3.2. Анализ методов управления, применяемых в ооо "Интелфорс"

В качестве методов управления, применяемых непосредственно к этому обществу можно выделить административные, экономические и социально-психологические методы. На основании опроса сотрудников, мы выявили, что экономические методы преобладают, но, тем не менее, на данном предприятии довольно успешно применяются все три группы методов управления.

Проведем анализ методов управления в ООО "Интелфорс", путем их рассмотрения именно на этом предприятии.

Деятельность по управлению ООО "Интелфорс" невозможна без разумного применения административных методов. Административные методы управления сетью магазинов реализуются путем прямого воздействия руководителей на подчиненных через приказы, распоряжения, различные правила, положения и нормативы, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением. Данные методы призваны обеспечить надлежащую дисциплину и ответственность. Административные методы регламентируются правовыми актами трудового законодательства, основными целями которого являются:

1) правовое регулирование трудовых отношений;

2) укрепление законности;

3) защита прав и законных интересов предприятия и его работников.

В ООО " Интелфорс" применяются три формы проявления административных методов управления:

· обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);

· согласительные (консультация, компромисс);

· рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение).

Как правило, это прямые задания и распоряжения руководителей, которые направлены на соблюдение законов и постановлений, приказов и распоряжений руководителей.

В сети магазинов "Интелфорс" административные методы служат средством прямого воздействия на процесс производства и труд работников. Это создает благоприятные условия для существования и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления.

Экономические методы управления играют в ООО "Интелфорс" важную роль, это объясняется тем, что предприятие действует на основе хозяйственного расчета и самофинансирования. На основе анализа этих двух методов, было выявлено то, что они обеспечивают хозяйственную самостоятельность предприятия. При этом производственная и социальная деятельность ООО "Интелфорс", а также оплата труда осуществляется за счет заработанных средств. Материальные затраты на производство и социальную сферу возмещаются из выручки, полученной от реализации продукции, работ и услуг, производимых предприятием.

В этих условиях главным обобщающим показателем успешности хозяйственной деятельности является прибыль. Валовая прибыль – это источник средств возмещения текущих затрат, измеряемая в абсолютном показателе – рублях. Уровень валовой прибыли является одним из показателей эффективности деятельности организации, который показывает величину торговых наложений, приходящихся на рубль реализации. Разницей между валовой прибылью и валовыми издержками предприятия является чистая прибыль. После выплаты части прибыли по обязательствам предприятия, все, что осталось, поступает в распоряжение предприятия. Далее уже производятся выплаты на развитие производства, оплату труда и социальные нужды.

С помощью экономических методов управления формируются такие условия, при которых трудовой коллектив ООО "Интелфорс" побуждается к эффективной работе экономическим стимулированием.

Что касается применения социально-психологических методов управления к сети магазинов "Интелфорс", то здесь они используются достаточно хорошо, хотя не в полной мере. Таким образом, чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным, необходимо формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, знание моральных и психологических особенностей отдельных работников, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи. Для этих целей при управлении рассматриваемым предприятием применяются социально-психологические методы, которые представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер, то есть личный пример, авторитет.

Также важным средством воздействия на коллектив в ООО "Интелфорс" является убеждение. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать поведение и отношения людей в процессе совместной деятельности. Понимание руководителем магазинов "Интелфорс" внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения коллектива. Необходимость использования этих методов очевидна, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, принимать оптимальные управленческие решения.

Успех деятельности ООО " Интелфорс" зависит от правильного применения различных форм социально-психологических воздействий, которые и формируют здоровые межличностные отношения. В качестве основных форм такого воздействия на данном предприятии используются:

· планирование социального развития трудовых коллективов;

· убеждение, как метод воспитания и формирования личности;

· экономическое соревнование;

· постоянно действующие производственные совещания, которые выступают как метод управления и как форма участия трудящихся в управлении.

В итоге проведения социально-психологических методов можно заметить, что просто необходимо использовать эти методы при управлении предприятием в сфере торговли, для которой крайне важны взаимоотношения между работниками внутри коллектива. Ведь, имея плохие отношения между собой или недовольство со стороны руководства, работники непроизвольно будут переносить свои эмоции на клиентов, что совершенно недопустимо при непосредственном контакте с людьми, который и имеет место в ООО "Интелфорс".

