- •Конспект лекций
- •Тема 1. Эволюция теории и практики принятия управленческих решений
- •Тема 2. Сущности и особенности принятия управленческих решений.
- •Тема 3. Основные положения теории принятия управленческих решений.
- •Тема 4. Модели принятия управленческих решений
- •Тема 5 Методы принятия управленческих решений
- •Тема 6. Методы снижения рисков при принятии управленческих решений
- •1.2. Развитие практики принятия управленческих решений.
- •Тема 1. Эволюция теории и практики принятия управленческих решений
- •1.1. Управленческое решение – основа процесса управления.
- •Тема 2. Сущность и особенности принятия управленческих решений.
- •2.1. Понятие управленческого решения.
- •2.1.Понятие управленческого решения.
- •2.2 Типы управленческих решений.
- •2.3 Подходы к принятию и виды решений.
- •2.4. Классификация управленческих решений.
- •6. Своевременность решения.
- •7.Комплексность.
- •Тема 3. Основные положения теории моделирования в принятии управленческих решений
- •3.2. Базовые элементы теории решений.
- •3.1. Сущность научного подхода в принятии решений.
- •3.2. Базовые элементы теории решений.
- •Постановка задачи принятия решения.
- •Сбор и обработка информации.
- •1.Этапы подготовки к принятию решения
- •2 Сбор и обработка информации
- •2.1.Постановка проблемы.
- •2.2. Сбор и обработка информации
- •2.3. Определение целей и ограничений
- •2. 4.Выбор и оценка альтернатив
- •2.5.Выбор оптимального решения.
- •6.Организация испонения управленческого решения
- •7. Конторль за исполнением принятого решения
- •Отличительные особенности науки управления
- •1. Использование научного метода.
- •2. Системная ориентация.
- •3. Использование моделей.
- •4.2. Типы моделей принятия решений.
- •. Процесс построения модели
- •4.4 Обзор основных моделей принятия решений
- •4.4.1. Модели теории игр.
- •4.4.2.Модели теории очередей.
- •4.4.3.Модели управления запасами.
- •4.4.4.Модель линейного программирования
- •4.4.5.Имитационное моделирование.
- •4.4.6.Модели экономического анализа.
- •Тема 5. Методы принятия управленческих решений.
- •5.1. Неформальные (эвристические) методы принятия управленческих решений.
- •5.2. Формальные коллективные методы принятия управленческих решений.
- •5.2.1. Методы проведения экспертиз.
- •5.2.1.1 Метод сценариев.
- •5.2.1.2. Метод Дельфи
- •5.2.1.4. Метод комиссии.
- •5.2.1.5. Метод суда.
- •5.2.2. Методы получения количественных экспертных оценок.
- •5.2.2.1. Метод простой ранжировки альтернатив.
- •5.2.2.2.Метод оценочных сравнений.
- •5.2.2.4. Обработка экспертных оценок.
- •5.2.2.5. Непосредственная количественная оценка.
- •Метод средней точки.
- •Метод лотерей.
- •Методы получения качественных экспертных оценок.
- •5.2.3.1. Экспертная классификация.
- •5.2.3.2. Метод парных сравнений.
- •5.2.3.3. Ранжирование альтернативных вариантов.
- •5.3. Методы прогнозирования при принятии управленческих решений.
- •5.3.1. Платежная матрица
- •5.3.2. Дерево решений
- •5.3.3. Системный анализ.
- •Тема 6 (2 часа)
- •2.Классификация рисков.
- •3.Методы управления рисками.
- •Определение понятия риска.
- •5.2. Сущность и классификация рисков.
- •5.3. Методы управления рисками.
- •5.4.Роль руководителя в формировании и принятии решения.
5.2. Формальные коллективные методы принятия управленческих решений.
Формальные коллективные методы или методы экспертных оценок относятся к числу наиболее часто применяемых. Считается, что при исследовании сложных объектов экспертные оценки являются обязательными и могут сочетаться с другими методиками.
Метод экспертных оценок основан на использовании знаний, мнений, опыта не одного а группы специалистов и не противоречит математическому моделированию. (Пример с тем, как определить цвет предмета. Прибегнуть к мнению большинства опрошенных или сослаться на длину волны, которая закреплена за определённым цветом?)
Этот метод используется тогда, когда формальные методы не могут дать ответ на поставленный вопрос. Например в спорте,: бег, прыжки, штангу, футбол можно определить измерением, а гимнастику, фигурное катание, фристайл – только оценками коллектива судей.
Важнейшим условием является формирование экспертной комиссии. При сравнительной оценке вариантов возможны две ситуации:
могут использоваться специально разработанные оценочные системы;
разработка оценочной системы предусматривается в процессе проводимой экспертизы.
Метод экспертных оценок эффективен в решении задач с достаточным информационным потенциалом. В условиях неопределённости это не всегда работает, так как правильным может стать мнение одного эксперта, но оно будет сильно отличаться от мнения большинства.
К формальным коллективным методам принятия управленческих решений относятся методы проведения экспертиз, методы получения количественных экспертных оценок и методы получения качественных экспертных оценок.
5.2.1. Методы проведения экспертиз.
К методу проведения экспертиз относятся метод сценариев, метод Дельфи, методы мозгового штурма, метод комиссии и метод суда.
5.2.1.1 Метод сценариев.
Делается набор прогнозов или пишутся сценарии по каждому решению, как оно должно быть реализовано и какие может вызвать последствия.
Этап подготовки состоит из следующих пунктов:
- руководитель даёт подробное задание(цель ситуацию проблему)
- опытные эксперты заранее разрабатывают варианты решения
- литературно-одарённый эксперт готовит проект сценария прохождения решения и оценки вариантов
- текст проекта сценария рассылается участникам – всем работникам
- созывается совещание по обсуждению сценария с тройной оценкой (полное одобрение, коррективы и доработка, полная переделка)
Структура содержательной части сценария включает:
Историю развития объекта.
Текущую ситуацию.
Цель развития объекта.
Действующие лица.
Психологический конфликт.
Проблема (техническая, социальная).
Набор мероприятий (решений).
Предполагаемый результат.
Достоинство метода.
Комплексность
Эффективен для большой группы людей и компаний
Наглядность и доступность
Сглаживает пессимизм, снижает враждебный настрой
Пригодна для гуманитариев
Недостатки метода
Не даёт точных количественных расчётов
Длителен во времени
Эффективен в комплексе с точными методами.
Этот метод широко применяется в законодательных органах для принятия законов.