4. Содержание задания и порядок выполнения

Существует три типа интернет магазинов:

1. Крупные продавцы в сети с обширной сетью оффлайн представительств по всей стране.

2. Площадки, которые выполняют представительскую функцию в сети уже имеющегося бизнеса оффлайн. Попросту говорят, это магазины, супермаркеты, которые хотят расширить свою деятельность посредством охвата интернет аудитории. Такие фирмы имеют собственные складские помещения, а так же обладают штатом опытных продавцов, менеджеров и грузчиков.

3. Небольшие магазины, которые не занимаются розничной торговлей онлайн, а лишь отправляют заказы с помощью транспортных компаний.

Рассмотрим пример бизнес-плана третьей категории. Ведь не секрет, что низкий порог вхождения на рынок электронной коммерции привлекает большинство начинающих предпринимателей. Поэтому, целесообразно начать продавать в интернете, используя минимум вложений, то есть создать интернет магазин с нуля.

Пример бизнес-плана

1. Общая информация

Краткое описание миссии вашего бизнеса, при этом необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Какие цели преследует ваша онлайн - площадка?

2. Какие реальные перспективы развития?

3. Какие планы на ближайшие пару месяцев?

Допустим, вы решили создать интернет-магазин видеонаблюдения. Офис находится в г. Павлодаре, но потом планируете открыть представительства во всех крупных регионах страны. Распишите в деталях, что вы будете делать для развития, какие методы использовать и в какие сроки планируете уложиться.

2. Определиться с товарными группами

Как уже было сказано, ассортимент является ключевым фактором успеха онлайн торговли. При создании бизнес плана продумайте до мелочей структуру вашего каталога, выясните ключевые моменты в характеристиках товаров, подберите самые ходовые модели.

3. Продумать варианты доставки товаров

Доставка является ключевым моментом в организации онлайн бизнеса. По-сути, онлайн торговые площадки и создавались с учетом двух преимуществ: низкие цены и быстрая доставка. Вы должны научиться доставлять заказ покупателю быстро и в обговоренный срок. Хотя, существуют магазины, доставка у которых занимает до месяца, а то больше. Их специфика - продажа уникальных вещей, которые люди готовы ждать не один месяц.

Существуют схемы для организации доставки в интернет - магазине. Для успешного развития бизнеса важно использовать как можно больше способов доставки. Необходимо охватить максимальную аудиторию покупателей и подстроиться под них.

Типовые способы доставки:

• Доставка транспортными компаниями. Вы приходите на отделение логистической компании в вашем населенном пункте и оформляете посылку. Оплачиваете стоимость доставки (или же указываете в декларации, что оплачивает получатель - зависит от того, как вы договоритесь), указываете оценочную стоимость груза (в случае пропажи вам будет возмещена эта сумма), сообщаете данные получателя (населенный пункт, номер склада, ФИО, контактный телефон) и сообщаете покупателю номер посылки в смс сообщении или по телефону.

Часто, транспортные компании уведомляют получателя с помощью смс-сообщения о том, что груз прибыл и можно его забирать. Бесплатный срок хранения составляет, как правило, до 7-10 дней, после этого будет начисляться небольшая комиссия за содержания груза.

Преимущества данного способа очевидны - быстрота, надежность и удобство, как для отправителя, так и для получателя. Обязательный способ доставки для вашей площадки.

• Доставка национальными почтовыми службами. Альтернативный вариант доставки для тех покупателей, в населенных пунктах которых нет представительств транспортных компаний. Качественно сервиса почты оставляет желать лучшего, а заявленная в последнее время реорганизация почтовой службы ничего существенного не изменила. Доставка почтой долго, часто посылки теряются, а за сохранность и целостность груза практически никто ответственности не несет. Пользуйтесь услугами почты лишь в крайних случаях, если нет других вариантов.

• Доставка курьером. Вовсе не обязательно нанимать курьера и платить ему зарплату. На первом этапе развития вы можете самостоятельно доставлять посылки на дом, если они, конечно, малогабаритные. В другом случае можете переложить доставку на плечи курьерских организаций. В последнее время появилось много компаний, которые предоставляют курьерские услуги для интернет - магазинов.

Курьер сам приезжает к вам в офис, забирает посылку, отвозит её покупателю, а деньги возвращает на следующий день. Удобно, быстро и эффективно.

• Самовывоз с офиса интернет магазина. Учтите и этот момент в вашем плане. Конечно, наличие собственного офиса, пусть даже не в центре города, дает существенное преимущество. Но как быть, когда офис находится у вас дома, а покупатель с вашего города и желает срочно забрать товар? Продумайте вариант с пунктом самовывоза. Допустим, у вас есть друг/родственник, у которого есть собственный магазин в черте города. Договоритесь с ним о том, что будете встречаться с покупателями в помещении магазина. Так же всегда можно договориться с покупателем о встрече на нейтральной территории на улице (парк, остановка, беседка и так далее).