Важно отметить, что эффективное управление возможно лишь на основе сочетания, неразрывного единства трех групп методов – административных, экономических и социально-психологических.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог, можно сказать о том, что поставленные перед нами задачи были выполнены, т.е. изучена сущность методов управления и проанализированы основные методы. На основании этого можно сделать следующие выводы, которые будут приведены ниже.

В заключение стоит отметить, что для достижения высоких показателей организации труда и высокой производительности труда применять методы управления персоналом нужно в комплексе, так как их действие по отдельности может быть недостаточно эффективным.

Учитывая все нюансы использования методов воздействия на персонал руководитель сможет правильно и рационально использовать труд свои работников и добиться от них наиболее полной трудоотдачи.

Реализацию целей и задач организации руководитель осуществляет путем применения различных методов. Качество и эффективность управленческой деятельности во многом зависят от применяемых методов управления. Имеется множество подходов к определению понятия «методы управления». Наиболее известным определением является следующее: методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Менеджер должен владеть всеми методами управления, так как они позволяют ему сформировать свою систему правил и приемов, повышающих эффективность организации.

В теории менеджмента существует достаточное количество классификаций методов, но на практике выделяют следующую значимую группу методов, называемых также методами воздействия: административные, экономические, социально-психологические. С помощью административных методов осуществляется управленческое воздействие на персонал, основанное на власти, дисциплине и взысканиях. Они ориентируются на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации. Экономические методы управления являются способами воздействия на основе использования экономических законов, побуждающих работников предприятий действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ним задач. Среди экономических способов воздействия выделяются планирование, хозяйственный расчет, ценообразование, финансирование, материальное стимулирование и ценные бумаги. Что касается социально-психологических методов управления, то они основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности). Выражаются данные методы в создании коллектива, воспитания в нем благоприятной атмосферы, планировании социального развития, в постоянном совершенствовании стиля руководства.

Рассмотрев основные методы управления на конкретном предприятии, приходим к выводу, что в управлении организацией целесообразно совмещать разные методы управления. Приняв за основу экономические методы управления, можно добиться материальной заинтересованности людей в качественной работе, что играет колоссальную роль в современных условиях. Но любой системой нужно управлять, поэтому на предприятии не обойтись без административного вмешательства, что и обосновывает необходимость использования при управлении административных методов. В то же время в управлении огромную роль играют взаимоотношения в коллективе, важно создать приятную рабочую атмосферу, обеспечить все условия для качественной работы. А для этого, в свою очередь, широко используются социально-психологические методы управления предприятием. Поэтому, для наиболее эффективной работы предприятия административные и социально-психологические методы используются как приложение к основным используемым – экономическим методам.

Еще один вывод, к которому мы пришли, заключается в том, что руководитель – главное лицо по выработке управленческих решений. Основная задача руководителя – добиться реальных конечных результатов деятельности. Он определяет, ставит персоналу цели, чтобы определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать.

Качество управления как деятельности проявляется в его направляющей, активизирующей, мотивирующей силе, что определяется правильным выбором средств и методов воздействия, правильной процедурой их реализации в производстве.

Главная цель управления – обеспечение устойчивого и долговременного развития методов управления, а эффективное управление возможно лишь при взаимодействии административных, экономических и социально-психологических методов управления.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: ИМПЭ, 2013. – 504 с.

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 364 с.

3. Виханский О.С., Наумов О.И. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Дело, 2014.- 383 с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2013. – 478 с.

5. Герштейн Ф. Интересы, заинтересованность, стимулирование// Экономические науки. 2014, №12

6. Гольдштейн Г. Я.Основы менеджмента: Учебное пособие. – Таганрог: изд-во ТРТУ, 2012. -267 с.

7. Друкер П. Энциклопедия менеджмента. – М.: Изд. Дом "Вильямс", 2014. – 432 с.

8. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Н-Новгород: НИМБ, 2011. – 100 с.

9. Емельянов А.А. Уровни профессионализма в управленческой деятельности// Менеджмент в России и за рубежом. 2013, №5.

10. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2012. – 336 с.

