Задания на учебно-ознакомительную практику и методические указания к их выполнению

За время учебно-ознакомительной практики студенту необходимо выполнить задание по углубленному изучению отдельных направлений работы и/или видов управленческой деятельности.

Задания студентов оформляются в виде календарного плана графика (дневника практики), который характеризует примерное распределение времени студентов на выполнение отдельных разделов задания практики. Задание определяется научным руководителем с учетом научных и практических интересов студентов, специфики места практики. Задание должно содержать четкую формулировку намечаемых целей и ожидаемых результатов. Поставленными целями обуславливается постановка задач, решаемых студентом во время прохождения практики.

Примеры аспектов, подлежащих изучению, представлены ниже. Данные задания на практику являются ориентировочными и могут варьироваться. Кроме того, помимо типовых заданий (одного-трех), студент может получить индивидуальное.

Задание 1. Характеристика предприятия (организации)

• Определить миссию предприятия (организации), его основные цели, организационно-правовую форму, основные технико-экономические показатели деятельности, номенклатуру выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

• Проанализировать деятельность предприятия за 3-4 года.

• Описать систему и представить структуру управления предприятием.

• Описать основные функции менеджмента на предприятии.

• Описать основные функциональные взаимосвязи между подразделениями предприятия.

Методические указания

Данное задание является базовым и обязательным для отчета, поскольку оно раскрывает основные характеристики организации, в которой проходит практику студент: миссию, организационно-правовую форму, ассортимент продукции (виды оказываемых услуг), качественный и количественный состав работников, критерии эффективности работы и пр. Структуру управления организацией желательно представить в виде схемы, с описанием функций отображенных элементов. Положительные и отрицательные стороны данной системы управления студент может найти в теоретической литературе и по возможности, дать собственные комментарии. Анализ деятельности предприятия за несколько прошедших лет может включать в себя различные параметры на усмотрение студента: виды и формы деятельности, спектр предоставляемых услуг/товаров (динамика их изменения, если таковая присутствует), годовой оборот денежных средств (при условии, что это не является коммерческой тайной) и так далее.

Задание 2. Цели и задачи менеджмента на предприятии

• Сформулировать цели основных функциональных подразделений предприятия.

• Выявить наличие противоречий целей различных подразделений предприятия.

• Представить три организационные структуры управления: маркетингом, производством, финансами.

• Выявить, какие задачи решают подразделения маркетинга, производства и финансов.

• Установить взаимосвязи между целями и задачами подразделений маркетинга, производства и финансов.

Методические указания

В рамках данного задания необходимо обратить внимание на роль отдельных подразделений организации в деле достижения общей цели. В случае если функциональных подразделений относительно много, студент может ограничиться выбором нескольких, самых важных на его взгляд, и подробно проанализировать задачи их деятельности. Особое внимание следует уделить взаимосвязи рассматриваемых отделов: вспомогательные функции, автономность или зависимость друг от друга, схожие задачи, противоречия в целевых установках (желательно с указанием: явные или латентные эти противоречия, устраняются они или провоцируются, по какой причине могли возникнуть). Учитывая, что подобные аспекты не всегда лежат на поверхности, практиканту при поиске информации рекомендуются к использованию в первую очередь методы работы с документами, анализа, синтеза и наблюдения, а не методы опроса инсайдеров, поскольку сотрудники организации могут иметь субъективное видение ситуации. С другой стороны, опросные методы рекомендуются при рассмотрении последующих вопросов, касающихся задач подразделений маркетинга, производства и финансов, а также их взаимосвязи.

Задание 3. Методы управления

• Описать содержание экономических, административных, организационных и психологических методов управления на предприятии.

• Выявить направления материального и морального стимулирования на предприятии.

• Определить эффективность применения регламентирования, нормирования и методического инструктирования на предприятии.

• Определить, какие методы управления персоналом используются на предприятии и в чем их особенности.

Методические указания

При выполнении этого задания студенту необходимо ознакомиться с имеющимися в литературе классификациями методов управления и определить, какие из них наблюдаются в месте прохождения практики. Наиболее часто встречающаяся классификация методов подразделяет их на ад­министративно-правовые, экономические и социально-психологические мето­ды, но студент при желании может воспользоваться и другими основаниями для их дифференциации (например, различая методы принуждения, побуждения, убеждения). Также следует проанализировать и охарактеризовать использующиеся методы с точки зрения их эффективности, степени влияния на деятельность сотрудников, специфики; предложить, по возможности, альтернативу.

