61. Методы оценки альтернатив в процессе принятия решения.

Оценка альтернатив – сопоставление между собой и выявление наиболее предпочтительного по определенному кругу показателей варианта решения проблемы.

Выбор метода оценки зависит от типа решения (стратегическая или тактическая), наличие информации, степени неопределенности, поля возникновение проблемы. По степени определенности проблемы могут быть:

1. В условиях определенности (известен исход любой из альтернатив, качество принятия решения зависит от правильности выбора критериев) используют ранговые оценки и табличные методы. Позволяют наглядно представить все возможные альтернативы действия в рассмотренной ситуации.

2. Методы принятия управленческих решений в условиях неопределенности:

1. Критерий «Вальда» (выбирается действие, которое максимизирует результат при наихудших условиях);

2. Критерий Севиджа (ориентируется на минимизацию потерь);

3. Критерий Лапласа (ориентируется на среднее);

4. Критерий Гурвица (компромисс);

5. Критерий математического ожидания.

В случае отсутствия объективно количественной оценки реализации альтернатив или степени риска могут использоваться экспертные методы, которые позволяют путем обобщения индивидуальных экспертных оценок выбрать вариант решения проблемы.

Сущность методов экспертных оценок заключается в том, что в основу прогноза закладывается мнение специалиста или коллектива специалистов, основанное на профессиональном, научном и практическом опыте. Суть метода экспертных оценок заключается в сборе первичных данных, основанном на использовании опыта, знаний и интуиции компетентных респондентов – экспертов по рассматриваемым вопросам, с последующей аналитической обработкой полученной информации.

Методы экспертных оценок:

1. Анкетирование – письменный опрос экспертов по существу имеющихся проблем. От качества составления анкет зависит качество экспертных оценок;

2. Интервьюирование – устный опрос экспертов;

3. Метод Делфи. Метод многоступенчатых экспертных оценок. Применяется для оценки сложных неоднозначных проблем в ситуациях, когда сущ. большой разброс мнений. Метод позволяет выявить схожесть позиций экспертов и получить обобщенную экспертную оценку;

4. Мозговой штурм. Генерация новых идей, открытое обсуждение проблемы;

5. Метод дискуссии. Необходимо наличие нескольких устоявшихся мнений, вариантов.

61. Разработка и принятие управленческих решений в органах государственного и муниципального управления.

Государственное управление – это практическое, организующее и регулирующее воздействие государства на общественную жизнедеятельность людей в целях ее сохранения или преобразования, опирающееся на властную силу. Муниципальное управление выступает в виде местного самоуправления, действующего в качестве публичной власти, наиболее приближенной к населению и обеспечивающей защиту интересов граждан, основанных на совместном их проживании на определенной территории.

Разработка и принятие управленческих решений в органах гос. и муниц. управления:

1 этап. Подготовка проекта решений. Занимается то подразделение, в обязанности которого в соответствии с Положением входит решение данных вопросов. Проект решения может быть подготовлен инициативно в связи с возникновением проблемы, расширением круга задач, в зависимости от ситуации когда требуется принять то или иное решение. Состав проекта решения: - описание цели, - описание результатов, - перечень всех информационных источников, - все отчеты, связанные с обоснованием решения, - список комитетов, подразделений и лиц для согласования, - ссылки на предыдущие документы.

2 этап. Согласование проекта решения. Цель согласования – подтвердить целесообразность принятия решения. Субъекты согласования: обязательное юридическое согласование с исполнителями, с комитетами, деятельность которых затрагивается в принятии решений и также с руководителями подразделений. Согласование – визирующая подпись. В случае несогласия прилагается перечень замечаний. Срок согласования устанавливается регламентом органа ГМУ (2-3 дня).

3 этап. Рассмотрение проекта лицом принимающее решение. Если нетто доработка по замечаниям. Лицо принимающее решение имеет право отклонить проект или потребовать доработки. Если решение принимается коллегиально, то требуется протокол.

4 этап. Подписание решения.

5 этап. Доведение решения до исполнителей и заинтересованных лиц. Подписанное решение рассылается исполнительным и организационным лицам и иным заинтересованным лицам. Один экземпляр отправляется в архив.

6 этап. Составление плана – определяются сроки и формы контроля.

7 этап. Контроль исполнения решения. Требование к исполнению решений: законность, эффективность, критерии оптимальности, четкие и ясные формулировки, адресность решения, решения должны быть реальные для исполнения, решения должны быть связаны с предыдущими решениями. Требование к исполнению решений: законность, эффективность, критерии оптимальности, четкие и ясные формулировки, адресность решения, решения должны быть реальные для исполнения, решения должны быть связаны с предыдущими решениями.