1.5 Операционализация понятий.
-
Удовлетворенность
трудом персонала
Результат
конкретного труда
Отношения в
процессе труда
Оплата труда
Успех организации,
условия труда
Карьера, мотивация,
текучесть кадров
1.6 Гипотезы.
1. Существует взаимосвязь между уровнем удовлетворенности отдельными составляющими труда и стилем руководства и проводимой им политикой.
2. Существует взаимосвязь между степенью удовлетворенности отдельными составляющими труда (условия, охрана, оплата) и внутренними процессами трудового коллектива (социально-психологический климат и возможность влиять на дела организации).
3. Удовлетворенность трудом напрямую зависит от фактических (реальных) возможностей развития персонала.
4. Нематериальные условия труда являются главным фактором, влияющим на удовлетворенность трудом.
5. Чем более благоприятным является социально-психологический климат первичного трудового коллектива, тем выше удовлетворенность трудом его членов.
6. Работники, испытывающие удовлетворенность организацией труда, удовлетворены и трудом в целом.
2. Методологическая часть.
2.1Метод получения и обработки информации.
Данной исследование имеет статус «пилотажное» (разведывательное), соответственно была опрошена часть персонала (50 человек) из отделов сбора и обработки информации. Была предложена анкета из 15 обобщенных критериев уровня организации труда внутри кампании.
Опрос проводился в офисе кампании с разрешения руководства.
Способ обработки данных – ручной подсчет .
На основании ответов респондентов был рассчитан индекс удовлетворенности персонала (Iу), используя следующую формулу:
(+2) х N1 + (+1) х N2 + (0) х N3 + (-1) х N4 + (-2) х N5
Iу = ----------------------------------------------------------------------------,
N
где: (+2), (+1), (0), (-1), (-2) – баллы по шкале удовлетворенности;
N1- количество респондентов, выбравших ответ "Полностью удовлетворен";
N 2 - количество респондентов,выбравших ответ "Скорее удовлетворен, чем нет";
N 3 - количество респондентов, выбравших ответ "Не знаю";
N 4 - количество респондентов, выбравших ответ "Скорее неудовлетворен, чем удовлетворен"
N 5 - количество респондентов, выбравших ответ "Совершенно неудовлетворен";
N - общее количество респондентов, ответивших на данный вопрос: N = N1 + N2 + N3 + N4 + N5.
2.2Результаты обработки информации.
Подсчет ответов
В столбцах указаны ответы респондентов по каждому фактору и указана частота ответов по каждой оценке (табл. 1).
Факторы трудовой жизни |
Степень влияния на удовлетворенность |
||||
Полностью удовлетворен |
Скорее удовлетворен, чем нет |
Не знаю |
Скорее не удовлетворен |
Абсолютно не удовлетворен |
|
1 Условия и охрана труда |
1 |
44 |
0 |
2 |
3 |
2 Организация труда |
2 |
40 |
0 |
3 |
5 |
3 Отношение администрации к нуждам работников |
10 |
32 |
1 |
7 |
0 |
4 Оплата труда, вознаграждения и льготы |
12 |
20 |
0 |
12 |
6 |
5Морально−психологический климат в коллективе |
3 |
30 |
4 |
10 |
3 |
6 Объективность оценки работы руководителем |
13 |
40 |
0 |
7 |
0 |
7 Информированность о делах в организации |
2 |
10 |
10 |
9 |
19 |
8 Политика администрации |
15 |
30 |
0 |
4 |
1 |
9 Возможность влиять на дела в коллективе |
9 |
20 |
12 |
9 |
0 |
10 Возможность карьерного роста |
5 |
10 |
5 |
13 |
12 |
11 Стиль и методы работы руководителя |
10 |
34 |
0 |
6 |
0 |
12 Компетентность руководства |
12 |
35 |
1 |
2 |
0 |
13 Возможность ощутить собственную значимость |
5 |
10 |
5 |
14 |
16 |
14 Возможность профессионального роста |
9 |
21 |
5 |
5 |
10 |
15 Возможность проявить творчество, продемонстрировать способности |
10 |
27 |
0 |
10 |
3 |
Таблица№1
Демографические показатели (таблица 2).
|
Показатели |
|
Пол респондентов |
||
Мужчины |
6 |
|
Женщины |
44 |
|
Семенное положение |
|
|
В браке |
16 |
|
Холост |
24 |
|
Вдова\ вдовец |
4 |
|
Разведен(а) |
6 |
|
Возраст |
||
18-22 |
28 |
|
23-38 |
5 |
|
39-50 |
3 |
|
51-68 |
14 |
|
Уровень дохода (средний 20.000р) |
||
Выше среднего |
9 |
|
В районе среднего |
30 |
|
Ниже среднего |
11 |
|
Таблица №2