11. Кнышева Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Изд. "Форум", 2015

12. Крылова Т. Б. Что такое финансовый менеджмент?//Финансовая газета. 2015, №19

13. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. – М.: Изд. ОЛБИС, 2011. -409 с.

14. Кодексы и законы Российской Федерации. – СПб.: ИГ «Весь», 2009. – 992 с.

15. Макренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент. - М.: Приор, 2013

16. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2013. – 800 с.

17. Менеджмент организации; Учебное пособие/Под ред. З.П. Румянцевой. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 432 с.

18. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2011. – 504 с.

19. Менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. М.М. Максимцева, А.В. Игнатьевой. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 343 с.

20. Менеджмент: Учебник/Под ред. Кибанова А. Я. – М. – Гардарики, 2011. – 347 с.

21. Основы менеджмента/Под ред. Вачугова Д.Д. – М.: Высшая школа, 2014. – 376 с.

22. Переверзев М.П., Шайденко Н.А. Менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА–М, 2011

23. Управление организацией: Энциклопедический словарь. – М.: ИНФРА-М, 2011

24. Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 669 с.

25. Устав ООО "Интелфорс"

26.Управление персоналом: Энциклопедический словарь/ под ред. А.Я. Кибанова.- М.: ИНФРА - М, 2013 год - VIII, 453 с.

27.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2012. 560 с.

28. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 447 с.

29. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. – М.: Экзамен, 2013. – 368 с.

30.Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ- Дана, 2011.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Характеристика цехов Кузнечного производства

Главный кузнечный цех введен в строй действующих в 1931-32гг. В его состав входят следующие участки:

· кузнечный участок паровых молотов;

· молотовой участок крупных штамповок;

· участок ковочных машин;

· калибровочно-заготовительный участок.

Проектная мощность ГКЦ составляет 80 тыс. тонн поковок в год с развесом от 0,1 до 60 кг.

Цех оснащен следующим оборудованием:

· пресс-ножницы для резки заготовок усилием от 250 до 1600 тс, на которых режут металл диаметром от 8 до 150 мм, на участке также производится отжиг, травление и калибровка металла диаметром до 63 мм;

· паровоздушные молота с весом падающих частей от 0,75 до 8 тонн, на которых штампуются поковки типа рычагов, вилок, шестерен, кронштейнов, фланцев и др. с развесом от 0,1 до 60 кг; нагрев заготовок под штамповку осуществляется в газовых печах и на контактных электроустановках;

· горизонтальные ковочные машины усилием от 250 до 2000 тс, на которых штампуются поковки типа шестерен, валов и полуоси задних мостов автомобилей с развесом от 0,2 до 20 кг, нагрев заготовок производится в газовых печах;

· пневматические штамповочные молота с весом падающих частей в 1000 кг, на которых штампуются поковки типа рычагов, вилок и др. несложной конфигурации, развес поковок колеблется от 0,035 до 3 кг, нагрев заготовок производится в газовых печах;

· кривошипные горячештамповочные прессы усилием от 630 до 2500 тс, на которых штампуются поковки вилок кардана, фланцев, валов, рычагов и др., с развесом от 0,3 до 10 кг, нагрев поковок производится в индукционных нагревательных установках;

В цехе также используются обжимные машины для изготовления валов руля и тяг рулевой трапеции, электровысадочные машина для высадки заготовок под штамповку, гибочные машины для изготовления штанг стабилизатора, ковочные вальцы и чеканочные пресса.

• Кузнечно-прессовый цех построен в 1970г. Проектная мощность цеха составляет 40 тыс. тонн поковок в год. Цех оснащен следующим оборудованием:

· кривошипные горячештамповочные пресса усилием 2500 и 4000 тс, на которых штампуют поковки шестерен, ступиц, фланцев, кулаков поворотных и др. развесом от 2 до 15 кг. а также поковки шатунов автомобильных двигателей;

· две штамповочные автоматические линии фирмы «Оймуко» усилием 3150 тс для штамповки поковок шатунов автомобильных двигателей;

· два горячештамповочных автомата фирмы «Хатебур» для штамповки поковок шестерен, ступиц и фланцев, нагрев заготовок для штамповки производится в индукционных нагревательных установка;

· пресс-ножницы усилием 500 и1000 тс для резки заготовок в холодном и нагретом состоянии;

· станы клиновой прокатки для изготовления поковок валов;

· закалочно-отпускной агрегат для термообработки поковок.

