2. Іс кеңестері мен келіссөздер

Іскерлік жиын – кәсіпорында туындаған маңызда әрі күрделі сұрақтарды ұтымды шешім қабылдау мақсатында ұжыдық ақыл-ой еңбегін тарту тәсілі. Басқару үрдісі бұл қатынаста келесі негізгі сатыларда көрініс табады:

• ақпаратты жинау мен өңдау;

• фирманың барлық қызмет түрі мен қызметкерлердің міндеттерін анықтау;

• шешім қабылдау.

Іскерлік жиын көмегімен шешілетін негізгі мәселелер:

• кәсіпорын саясатын күшейту мен дамыту және оны іске асыру;

• фирманың жалпы мақсаты ескерілген жағдайдағы барлық бөлімдер мен қызмет түрлерінің шараларының интеграциясы;

• ұжымдық шешімдерді анықтау мен есептеу;

• үйретушi әсер беруін есепке алуымен мәселелердің ұжымдық шешімі қабылдау.

15 сурет.. Іскерлік жиындардың жіктелімі

Жіктеу белгілері	Түрлері
Бағытына байланысты:	өндіргіш пен шешім қабылданатын; бұрын қабылданған шешімдерді іске асыруды түсіндіретін мен анықтайтын; бұрын қабылданған шешімдерге баға беретін мен қорытынды жасайтын; оперативтік (диспетчерлік).
Жиынты өткізу жиілігіне байланысты	бір реттік; әрдайым болатын; мезгілді.
Қатысушылар санына байланысты:	аз құрамды (бес адамға дейін); кеңейтілген (жиырма адамға дейін); өкілдік (жиырма адамнан жоғары).
Жиын қатысушыларының тұрақтылық деңгейіне байланысты:	белгіленген құрам; әр жиынға дайындалынған тізім бойынша шақырылатындар; құрамдастырылған.
Иесіне байланысты:	партиялық (юасқа да қоғамдық ұйымдар); әкімшілік; ғылыми және ғылыми-техникалық; біріктірілген.

Іскерлік жиындарға дайындық пен оны өткізу. Іскерлік жиындардың тиімділік шарттары.

Мақсатқа жету үшін жиынға лайықты түрде дайындалып, оны өткізу керек. Сол мақсатқа жетудің бірнеше міндетті элементтері бар.

Жиынды ақпарат алмасу, кешенді сұрақтарды шешу қажеттілігі, пікір мен альтернатива, күрделі ахуал туындаған жағдайда өткізу қажет.

16-сурет. Іскерлік жиын өткізу мен ұйымдастыру технологиясы

Жиын өткізу туралы шешім қабылданғаннан кейін күн тәртібі мен қатысушылар саны анықталады. Күн тәртібін дайындау кезінде келесіні анықтап алған жөн:

• Жиынның мәнін сипаттайтын басты тақырып пен талқыланатын мәселелердің мазмұны;

• Жиынның соңғы нәтижесінің берілген шартқа сәйкес келуі. Шарттар жиынның мақсатын анықтайды. Мысалы, әр жиын дайын шешім береді деп үміттенбеу;

Қосымша китаптан келіссөздер туралы

3.Туризм индустриясындағы қызметкерлерді басқару

2 Билет

1.Туристік кәсіпкерлік мінез-құлқының ерекшелігі

2. Іскерлік жиындарға дайындық пен оны өткізу. Іскерлік жиындардың тиімділік шарттары.

Мақсатқа жету үшін жиынға лайықты түрде дайындалып, оны өткізу керек. Сол мақсатқа жетудің бірнеше міндетті элементтері бар.

Жиынды ақпарат алмасу, кешенді сұрақтарды шешу қажеттілігі, пікір мен альтернатива, күрделі ахуал туындаған жағдайда өткізу қажет.

16-сурет. Іскерлік жиын өткізу мен ұйымдастыру технологиясы

Жиын өткізу туралы шешім қабылданғаннан кейін күн тәртібі мен қатысушылар саны анықталады. Күн тәртібін дайындау кезінде келесіні анықтап алған жөн:

• Жиынның мәнін сипаттайтын басты тақырып пен талқыланатын мәселелердің мазмұны;

• Жиынның соңғы нәтижесінің берілген шартқа сәйкес келуі. Шарттар жиынның мақсатын анықтайды. Мысалы, әр жиын дайын шешім береді деп үміттенбеу;