Следует учитывать, что проработка вышеуказанных вопросов требует информации довольно большого объема, сбор которой может занимать продолжительное время, поэтому при получении данного задания им целесообразно последовательно заниматься с самого начала практики, не откладывая на потом.

Задание 4. Функции менеджмента

• Перечислить и описать основные ресурсы, используемые на предприятии.

• Какие факторы влияют на эффективность менеджмента на предприятии?

• Описать основные взаимосвязи между функциями менеджмента на предприятии.

• Проследить, как происходит изменение функций менеджмента на предприятии в зависимости от изменения факторов внешней и внутренней среды.

Методические указания

При анализе функций менеджмента важно учитывать, каким потенциалом в целом и какими ресурсами в частности обладает организация. Под ресурсами понимаются имеющиеся или необходимые средства, возможности, технологии, обеспечивающие стабильную работу организации для достижения ее основных целей.

Единой классификации организационных ресурсов нет (различия между ними связаны, главным образом, со строгостью выбора классификационного признака), и студент может выделить любое основание для их дифференциации. Наиболее распространенная типология ресурсов, которую можно использовать при исследовании, включает в себя: человеческие, материальные, энергетические, финансовые, информационные, технологические и временные ресурсы.

Функции управления и их взаимосвязь необходимо рассмотреть на конкретных примерах с описанием специфики их реализации. Следует обратить внимание не только на функции основные, типичные для всего процесса управления (прогнозирование, планирование, организация, координация, мотивация, контроль и т.д.), но и на конкретные (определяемые задачами управления деятельности организации и/или конкретными стадиями производственного процесса) и специальные (подфункции конкретной функции управления, объединяющие комплекс задач, направленных на достижение одной или нескольких целей).

Задание 5. Руководство

• Охарактеризовать основные формы власти на предприятии.

• Дать характеристику баланса власти на предприятии.

• Каковы сильные и слабые стороны руководителя предприятия или его подразделения?

• Каким образом могут быть использованы основные теории лидерства на предприятии?

Методические указания

Руководство организацией следует рассмотреть с точки зрения власти, как потенциаль­ной способности индивида влиять на поведение других людей за счет различных факторов. Практиканту требуется проанализировать наиболее часто встречающиеся в организации типы властных отношений, дифференцируя их по классическим основаниям: принуждение, вознаграждение, легитимность власти, харизма и пр. На фоне этого следует отметить наличие как формальной власти, так и неформальной и проанализировать зависимость подчиненных от руководителя и зависимость руководителя от подчиненных (баланс власти).

Выбрав одного руководителя организации или какого-либо подразделения, практиканту следует аргументировано обобщить его достоинства и/или недостатки как формального лидера, определив за критерии оценивания любую теоретическую основу. Также студент должен изложить основные теории лидерства и представить их реализацию в рамках конкретного предприятия (приведя примеры потенциального применения), а также отметить, какие теории уже используются.

Задание 6. Персонал менеджмента

• Привести классификацию должностей сотрудников предприятия.

• Сформулировать цели и задачи службы управления персоналом на предприятии.

• Описать систему оценки качества персонала на предприятии.

Методические указания

При классификации должностей студент может руководствоваться любым основанием для их дифференциации, встречающимся в теоретической литературе. Алгоритм разработки системы классификации должностей может выглядеть следующим образом:

• выбор метода классификации;

• определение критериев и оценка должностей;

• итоговое ранжирование должностей.

Например, взяв за основу отношение к управлению, можно выделить уровни стратегического, тактического, оперативного управления, а также подчиненных. Ранжировав деятельность по сложности, можно выделить профессиональные разряды; по компетентности – в основу закладываются знания и умения; международные методики балльных методов (система Э. Хея, Strata и др.) разделяют все должности по трем категориям: рабочие, служащие, менеджеры. Выбор той или иной классификации остается за студентом, который должен в соответствии с ней выстроить структурную схему управления предприятием, описать систему управления персоналом, обозначить ее цели и задачи, охарактеризовать реализацию функции контроля и оценивания: как и по какому принципу происходит оценка качества персонала (рейтинг, метод оценки по решающей ситуации, метод парного сравнения, анкетирование, интервьюирование, метод экспертной оценки и др.).

Задание 7. Менеджер, его деятельность и личность

• Дать характеристику трудового процесса менеджера.

