Личный кабинет
При входе на портал под учетной записью открывается страница Личного кабинета, где пользователь может управлять своей учетной записью. Рассмотрим подробнее по разделам.
Избранные услуги – в этот раздел пользователь может добавлять услуги для быстрого доступа к ним. Например, если нашел нужную услугу на портале, но не хочет или не может сразу ее заказать или для быстрого доступа к часто заказываемым услугам.
Мои заявки – этот раздел разделен на подразделы:
История заявлений содержит историю поданных заявлений и их статус. Также тут можно ввести свое примечание к заявлению. Для этого откройте заявление, введите текст в поле «Примечание» и нажмите кнопку «Сохранить»
Черновики заявлений содержит черновики заявлений, то есть заполненные не до конца заявки или заполненные заявки, но по какой либо причине не поданные. Черновики хранятся 90 дней
Сообщение в службу поддержки - раздел технической поддержки, где можно оставить сообщении о сбоях в работе портала, невозможности подать конкретную услугу или задать вопрос о функционировании портала
Мои данные – раздел, в котором хранится информация о личных данных пользователя, также разделен на подразделы:
Общие данные
Уведомления – раздел, где можно настроить SMS и PUSH уведомления на мобильные устройства
Мои события – календарь событий, таких, как, например, приглашение в ведомство для предоставления оригиналов документов или для получения результатов оказания услуги
Платежи – раздел сдержит информацию о денежных операциях с порталом. Состоит из нескольких подразделов:
Мои счета - в этом разделе отображаются выставленные пользователю счета по государственным и коммерческим услугам. Оплатить счета можно с помощью банковской карты, электронными деньгами (например, QUWI - кошелек) и с помощью счета мобильного телефона
Поиск счетов - здесь можно выполнить поиск начислений из Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП), указав реквизиты исходного документа, на основании которого выставлено начисление
Оплата ЖКХ – здесь пользователь может оплатить счета ЖКХ в организациях, указанных в каталоге
История платежей – в данном разделе отображается информация о всех денежных операциях пользователя. Всю информацию можно распечатать, например, для документального подтверждения факта оплаты каких либо счетов
В разделе «Лицевые счета» пользователь может указать данные своих лицевых счетов для того, чтобы информация о начислениях отображалась в разделе «Мои счета». Добавленные лицевые счета можно удалить, если получать по ним информацию о начислениях больше не требуется.
Госпочта – государственная электронная почтовая система. На данный момент она работает в тестовом режиме и позволяет получать уведомления о штрафах ГИБДД и обжаловать начисления за услуги ЖКХ.
Навигация на портале госуслуг
Поиск нужной услуги
Перечень государственных услуг на портале достаточно широк. Для удобства поиска нужной услуги на портале реализован каталог услуг с классификаторами. Чтобы найти необходимую услугу, нужно выбрать свое местоположение.
По умолчанию на портале выбрано «Российская Федерация». Чтобы найти услуги, оказываемые в Оренбургской области, нужно выбрать ее в каталоге областей. Так же можно выбрать необходимый район или город.
После того, как выбрано местоположение, можно приступить к поиску необходимой услуги. Раздел государственных услуг содержит список услуг и органов власти, которые эти услуги оказывают.
По умолчанию отображены популярные услуги, доступные для данной учетной записи. Информацию на странице можно отфильтровать по типу заявителя, по ведомствам, по категориям и по жизненным ситуациям. Также можно отобразить только электронные услуги, установив галочку в соответствующее поле. Электронные услуги – это услуги, которые можно заказать с помощью портала.
Найти нужную услугу можно несколькими способами:
Если известно ведомство, которое оказывает данную услугу, то ее можно найти, отфильтровав каталог по ведомствам и кликнув по необходимому ведомству. Подгрузится список услуг, оказываемых этим ведомством:
Если ведомство не известно, можно воспользоваться поиском:
Найти необходимую услугу по жизненной ситуации:
Информация об услугах
У каждой услуги, есть своя карточка, которая содержит всю необходимую информацию, которая может понадобиться при подготовке либо подаче заявления на получение услуги:
Описание услуги
Документы - здесь содержится информация о документах необходимых для получения услуги и о документах, предоставляемых по завершении оказания услуги
Контакты – здесь содержится информация о местоположении ведомства, оказывающего эту услугу, телефонах, адресах электронной почты, графиках работы, веб-сайтах ведомства, руководителях, и т.д.
Дополнительная информация – здесь находится дополнительная информация об услуге (нормативно-правовые акты, образцы заявлений и т.д.)
Чтобы приступить к заказу услуги, необходимо нажать кнопку «Получить услугу».
Если кнопка «Получить услугу» отсутствует, нужно проверить местоположение.