1.
Для определения типа организационной
культуры конкретной фирмы по Ч. Хэнди
используйте представленный в таблице
1 тест. При ответах знаком
«+» отметьте те высказывания, которые
справедливы по отношению к исследуемой
организации, и знаком «–» те, которые
не соответствуют действительности.
Таблица
1 - Тест для определения типа организационной
культуры конкретной фирмы по Ч. Хэнди
Высказывание
|
Оценка
«+»
|
Оценка
«-»
|
1
|
2
|
3
|
Организационная
структура сформирована методом
распределения работ по производимому
продукту, региону, группе потребителей
и т.п.
|
|
|
Организационная
структура сформирована по функциям,
четко очерченным обязанностям
подразделений и работников (маркетинг,
финансовый учет, производство, отделы
конструкторов, технологов и т.п.).
|
|
|
Целью
существования организации является
предоставление возможности работникам
достигать личных целей.
|
|
|
Организация
представляет собой сеть взаимосвязанных
подразделений-команд, каждое из
которых в определенной степени
независимо, но несет ответственность
в рамках общей стратегии.
|
|
|
Функции
и задачи подразделений и отдельных
должностей классифицируется по
определенному признаку, образуя схему
потока работ организации.
|
|
|
Власть
и влияние сосредоточены вокруг главы
организации, ослабевая по мере
отдаления от высшего руководства.
|
|
|
Власть
определяется служебным положением
и занимаемой должностью (организационной
ролью).
|
|
|
Власть
руководителя основана на уважении
команды подчиненных.
|
|
|
Источник
власти или влияния – опыт, творческое
мышление, инициативность, компетентность,
профессионализм руководителя.
|
|
|
Взаимоотношения
с лидером организации значат больше,
чем формально занимаемая должность.
|
|
|
Решения
принимаются быстро – скорость
считается важнее качества принятого
решения.
|
|
|
Принимаемые
решения относятся, как правило, к
процедурным: разрешить ли эту операцию,
начать ли эту операцию, направить ли
этот запрос и т.п.
|
|
|
В
организации принят групповой метод
принятия решений по определенным
направлениям.
|
|
|
Отбор
сотрудников считается самым значимым
процессом, проистекающим в организации.
|
|
|
Отбор
сотрудников производится на основании
жесткого следования принципу
преемственности: найм сотрудника
производится в случае предварительного
представления его кем-либо из окружения
главы организации.
|
|
|
При
отборе или принятии решения о повышении,
переводе на другую должность к
работнику выдвигается единственное
требование – он должен в точности
(не больше и не меньше) соответствовать
своей должностной инструкции
|
|
|
Отбор
персонала осуществляется по критерию
профессионализма претендента.
|
|
|
1
|
2
|
3
|
Отбор
сотрудников производится на основании
жесткого соблюдения принципа
преемственности: работник нанимается
только в случае предварительного
представления его кем-либо из окружения
главы организации.
|
|
|
Форма
внутриорганизационной коммуникации
– эмпатия, то есть решения принимаются
на основе догадок и предположений о
мнении центральной фигуры организации.
|
|
|
Количество
служебной документации (служебных
записок, письменных распоряжений и
т.д.) незначительно.
|
|
|
В
организации высокое значение имеют
формальные письменные правила,
распоряжения, приказы, положения.
|
|
|
Роль
личного контакта (по телефону, на
переговорах и т.п.) значительно
превосходит роль письменных приказов
и положений.
|
|
|
Члены
организации воспринимают себя как
коллеги.
|
|
|
Управление
организацией осуществляется на основе
совещания (через предложения,
замечания),
|
|
|
Управление
организацией основано на послушании
и дисциплине.
|
|
|
Управление
организацией основано на убеждении
(каждое решение аргументируется,
работники должны быть убеждены в его
правильности).
|
|
|
Управление
осуществляется путем координации
деятельности сотрудников-коллег на
основе общего согласия.
|
|
|
Контроль
за выполнением распоряжений практически
отсутствует, так как управление
основано на доверии.
|
|
|
Возможность
контроля за выполнением работ у
руководства незначительна, так как
управление организацией основано на
всеобщем согласии.
|
|
|
В
организации имеют место высокие
расходы на телефонные переговоры и
командировки.
|
|
|
Организация
основана на традициях, культе личности
руководителя, личной власти, на
дружеских отношениях и доверии в
окружении главы организации.
|
|
|
В
организации высоко ценится личный
успех, инициативность.
|
|
|
Творческая
инициатива, как правило, не поощряется
(действие на основе приказов, не
рассуждая).
|
|
|
Доверие,
как по отношению к сотруднику, так и
по отношению к руководящему центру,
достигается на основе успешной
деятельности, правильно принятых
решений.
|
|
|
Любые
изменения в организации связаны с
заменой человека: увольняется
сотрудник, совершивший ошибку, и на
его место берется новый.
|
|
|
Разумные
доводы сами по себе не имеют значения.
