5.Понятие об общении,характеристика функции общения.

Понятие об общении

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности.На протяжении всей жизни человек вовлечен в процесс общения. В зависимости от возраста, пола, рода занятий, целей и т.д. тот или иной вид общения играет ведущую роль. Любое общение с любым человеком подчиняется своим сложным закономерностям объективного и субъективного характера. Кроме того, существует ряд профессиональных видов деятельности, в которых процесс общения играет ведущую роль.Проблема общения, рассматриваемая в качестве одной из основных психологических категорий, представляет собой неоднозначно интерпре-тируемое понятие. Функции общения:

1. Формальная – обусловлена социальными функциями, регламентирована по форме и содержанию.

2. Неформальная – установление отношений, которые наполнены субъективноличностным смыслом. Высшая форма – любовь и дружба.

Структура общения (3 аспекта):

1. Коммуникативная сторона – передача информации, обмен информацией участниками общения. Условие: владение участниками средствами общения.

2. Интерактивная сторона – взаимодействие, обмен не только информацией, но и их действиями. Влияние на поступки др. людей. Применение императива – степени требования предъявляемого другому лицу: категорический императив, пожелание, рекомендации, совет, инструктаж.

3. Перцептивная сторона – восприятие друг друга партнерами по общению и оценка возможности взаимопонимания. Источники информации в общении:

сигналы непосредственно от другого человека;

сигналы от собственных сексорно-перцептивных систем;

информация об итогах деятельности;

информация от внутреннего опыта;информация о вероятном будущем.

6. Трудности в общении и пути их преодоления.

Неуверенность

Когда вы испытываете неуверенность, щеки предательски краснеют, к горлу подкатывает ком, пальцы начинают теребить одежду или предметы, которые подвернулись под руку. Тут уж не до общения!

Витание в облаках

Процесс общения – это не самое лучшее время, чтобы подумать о своих проблемах. Выберите что-то одно: или вовлечено общайтесь, присутствуя здесь и сейчас, или уединитесь для решения животрепещущей проблемы. В противном случае создается впечатление, что собеседник вам не интересен.

Жесткость в общении

Конечно, каждый из нас личность с определенными взглядами на те или иные вопросы. Но в общении все же не стоит активно навязывать свою точку зрения. Такие собеседники не вызывают желания общаться и поддерживать дружеские отношения.

Профессиональный жаргон и сленг

Еще одной трудностью общения является употребление в широком дружеском кругу сугубо профессиональных терминов или сленга. Особенно этим грешат компьютерщики и подростки.

Отсутствие чувства такта

Порой мы не настроены на общение – головная боль, проблемы на работе, усталость. В такие моменты меньше всего хочется вести светские беседы. Большинство людей способны уловить по тембру голоса, по взгляду или позе, что человек не желает общаться. Но далеко не все обладают такой способностью.

Как преодолеть трудности общения?

Любой опытный психолог подтвердит, что сделать это непросто, но все же перешагнуть через барьеры общения возможно. Что же для этого нужно сделать?

1. Отдавайте себе отчет где, с кем и как вы общаетесь

Согласитесь, что танцуя на дискотеке с коллегой или начальником, можно позволить себе разговоры на неформальные темы, а вот на официальной встрече уже вряд ли. Отправляясь на свидание с мусульманином лучше надеть длинную юбку, а встречаясь с отъявленными атеистами – не заводить разговоры о религии.

2. Следите за своим внешним видом

Никакие ораторские способности не затмят мятый костюм, грязь под ногтями и нечищеную обувь. Приведите в порядок свой внешний вид: посетите стоматолога, парикмахера, косметолога. Большинству нравится общаться с ухоженными людьми.

3. Встаньте на место собеседника

Все мы непохожи друг на друга – и это здорово, но попробуйте во время общения все же на секундочку мысленно встать на место другого. Понять, почему он считает именно так, какой жизненный опыт заставляет его иметь те или иные убеждения. Поверьте, вы не только получите новый опыт, но и станете лучше разбираться в людях, сможете прогнозировать их поведение.

4. Проявляйте эмпатию

Сопереживая другим людям, вы показываете свое уважение к их чувствам, свое сострадание и сочувствие. Это сближает и люди начинают тянуться к такому человеку.

5. Будьте собой

Казалось бы – банальный совет, но им многие пренебрегают: одни чрезмерно пытаются угодить, заискивают и поддакивают, а другие спорят с каждым словом своего оппонента. И та, и другая тактика поведения отталкивает и вызывает неприязнь.Чтобы преодолеть трудности общения нужно не так уж и много: не перебивать собеседника, иметь опрятный внешний вид, быть самим собой, проявлять эмпатию и соблюдать субординацию.