• Термический цех введен в строй действующих в 1931 году. проектная мощность цеха 100 тыс. поковок в год. В цехе производится термообработка поковок всех видов, изготавливаемых в главном кузнечном и кузнечно-прессовом цехах. В зависимости от марки стали и от требований чертежа детали поковки подвергаются нормализации, отжигу и термоулучшению (закалке с отпуском в растворе каустической соды или в масле). После термообработки поковки проходят очистку дробью и в соответствии с требованиями чертежа поковки операции правки, калибровки и рихтовки.

• Рессорный цех введен в эксплуатацию в 1931г. Проектная мощность цеха 45,4 тыс. тонн рессор в год. В цехе изготавливают рессоры для легковых и грузовых автомобилей по законченному технологическому циклу от получения и раскроя металла до сдачи готовых рессор на сборочные конвейеры. Цех оснащен универсальным прессовым и термическим оборудованием. Имеются две линии изготовления малолистовых рессор.

• Цех крупных горячих штамповок введен в эксплуатацию в 1988г. Проектная мощность цеха 45 тыс. тонн поковок в год. Цех оснащен двумя автоматическими штамповочными линиями усилием 12500 тс для штамповки поковок балки передней оси и коленвалов и одной автоматической линией усилием 6300 тс для штамповки поковок шестерен.

• Ремонтно-механический цех оснащен оборудованием, предназначенным для изготовления запчастей и ремонта Кузнечного оборудования и инструмента.

• Энерго-ремонтный цех производит ремонт электрооборудования и газовых печей.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Классификация экономических методов управления

Схема – Классификация экономических методов управления

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Классификация социологических методов управления

Схема – Классификация социологических методов управления

1 Интелфорс – крупнейший завод в автомобильной отрасли

2 Кадры (от фр.cadres) – социально-экономическая категория, обозначающая постоянный (штатный) состав работников, т.е. трудоспособных граждан, состоящих в трудовых отношениях с государственными, кооперативными, частными предприятиями, фирмами, организациями, учреждениями

3 Персонал – категория работников, объединенных по признаку принадлежности к организации (аппарату, отделу, службе, лаборатории, кафедре.) или к профессии (управленческий, административный, инженерный, технический персонал.)

4 Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации.

5 Организационные воздействия могут быть двух видов: организационное регулирование и организационное нормирование.

6 Дисциплинарная ответственность — вид юридической ответственности, основным содержанием которой выступают меры (дисциплинарное взыскание), применяемые администрацией учреждения, предприятия к сотруднику (работнику) в связи с совершением им дисциплинарного проступка.

7 Материальная ответственность - это обязанность работника возмещать ущерб, причиненный предприятию вследствие нарушения возложенных на него трудовых обязанностей.

8 Административная ответственность — разновидность юридической ответственности, которая выражается в применении административного наказания к лицу, совершившему административное правонарушение.

9 Различают две основные системы ценообразования: рыночное ценообразование на основе взаимодействия спроса и предложения и централизованное государственное ценообразование на основе назначения цен государственными органами.

10 Материальное стимулирование -несколько условное название обширной совокупности экономических форм и методов побуждения людей,основанного на использовании материальной заинтересованности человека в повышении уровня денежнойоплаты труда, в получении дополнительного денежного вознаграждения, вещественных побудителей(подарков), других стимулов (предоставления услуг, скажем, бесплатного проезда, выдачи бесплатных иличастично оплачиваемых путевок для отдыха и др.).

11Ценная бумага — документ, удостоверяющий, с соблюдением установленной формы и обязательных реквизитов, имущественные права, осуществление или передача которых возможны только при его предъявлении. Гражданский Кодекс РФ также определяет, что с передачей ценной бумаги все указанные ею права переходят в совокупности. В определённых случаях для осуществления и передачи прав, удостоверенных ценной бумагой, достаточно доказательств их закрепления в специальном реестре (обычном или компьютеризованном). Ценные бумаги удобны в организации и функционировании коммерческих субъектов — акции, могут быть кредитными — облигации, векселя и т. д., либо платёжными средствами — чеки.