Проведение опроса и его результаты

В рамках курсовой работы был произведён опрос по телефону. Данный метод имеет такие преимущества, как простота проведения, дешевизна и быстрота. В результате было опрошено 132 человека, 32 из которых не подошли для анкетирования из-за условий отбора.

Для удобства анализа данных до проведения опроса, анкета была закодирована и занесена в программу SPSS. Результаты тестирования были сведены в таблицы и представлены диаграммами по каждому вопросу (приложение 2).

Анализ собранных данных

Из полученных данных на рис.3 (см. приложение 2) видно, что емкость рынка составляет 35,6%, а доля рынка цифровых плееров марки Sony составляет 50% (рис.5, приложение 2). По вторичным источникам емкость рынка России за год составляет около 25 млн. долларов. Относительно большую долю рынка так же занимает марка Apple в 18%.

Среди 50% опрошенных, у которых марка плеера не Sony, 10% пользовались ранее плеером этой марки и 40% не понравился дизайн.

Большая узнаваемость среди опрошенных наблюдается у марок Sony (93%), Apple (83%) и Samsung (81%), а при наведённой узнаваемости марка Sony набирает 100% (рис. 1, 2, приложение 2).

По результатам опроса, Apple имеет преимущество в дизайне, а Sony в простоте использования, а пользователей Iriver не устраивает дизайн, но явных недостатков конкурентов не выявлено (приложение 3, 4).

Таким образом, можно сделать вывод, что решающим фактором покупки является дизайн.

Из 17%, видевших рекламу цифровых плееров Sony, 34,8% видели её в интернете и столько же по телевизору (рис. 11, 12, приложение 2). И в 70% наблюдений респонденты купили бы плеер в магазине техники с большим выбором.

Хотя большинство анкетированных не видели рекламу, тем не менее, марка Sony набирает 100% узнаваемость и долю рынка в 50%.

В таблице 1 видно, что опрашиваемые стали покупать более дорогие цифровые плееры, чем годом ранее.

72% ответивших используют плеер, когда находятся в дороге (рис.10, приложение 2). Эту информацию можно использовать для продвижения и для развития идей по совершенствованию продукции.

Таблица 1

			Kogda vy kupili svoi poslednui cifrovoi pleer
			Menee goda nazad	Bolee goda nazad
			Частоты	Частоты
Skol'ko stoil vash poslednui cifrovoi pleer		Do 3000 rub	9	15
		3000-5000 rub	21	33
		Bolee 5000 rub	15	4
		Ne znau, mne ego podarili	2	1

Выявление связей, кластеризация

Для выявления связи применяли оценки коэффициентов V-Крамера, Фи, Хи-квадрат и деревья классификации. Если коэффициент Фи принимает значение больше 0,7 и коэффициент V-Крамера меньше 0,01, то это указывает на наличие связи. Таких связей обнаружить не удалось. Метод «деревья классификации» также не дал результатов. Причиной этого могут быть ошибки репрезентативности или плохо составленная анкета. Поэтому был применён двухэтапный кластерный анализ. Его результат в приложении 5.

Было выявлено 2 кластера. Первый кластер характеризуется тем, что это в основном респонденты, покупавшие плеер более года назад менее чем за 5 тыс. руб., которые предпочтут совершить покупку цифрового плеера в фирменном магазине, и используют его во время пребывания в дороге и занятия спортом. Во второй кластер вошли те, кто купил плеер в основном больше, чем за 5 тыс. руб. при том менее года назад и пользуются плеерами марки Sony, также они предпочтут покупку в гипермаркете техники.