• Описать социальные функции, выполняемые менеджером.

• К какому типу личности относится менеджер?

• Описать механизм ответственности менеджера.

• Выделить показатели эффективности труда менеджера.

Методические указания

Для выполнения данного задания практикант может выбрать любого управленца организации (любого звена – низшего, среднего или высшего) и проанализировать его функциональные обязанности, специфику их выполнения, личностные качества, степень ответственности (в чем выражается ответственность, кто контролирует менеджера и в какой форме). Студенту целесообразно комплексно изучить деятельность менеджера для наилучшего понимания специфики его работы и влияния личных характеристик (человеческого фактора) на выполнение формальных действий.

Оценка эффективности труда может складываться из комплекса индикаторов, в частности: формальные критерии эффективности (при наличии), самостоятельная оценка менеджером своей деятельности, оценка вышестоящих лиц. Особое внимание следует обратить на возможные противоречия вышеуказанных индикаторов или расхождение формальных и реальных параметров с анализом причинно-следственных связей подобного явления.

Задание 8. Управленческие решения

• Привести классификацию управленческих решений.

• Описать процесс принятия управленческого решения на предприятии.

• Представить схему последовательного перехода от одного управленческого решения к другому.

• Описать информационные потоки на предприятии и оценить их эффективность.

Методические указания

Решение представляет собой акт руководителя (органов управления), в котором не только поставлена цель, но и сформулирован ряд задач, предусмотрены исполнители, выделены ресурсы, закреплена ответственность. Студент может описать конкретные примеры принимаемых в организации решений, основываясь на различных классификациях. Например, можно выделить следующие критерии дифференциации управленческих решений:

– по функциональной направленности: планирующие, организующие, активизирующие, коорди­нирующие, контролирующие, информирующие;

– по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

– по причинам: ситуационные, по предписанию, про­граммные, инициативные, сезонные;

– по масштабам воздействия: общие и частные;

– по характеру процедур: запрограммированные, незапрограммированные;

– по времени действия: стратегические, тактиче­ские и оперативные;

– по прогнозируемым результатам: с опре­деленным результатом, с вероятностным исходом;

– по направлению воздействия: внутренние и внешние;

– по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;

– по способу фиксации: письменные и устные.

– по достижению цели управления: оптимальные, удовлетворительные.

Студент может определить и другие критерии для классификации управленческих решений на свое усмотрение. При этом следует описать процесс перехода от одного управленческого решения к другому – то есть обозначить структурную взаимосвязь решений в организации. Также требуется привести пример принятия конкретного управленческого решения в организации.

Поскольку для анализа проблемы, требующей решения, важна необходимая информация, студенту следует рассмотреть понятие информации, ее роль в принятии решений, основные свойства (релевантность, точность, достоверность, своевременность, полнота и др.) и проанализировать информационные потоки в организации.

Задание 9. Анализ внешней среды

• Описать факторы прямого воздействия внешней среды на предприятие.

• Описать факторы косвенного воздействия внешней среды на предприятие.

• Привести примеры типов связей организации с внешним окружением.

• Каким образом функционирует система адаптации предприятия к факторам внешней среды?

Методические указания

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, независящие от деятельности конкретного предприятия, но оказывающие или могущие оказать воздействие на его функционирование, в результате чего их следует учитывать при принятии управленческих решений. Чаще всего к факторам внешней среды относят законодательную базу государства, экономические условия, рынок труда, колебания спроса и предложения и т.д., но следует учитывать, что в процессе деятельности организации ее руководством определяется и уточняется, какие факторы и в какой степени будут приоритетными для анализа. Студенту следует классифицировать факторы внешней среды по их воздействию на нее: прямые и косвенные.

К основным типам связей организации с внешним окружением, которые необходимо разобрать на конкретных примерах, можно отнести следующие:

• властные связи (регламентирующие и контролирующие); 

• системные связи (любые связи для поддержания устойчивости системы);

• информационные связи (оповещательные); 

• финансовые связи; 

• культурные связи (нормативные и ценностные образцы).

Кроме того, следует проанализировать, как и за счет чего происходит приспособление организации к факторам внешней среды, спонтанно или преднамеренно это происходит, кто контролирует процесс адаптации (или это не контролируется вообще). Желательно привести конкретный пример из деятельности организации, демонстрирующий ее адаптацию (или неспособность адаптироваться) к новым условиям и последствия данного действия.

