22.Деловое совещание: культура речи участников.

Деловое совещание (собрание) - устное коммуникативное взаимодействие группы людей (коллектива). В этом виде общения сочетаются различные жанры: ораторский монолог (вступительное и заключительное слово ведущего, выступления участников, доклад), беседа (обмен информацией, выдвижение и обсуждение идей при «мозговой атаке»), дискуссия. Эффективность собрания во многом зависит от таланта организатора - от его речевого мастерства и управленческих способностей. Нередко собрания проводит сам руководитель.

Этапы подготовки и проведения совещания :

1) Докоммуникативный этап:

1.Выяснение необходимости совещания

2.Формулировка темы и цели

3.Разработка повестки дня, проекта решений

4.Определение и подготовка участников

5.Назначение времени и места проведения

2) Коммуникативный этап:

1.Вступительное слово председателя

2.Обсуждение проблемы (сообщения, беседа или дискуссия).

3.Принятие решений (факультативно)

4.Итоговый монолог председателя

Посткоммуникативный: Анализ собрания.

Выделяют следующие основные задачи деловых совещаний: 1) Выяснить, проанализировать состояние дела (как выполняется намеченное, что происходит в коллективе ...); обменяться информацией по обсуждаемому вопросу, скоординировать усилия и сделать организационные выводы. Этим задачам соответствует информационный тип собрания. 2) Проинформировать коллектив о поисках в решении проблем, о новом опыте и возможностях его внедрения, убедить сотрудников в правильности проводимой хозяйственной политики. Для решения этих задач предназначено разъяснительное собрание, или собрание - инструктаж. 3) Найти коллективное решение проблемы, продуцировать, собрать идеи. Это тип собрания - проблемное, или «мозговая атака». 4) Отобрать и принять конструктивные решения. Это задача собрания - принимающего решения. 5) Дать участникам необходимые знания, повысить их квалификацию. Этот тип называется конференция, или учебное собрание.

23.Деловое общение и его особенности.

Общение - это сложный процесс взаимодействия людей (синонимом является слово коммуникация от лат. «делаю общим, связываю»), это очень многогранное явление, которое изучают философы, психологи, культурологи, социологи и лингвисты. Человеческое общение состоит на 2\3 из речевого общения и на одну треть из неречевого. Всем надо обсуждать, советоваться, задавать вопросы, отвечать на вопросы, информировать и т. д. Отсюда общение делится на: бытовое (повседневное), деловое, духовное, светское.

В зависимости от различных признаков общение делится на: 1) устное — письменное (с точки зрения формы речи); 2) диалогическое — монологическое (с точки зрения однонаправленности / двунаправленности речи между говорящим и слушающим); 3) межличностное — публичное (с точки зрения количества участников); 4) непосредственное — опосредованное (с точки зрения отсутствия / наличия опосредующего аппарата); 5) контактное — дистантное (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве). Условия диалогового общения: 1) наличие разрыва в знаниях у говорящих, т.е. никто не будет обмениваться общеизвестными истинами; 2) наличие обоюдной потребности в общении; 3) соблюдение причинно - следственных связей.

Деловое общение – это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д), т.е. цель делового взаимодействия людей лежит за пределами процесса общения.