1 «Серый» рынок компьютерной техники и программного обеспечения

Объем "серого" рынка компьютерной техники за последние годы сократился в несколько раз. Так, в 2012 году объем продаж нелегально ввезенных в страну ноутбуков составил всего 10%.

Оценка в процентах по результатам прошлого года для теневого рынка не совсем верна, т.к. рынок вообще рос очень сильно и просто изменилась пропорция. Размеры теневого рынка сейчас стабильны и он по-прежнему наносит ущерб экономике в виде неуплаченных налогов. Предполагается, что если будет желание государства, этот сегмент рынка можно закрыть за 3-6 месяцев.

В прошедшие годы доля нелегальных поставок ноутбуков доходила до 30% и даже до 50%. Сейчас в основном это ноутбуки, телефоны, планшеты — товары маленькие и дорогие. При этом практически полностью исчез теневой рынок периферийной техники, аксессуаров, сопутствующих товаров. В основном это связано с ростом рынка и необходимостью увеличивать объемы поставок, которые нельзя нелегально провезти через таможню, а также с падением средней цены, что делает бизнес нерентабельным.

Существует условная дифференциация "серого" и "черного" рынков компьютерной техники. "Черными" стоит называть полностью нелегальные поставки, которые до сих пор называют "серыми". Классический серый рынок у нас начал появляться только сейчас, буквально в прошлом году. Это поставки из России или использование сертификатов Таможенного союза для прикрытия поставок из Европы, Китая, ОАЭ. До введения единых сертификатов Таможенного союза заниматься сертификацией небольших партий было неинтересно. Поэтому "серые" товары, купленные по неофициальным каналам, но ввезенные и проданные в соответствии с законодательством, еще не занимают заметного места и не составляют большую проблему — это единицы процентов. Основная проблема — "черные" поставки. При этом весьма интересно, что это тот редкий случай, когда интересы бизнеса, государства и потребителя полностью совпадают.

По мнению экспертов, шансов полного вымирания "черного" рынка в рамках Таможенного союза практически нет. В то же время, эксперты отмечают, что на белорусском рынке компьютерной техники "происходят органические изменения, которые меняют структуру конкуренции. Также происходят изменения в сознании покупателей. Лейтмотивом начинает звучать, что важна не только цена. Большую роль начинает играть маркетинг, условия ведения бизнеса. Работая вчерную, бизнес не построишь и серьезных денег не заработаешь".

Стоит заметить, что разница в цене аналогичных товаров в обычном розничном магазине и интернет-магазинах за последние годы практически исчезла. Сегодня цена на 5-10% ниже среднерыночной свидетельствует либо о проблемах с поддержкой и обслуживанием, либо о сомнительном качестве товара. Или же это просто "черный" товар, который не будут обслуживать в сервисных центрах. Потребитель вряд ли сможет предъявить претензии к такому товару и его продавцу в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, ведь чека ему не дадут. Сегодня есть онлайн-сервисы дистрибьюторов и производителей, позволяющие еще до покупки проверить легальность появления товара на рынке.

Ключевая проблема, которая препятствует серьезному росту нелегальных продавцов, — невозможность сформировать систему сбыта. Если "черный" или "серый" продавец смог наладить такую систему, то она будет неустойчива: "Постоянные проблемы с наличием товара, работа под заказ, проблемы с потребителями, отсутствие доступа к каналам продвижения – и поэтому рост объективно ограничен до пределов, когда тобой начинают интересоваться компетентные органы. Одной из задач АКИТ как раз и является функция доверенного советника для таких органов, их консультирование и поддержка. Также это помощь "черным" продавцам начать работать легально".

Почему по-белому выгоднее работать? Во-первых, можно себя продвигать. Во-вторых, на этом реально зарабатывать больше, увеличивая объем продаж и сокращая издержки и риски. В 90-е, действительно, можно было привезти интересный и хороший товар быстрее, чем по официальному каналу, и это было каким-то конкурентным преимуществом. Сегодня ситуация совершенно обратная – скорость, цены, условия, размер бизнеса и покрытие у белого канала значительно больше, лучше и выгоднее, а размеры капитала не сравнимы.

Microsoft провела очередной мониторинг белорусских компаний, торгующих компьютерной техникой и программным обеспечением, на предмет установки и распространения ими нелицензионных копий программных продуктов корпорации. Общее количество торговых точек, подвергшихся проверке, увеличилось с 32 в январе 2013 года до 70 в 2014 году, «тайный покупатель» побывал и в регионах.

Результаты мониторинга свидетельствуют о снижении предложения пиратских копий ОС Windows в Минске. В тех магазинах, в которых программа «Тайный покупатель» проводилась впервые, общий процент предложений установки нелицензионных копий Windows составил 44,1%. Хуже всего ситуация обстоит в Гомеле: продавцы предлагали установить нелицензионные копии программных продуктов в 50% случаев. Наименьшее количество таких предложений было зафиксировано в Гродно — 33%.

Всего «тайными покупателями» был совершен 231 визит в 35 магазинов в Минске и 35 торговых точек в областных центрах. Предложение об установке лицензионной версии операционной системы Windows поступило от реселлеров 121 раз (против 80 в 2013 году). В 93 случаях покупателям было предложено приобрести устройство с пиратским ПО Microsoft, причем 76 продавцов согласились установить его прямо в магазине.

Продавцы часто устанавливают пиратские копии операционной системы и приложений, выдавая их за демонстрационные версии, тем самым делая покупателя невольным нарушителем авторских прав. Нередки случаи, когда продавцы идут на установку пиратского ПО в ответ на пожелание покупателя, игнорируя возможные юридические риски, а также риски, связанные с защитой данных пользователя.

По словам Евгения Данилова, директора по лицензированию Microsoft в странах Центральной и Восточной Европы, уровень компьютерного пиратства в Республике Беларусь, к сожалению, остается очень высоким, составляя 87%. «Одной из главных причин этому является низкая правовая осведомленность покупателей и продавцов компьютерной техники о рисках, связанных с распространением пиратского ПО», — пояснил Данилов.

Нелицензионные версии программ зачастую являются опасными, так как могут содержать в себе программные коды, модифицированные злоумышленниками, и вредоносные вирусы. В результате восстановление поврежденных данных обходится пользователю гораздо дороже, чем покупка лицензионного ПО.

По итогам проведенной проверки Microsoft планирует довести факты нарушения авторских прав до сведения руководителей тех компаний, где были выявлены предложения о покупке компьютеров с пиратским ПО.