Задание 10. Мотивация

• Описать систему мотивации, действующую на предприятии.

• Выделить мотивирующие факторы и факторы недовольства на предприятии.

• Каким образом могут быть использованы содержательные теории мотивации на предприятии?

• Каким образом могут быть использованы процессуальные теории мотивации на предприятии?

• Выявить направления совершенствования систем мотивации на предприятии.

Методические указания

Описание системы мотивации, действующей на предприятии, должно включать в себя следующие элементы:

• теоретическое описание мотивации как явления в целом, ее роль в управлении персоналом, мотивация как функция управления;

• компоненты мотивации и стимулов, оказывающие влияние на деятельность персонала – применяемые руководством и ожидаемые работниками, наличие или отсутствие противоречий между ожиданием и реальностью;

• к какой теории можно отнести действующую систему мотивации;

• возможные пути совершенствования систем мотивации на предприятии.

Также практиканту следует рассмотреть содержательные теории мотивации (анализирующие структуру потребностей и мотивов личности и их проявление: теория потребностей К. Альдерфера, двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга, теория иерархии потребностей А. Маслоу) и процессуальные (изучающие влияние на мотивацию различных факторов среды: теорию мотивации В. Врума, теория трудовой мотивации Д. Аткинсона, теорию справедливости С. Адамса, теорию Л. Портера и Э. Лоулера, теорию 12 факторов Ш. Ричи и П. Мартина) и определить, какие из них и каким образом могли бы быть использованы в организации с наибольшим эффектом.

Задание 11. Управление формальными и неформальными группами

• По каким причинам создаются неформальные группы на предприятии?

• Привести пример воздействия неформальных групп на деятельность предприятия.

• Каков механизм взаимодействия формальных и неформальных групп на предприятии?

• Оценить эффективность сотрудничества с неформальными лидерами на предприятии.

Методические указания

В рамках анализа неформальных групп на предприятии (как стихийно возникших общностей людей, основанных на личном выборе связей и ассоциаций между собой) следует указать конкретные причины их возникновения (товарищеские отношения, любительские интересы, другое), влияние (положительное, отрицательное, его отсутствие) неформальных организаций на формальную и их взаимодействие (в чем выражается, какие последствия имеет).

В случае, если студент может установить в организации неформального лидера, следует обозначить его отношения с формальной властью (сотрудничество, конфронтация, нейтралитет) и эффективность выбранной или стихийно сформировавшейся стратегии взаимодействия.

Задание 12. Лидерство

• Описать ситуации, в которых эффективны авторитарный, демократический и либеральный стили управления.

• Каким образом влияет на выбор стиля управления внешняя среда предприятия?

• Выявить факторы, влияющие на выбор стиля управления предприятием.

• Дать рекомендации для достижения лидерских качеств руководителем предприятия.

• Привести пример использования теорий лидерства на предприятии.

Методические указания

На примере организации, в которой проходится практика, следует описать ситуации, в которых эффективны определенные стили управления на примере реальных руководящих должностей. Студенту следует изучить факторы внутренней и внешней среды, определяющие поведение руководителей и накладывающие отпечаток на их лидерские качества. Желательно приведение примеров реализации руководства организацией (отделом, подразделением) под влиянием личностных характеристик субъекта управления с авторским анализом положительных/отрицательных сторон используемых техник управления и разработкой возможных рекомендаций по улучшению текущей ситуации в сфере лидерства.

Задание 13. Технология и техника принятия управленческих решений

• Описать технические средства, обеспечивающие принятие управленческих решений на предприятии.

• Оценить эффективность использование технических средств, обеспечивающих принятие управленческих решений на предприятии.

• Перечислить мероприятия по повышению эффективности передачи информации на предприятии.

Методические указания

При анализе технических средств, обеспечивающих принятие управленческих решений, акцент делается в первую очередь на средствах, связанных с возможностью передавать информацию: компьютерные технологии, информационные базы данных, оргтехника. Студенту следует выяснить, какая техника и как используется (с позиции участия в информационном поле организации), кто и насколько продуктивно ее применяет; рассмотреть возможные варианты по повышению эффективности передачи информации.

Задание 14. Коммуникации

• Дать характеристику различного вида коммуникаций на предприятии.

• Каков механизм обратной связи и информационного цикла в коммуникационном процессе на предприятии?

