Тема 5. Разработка альтернатив действий.

1. Какой метод разработки приоритетных направлений совершен­ствования процессов в организации основан на выявлении скрытых проблем, исправление которых позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, не привлекая их к опросам?

Варианты ответа:

А) «Рыбий скелет».

Б) Диаграмма сродства.

В) Критический инцидент.

Г) Дерево решений.

2.Какие проблемы могут возникнуть при использовании мозгового штурма?

Варианты ответа:

A) Метод ограничивает количество альтернативных вариантов.

Б) Возможны подавление лидером других членов группы и развитие конфликта.

B) Метод не позволяет фантазировать.

Г) Метод требует включения в состав группы исключительно спе­циалистов по рассматриваемой проблеме.

3.Какое из указанных ниже положений является ошибочным?

Варианты ответа:

A) Сущность метода контрольных вопросов заключается в неструктурированном процессе генерирования всевозможных идей, спонтанно предлагаемых участникам

Б) Сущность морфологического метода состоит в том, что проводится структурный анализ объекта: выбираются несколько его состав­ных частей (элементов) и для каждого из элементов находятся альтер­нативные решения.

B) сущность диаграммы сродства является генерирование вариантов решения проблемы и выявление взаимосвязей между отдельными идеями и решениями

4.В ситуации, когда руководителю организации требуется послать на курсы повышения квалификации двоих из четырех молодых сотрудников, входящих в кадровый резерв руководства, возможные альтернативы решения могут быть определены с помощью

Варианты ответа:

A) Метода инверсии.

Б) Диаграммы Исикавы.

B)Построения морфологической комбинационной таблицы. Г) Использования формул комбинаторики.

5. Наборы альтернатив решения какой задачи целесообразно разрабатывать методом морфологической комбинационной таблицы?

Варианты ответа:

A) Формирование перечня темы выпускных работ в вузе. Б) Разработка вариантов технологического процесса по их применимости к видам конкретных заданий.

В) Устранение причин проблемы.

Г) Разработка плана реализации сложного технического проекта

Тема 6. Нормативные (математические) методы принятия решений.

1. Какие модели целесообразно использовать для определения оптимального числа каналов обслуживания, которое необходимого иметь в целях рационализации затрат?

Варианты ответа:

A) Модели линейного программирования. Б) Модели теории очередей.

B) Модели управления запасами.

2. Как определяется оптимальный размер поставок в модели управления запасами?

Варианты ответа:

A) С помощью алгоритма Джонсона Б) С помощью венгерского метода

B) С помощью формулы Вильсона.

3. Для выработки решений каких проблем применяются математические методы и модели? (возможно несколько вариантов ответа)

Варианты ответа:

A) Слабостуктуризованных проблем.

Б) Хорошо структуризованных проблем.

B) Неструктуризованных проблем.

4. Какие задачи в приведенном списке являются многокритериальными?

Варианты ответа:

А) Выбрать банк, выплачивающий наибольший процент по вкладу

Б) Сходить за сигаретами в ближайший сигаретный киоск

В) Купить недорогой, но достаточно содержательный учебник

Г) Выбрать производственный способ с уровнем рентабельности не меньше нормативного.

5. В каком случае используется решение задачи упорядочения и

согласования?

Варианты ответа:

A) Если требуется найти назначения кандидатов на все работы, дающие минимальные суммарные затраты.

Б) Если требуется найти планы, оптимальные в смысле многопараметрической оптимизации.

B) Если, максимизируя качество продукции при наложении ограничений на объем ее выпуска, требуется выбрать такой порядок обработки изделий, при котором суммарное время обработки изделий будет минимальным.