассмотрим постановку задачи РУР с позиции теории систем.

11. Классификация методов разработки управленческих решений.(картинка в тел)

Методы диагностики проблем. Методы, используемые на этапе диагностики проблем, обеспечивают ее достоверное и наиболее полное описание. В их составе выделяют методы сравнения, факторного анализа, моделирования и прогнозирования. Все они служат для сбора, хранения, обработки и анализа информации, фиксации важнейших событий. Набор методов зависит от характера и содержания проблемы, сроков и средств, которые выделяются на этапе постановки. Методы сравнений и факторный анализ являются широко известными и достаточно подробно излагаются в дисциплинах "Анализ хозяйственной деятельности", "Общая теория статистики" и др. Они основываются на сопоставлении фактических и нормативных (плановых, целевых) показателей и выявлении отклонений и основных причин этих отклонений.Моделирование включает в себя следующие модели: экономико-математические, теории массового обслуживания, теории запасов и экономического анализа.Экономико-математическое моделирование основывается на использовании однофакторных и многофакторных моделей. Применяются однофакторные модели следующих видов: линейные модели, парабола и гипербола; многофакторные модели: линейная и логарифмическая. Наиболее часто применяются линейные модели – однофакторные и многофакторные. Теория массового обслуживания (теория очередей) применяется для решений, связанных с ситуациями ожидания. Она помогает принять решение, устанавливающее определенное равновесие между размерами упущенной выгоды (доходов) и величиной дополнительных затрат в сервисных организациях, таких как банки, магазины, железнодорожные и авиационные кассы, поликлиники, автозаправочные станции, ремонтные фирмы, парикмахерские, телефонные станции и др. Клиенты, не желающие стоять в очереди, представляют собой упущенную выгоду.