• Привести примеры эффективных и неэффективных коммуникаций на предприятии.

• Выявить направления повышения эффективности коммуникационного процесса на предприятии.

• Оценить перспективы использования информационных технологий в коммуникационном процессе.

Методические указания

В широком смысле коммуникация представляет собой обмен информацией между индивидами с помощью общей системы символов. К коммуникации обычно применяются два подхода: механистический (однонаправленный процесс кодирования и передачи информации от источника) и деятельностный (совместная деятельность участников коммуникации, в ходе которой вырабатывается общий или компромиссный взгляд на ситуацию).

Практиканту следует описать используемые в организации коммуникации, привести примеры, описать варианты эффективных и неэффективных коммуникаций с описанием сопутствующих им факторов. Оптимально, если выкладки студента будут представлены не только в текстовом, но и в схематическом виде, наглядно демонстрируя агентов коммуникации, их связи, обратные связи, использование информационных технологии.

Если базовые коммуникационные процессы представляются студенту недостаточно действенными, ему следует предложить варианты их оптимизации. Рекомендации должны быть обоснованы, аргументированы, включать анализ возможных последствий их применения.

15. Документационное обеспечение менеджмента

• Указать, какие виды документов используются на предприятии и дать их классификацию.

• Описать процесс прохождения документов по подразделениям предприятия.

• Дать характеристику содержания нескольких видов документации на предприятии.

• Оценить эффективность документационного обеспечения менеджмента на предприятии.

• Выявить направления повышения эффективности документооборота на предприятии.

Методические указания

В управленческой деятельности организаций наиболее часто применяются следующие виды документов: приказ, распоряжение, указание, протокол, письмо, справка, докладная записка, объяснительная записка, план, отчет. Общая схема классификации документов дифференцирует их: по видам, по форме, по содержанию, по происхождению, по срокам хранения, по средствам фиксации, по срочности и т.д. Студент должен определить, какие виды документов используются на предприятии, привести примеры использования различных документов в различных подразделениях (желательно, на примере того, где проходит он практику), охарактеризовать их с содержательной стороны (по возможности, привести примеры – копии документов можно продемонстрировать в приложении).

Эффективность документационного обеспечения менеджмента на предприятии можно исследовать, установив критерии эффективности, исходя из приоритетов организации в целом или конкретного подразделения в частности. В случае выявления недостаточной эффективности, студенту следует разработать рекомендации по корректировке документооборота.

Задание 16. Индивидуальное задание

В рамках какого-либо раздела из вышеперечисленных студент должен разработать рекомендации по повышению эффективности функционирования отдельного подразделения или организации в целом. Предложения и рекомендации, разработанные студентом в ходе практики менеджмента, должны быть конкретными и экономически обоснованными.

Методические указания

Данное задание является опциональным, дополнительным и может быть выдано руководителем практики после согласования со студентом, исходя из его склонностей, интересов, потенциальной или реальной должности в организации. При его решении студент должен кратко, но четко обозначить следующие пункты:

• формулировка проблемной ситуации;

• нормативные требования к ситуации; построение «идеальной», желаемой модели;

• аналитика реального состояния дел, описание расхождения нормативной и реальной модели; обоснование проблемной ситуации;

• предлагаемые студентом авторские мероприятия по минимизации разрыва между нормативной и реальной моделями и/или полного решения проблемы; обоснования рекомендаций.

По согласованию с руководителем практики студент может получить данное задание как дополнительное или разрабатывать рекомендации по тем вопросам, которые будет освещать в основном задании.

Примеры заданий на практику:

Вариант 1.

Задание 1. Характеристика предприятия (организации);

Задание 9. Анализ внешней среды;

Индивидуальное задание: Задание 3. Методы управления. Подготовить рекомендации по смене методов управления на инновационные с целью повышения эффективности управления.

Вариант 2.

Задание 1. Характеристика предприятия (организации);

Индивидуальное задание: Задание 7. Менеджер, его деятельность и личность. Разработать рекомендации по увеличению эффективности деятельности руководителя конкретного подразделения.

Следует учитывать, что некоторые задания (например №№ 9, 12,15) уже предусматривают подготовку рекомендаций, следовательно, практиканту может достаться несколько заданий с авторскими предложениями.

Все необходимые замечания и пожелания относительно задания на практику студент может внести руководителю практики до начала сроков прохождения практики; до получения задания или во время получения, но не после.