Приложение Несколько правил терапевтического общения с пациентом.
Не забудьте
представиться пациенту и сообщить ему
цель беседы. Будьте вежливы, обращайтесь
к пациенту на "Вы" и по имени и
отчеству.
При общении с
пациентом смотрите ему в лицо, найдите
его глаза, улыбайтесь, одобрительно
кивайте.
Внимательно
слушайте.
Проявляйте
сочувствие, искренний интерес и участие,
будьте естественны.
Говорите внятно,
доходчиво и неторопливо.
Пользуйтесь
исключительно положительной интонацией
Вашего голоса. Это очень важно.
Не раздражайтесь
и не повышайте голоса!
Не ожидайте от
пациента блестящего выполнения задания
после Ваших инструкций.
Не нагружайте
больного слишком большой ответственностью.
Не требуйте точной
идентификации имен медперсонала,
названий предметов или лекарств.
Не оценивайте
поведение больного, как личное отношение
к Вам.
Никогда не
ругайтесь и не спорьте с пациентами.
Не показывайте
своих чувств, особенно если расстроены.
Литература
Основная:
Дополнительная:
http://www.elitarium.ru/2007/02/09/andragogika.html
http://www.feldsherstvo.ru/213.html
http://www.medical-enc.ru/17/sanitarnoe_prosveschenie_2.shtml
http://yamedsestra.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=86&Itemid=27
