Участие в справочно-библиографическом обслуживании в библиотеке-базе практики

В ГОСТе 7.0-99 Справочно-библиографическое обслуживание (СБО) определяется как «обслуживание в соответствии с разовыми запросами потребителей информации, связанное с предоставлением справок и других библиографических услуг».

СБО включает выполнение разовых запросов читателей, поступающих в библиотеку по телефону, в письменном виде или при личном посещении. Интернет добавил к перечисленным способам общения с библиотекой возможность удаленного обращения за справками через ее сайт.

Иначе говоря, СБО – это обслуживание в режиме «запрос – ответ».

Библиографическая справка – ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию.

В зависимости от формы, в которой читатель получил ответ на свой запрос, справки могут быть устными или письменными

Виды библиографических справок:

Существует два вида справок: Библиографические и фактографические справки.

Библиографические справки бывают тематическими, уточняющими, адресными.

1. тематическая библиографическая справка (содержит библиографическую информацию по определенной теме);

2. уточняющая библиографическая справка (устанавливает или уточняет элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены);

3. адресная библиографическая справка (устанавливает наличие и местонахождение запрашиваемого документа в фонде библиотеки);

Фактографическая справка (представляет собой ответ по существу запроса: точная дата, цифра, цитата, термин и т.д.).

Отказ на запрос тоже считается справкой, он содержит причины, по которым запрос читателя не может быть выполнен.

За время прохождения производственной практики, были выполнены следующие библиографические справки:

(из книги учета по справочно – библиографическому обслуживанию)

№ п/п	Дата поступления запроса	От кого поступил запрос	Содержание и цель запроса	Тип справки	Источник выполнения	Причина отказа	Запрос перенаправлен в др. биб-ку
1	19.12. 2014	учащийся	Имеется ли в библиотеке книга М. Булгаков «Собачье сердце»	Адресная	Книжный фонд, раздел 84 Р6	_	_
2	19.12. 2014	пенсионер	Все для ведения фермерского хозяйства	Тематич.	Книжный фонд, раздел 45,46	_	_
3	19.12. 2014	учащийся	Информация о людях связанных с лесом по Максатихинскому району. Статьи из местных газет.	Тематич.	Архив периодики («Вести Максатихи») за 2013 – 2014 г.г.	_	_
4	22.12. 2014	учащийся	Эпоха имп. Юстиниана I	Фактограф.	Православная энциклопедия. / Под ред. Патриарха Моск. И всея Руси Алексия II. – М. : Православ. Энцикл., 2004. – 752 с.	_	_
5	22.12. 2014	студент	Труды П.Я. Гальперина и Н.А. Брушлинского	Тематич.	Книжный фонд, раздел 88	_	_