Их должен изложить человек, которому
доверяют: источник мнения значит
больше, чем само мнение.
|
|
|
В
организации имеет место высокая роль
рациональных доводов, независимо от
того, кто их высказывает.
|
|
|
1
|
2
|
3
|
В
организации присутствует жесткая
централизация управления: решения
принимаются центром, который жестко
контролирует их исполнение.
|
|
|
Человек
и внешняя среда организации
воспринимаются с позиций рационализма
и логического анализа.
|
|
|
Разрабатываются
должностные инструкции, которые
представляют собой систему предписанных
работнику обязанностей, ролей.
|
|
|
Управление
организацией основано на предположении
стабильности и предсказуемости
событий, будущего.
|
|
|
Деятельность
организации разбивается на отдельные
регламентируемые рабочие операции.
|
|
|
Человек
воспринимается как неотъемлемая
часть рабочих операций, взаимозаменяемая
часть машины.
|
|
|
Человек
рассматривается как личность,
обладающая определенными ресурсами,
которые организация может использовать
для решения конкретных проблем.
|
|
|
Индивидуальные
особенности человека не принимаются
во внимание (низкая роль человеческого
фактора).
|
|
|
Каждый
сотрудник рассматривается как
индивидуальная личность, обладающая
свободой и независимостью.
|
|
|
Типичная
карьера в организации – продвижение
вверх в одном структурном подразделении,
не покидая его рамок.
|
|
|
Работник
при планировании карьеры рассчитывает
проработать в организации до пенсии
и больше.
|
|
|
При
планировании карьеры поощряется
переход работника из одного подразделения
в другое, из одной организации в
другую.
|
|
|
Планирование
карьеры и обучения работников в
организации отсутствует. Задача
организации – просто предоставить
возможность развития.
|
|
|
Организация
регламентирует не только рабочее
время, но и жизнь работника: широко
развиты системы оплаты медицинской
страховки, регулярное предоставление
оплачиваемого отпуска, предоставление
товаров со скидкой, пенсионное
обеспечение и т.п.
|
|
|
Организация
имеет долгую (десятилетия) историю
успешного развития.
|
|
|
Организация
производит ограниченную номенклатуру
товаров (услуг).
|
|
|
Критерием
эффективности деятельности организации
является максимальная стандартизация
и регламентация деятельности.
|
|
|
Любые
изменения во внешней среде организация
игнорирует. Типичная реакция на
изменения - усиление традиционных
способов работы.
|
|
|
В случае
возрастания издержек производства
организация повышает цены.
|
|
|
На
снижение объемов продаж организация
реагирует более усердными продажами.
|
|
|
1
|
2
|
3
|
В случае
невыполнения работы в срок, работники
работают сверхурочно.
|
|
|
В
условиях резких перемен (новые
технологии, изменение предпочтений
потребителей и т.п.) организация
создает многочисленные комитеты по
межфункциональным (межподразделенческим)
связям, пытаясь связать структуру в
единое целое.
|
|
|
Организация
часто осуществляет нововведения,
постоянно обновляет номенклатуру
производимого продукта.
|
|
|
Решение
проблем осуществляется в условиях
жесткого соблюдения правил, формул.
|
|
|
Роль
формальных правил и процедур ничтожна.
|
|
|
Критерием
эффективности метода решения проблем
является максимальное упрощение
исходной задачи и разбиение ее на
простые задачи.
|
|
|
Эффективность
метода решения проблем определяется
достигнутым результатом.
|
|
|
Обучение
понимается как процесс получения
новых знаний и навыков.
|
|
|
Обучение
представляет собой процесс освоения
нового опыта.
|
|
|
Обучение
воспринимается как процесс приобретения
способности и навыков лучшего решения
проблем.
|
|
|
Процесс
обучения представляет собой передачу
требуемых знаний и навыков теми, кто
ими владеет, тем, у кого их еще нет.
|
|
|
Процесс
обучения заключается в участии в
исследовательских и проектных группах:
рассмотрение учебных ситуаций, деловые
игры, тренинги работы в команде.
|
|
|
Типичный
работник организации – творческая
личность, профессионал в своей области,
с чувством личной ответственности,
находящаяся в постоянном поиске.
|
|
|
Люди
воспринимаются как ресурсы организации
(широко распространен термин
«человеческие ресурсы»).
|
|
|
Человек
воспринимается как независимая
личность, временно одалживающая свой
талант организации.
|
|
|
Широко
применяются формальные методы
планирования рабочей силы: схемы
оценки деятельности, расчеты численности
персонала, диагностика потребностей
в обучении, учебные курсы и т.д.
|
|
|
Высшее
руководство, как правило, не соблюдает
установленные ими же правила и
инструкции.
|
|
|
Организационная
структура – важнейший документ,
определяющий кто кому подчиняется.
|
|
|
Высока
роль статусных символов: кабинет,
служебная машина и т.п.
|
|
|
Основная
задача управления организации –
непрерывное и успешное решение
проблем.
|
|
|
Число
межличностных конфликтов невелико,
а проблемы лидерства в коллективе
неактуальны.
|
|
|
1
|
2
|
3
|
Организация
осуществляет значительные затраты
на научно-исследовательскую
деятельность, проведение экспериментов
и испытаний.
|
|
|
Управление
осуществляется с учетом интересов
всех сотрудников организации.
|
|
|
Для
решения каждой проблемы, как правило,
подбирается своя команда.
|
|
|
Организации
присущи частые обсуждения, дискуссии.
|
|
|
Решающее
значение для организации имеет талант
и профессионализм отдельных личностей.
|
|
|
Регламентация,
подчинение практически отсутствуют.
|
|
|
Оплата
труда осуществляется по результатам
работы команды.
|
|
|
Частые
командировки главы организации и его
окружения в следствии предпочтения
личной беседы письмам и телефонным
переговорам.
|
|
|