16. Организационная культура

Организационная культура - это система общественно - прогрессивных формальных и неформальных правил, норм деятельности, обычаев, традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организации, структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией.

Организационная культура относится к факторам внутренней среды. Организационная культура - это система общепринятых и разделяемых работниками организации ценностей, убеждений, правил, норм поведения.

Организация формирует свой собственный облик, в основе которого лежит специфическое качество производимой продукции, правил поведения и нравственные принципы работников, репутация в деловом мире и тому подобное. В успешно работающих организациях существует собственная культура, которая приводит их к достижению положительных результатов.

Характеристика организационной культуры охватывает:

а) индивидуальную автономность, т.е. степень ответственности, независимости и возможности выражения инициативы в организации;

б) структуру - взаимодействие органов и лиц, действующих правил, прямого руководства и контроля;

в) поддержку т.е. уровень помощи, оказываемой в организации руководителем своим подчиненным или членами организации друг другу;

г) вознаграждение, то есть степень зависимости вознаграждения от результатов труда;

д) идентифицированность, то есть степень отождествления работников с организацией в целом;

е) управление конфликтом, т.е. степень разрешаемости конфликтов;

ж) управление рисками, т.е. степень, до которой работники поощряются в инновациях и поиске риска.

Организационная культура позволяет отличить одну организацию от другой, служит контролирующим механизмом, который направляет и формирует отношения и поведение работников. На формирование организационной культуры оказывают влияние такие факторы:

- миссия и цели организации;

- стратегия;

- характер и содержание работы;

- квалификация, образование, уровень развития работников.

Кроме того, на организационную культуру оказывают влияние внешнее окружение:

- деловая среда (непосредственное окружение) в целом и отрасли в частности;

- общие экономические условия;

- национальные особенности и др.

Выделяют бюрократическую, органическую и предпринимательскую организационные культуры.

Для бюрократической культуры характерно:

- четко определенные стандартные задачи;

- узкая специализация задач;

- централизованная структура;

- строгая иерархия полномочий;

- преобладание вертикальных связей;

- использование формальных правил и процедур; обезличенность взаимоотношений;

- власть основана на положении, которое лидер занимает в иерархии;

- сопротивление изменениям;

- строгая система контроля.

Для органической культуры характерно:

а) гибкая структура;

б) динамика решаемых проблем;

в) децентрализация полномочий и ответственности;

г) преобладание горизонтальных связей;

д) минимальное использование формальных правил и процедур;

ж) готовность к измерениям

з) участие каждого сотрудника в решении общих задач;

и) выполнение работ в группах;

к) самоконтроль и контроль со стороны коллег.

Для предпринимательской организационной культуры характерно:

- поиск новых возможностей,

-гибкость, адаптивность,

-способность к непрерывным изменениям и обновлениям,

- способность на инновации.