6.Проффесональная этика менеджера

Этика (греч. ethika, от греч. ethos — привычка, нрав) — философская наука, объектом изучения которой является мораль, которая регулирует поведение человека во всех сфе­рах общественной жизни — в труде,в быту, в науке, в се­мейных, личных, международных отношениях. В последние годы наметился поворотк прикладной этике (биоэтика, эти­ка науки, этика бизнеса), т. е. к «профессиональной этике».

Если говорить об этике менеджмента, то речь идет о нор­мах поведения менеджера, о требованиях,предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру об­щения с людьми, социальному облику.

Этика менеджмента — наука, рассматривающая поступ­ки и поведение человека, действующего в сфереуправле­ния, в том аспекте, в каком действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями. Она сосре­доточена на широком спектре вариантов поведения менед­жеров и подчиненных.В фокусе ее внимания — цели и сред­ства, используемые для их достижения теми и другими.

Современный менеджмент оказывает влияние на общество — на направление его развития, культуру, систему духов­ных ценностей, устремлений, на систему оценки образа жиз­ни, уровня жизни и пр. Уровень этичности поведения, поступ­ков отдельных членов общества и всего общества в целом за­висит, таким образом, кроме прочих условий, и от уровня этичности функционирования такого мощнейшего социально­го института, которым является в XXI в. менеджмент.

Занятие таким трудом, как менеджмент, престижно, так как предполагает высокий уровень образования, профессио­нализм, достаточно высокую оплату труда. Все это делает важность моральной, этической стороны деятельности менед­жера бесспорной.

Причины этого:

1.    Менеджер служит примером отношения к своим слу­жебным обязанностям для рядовых сотрудникови других менеджеров; нарушение им этических норм может быть вос­принято рядовыми сотрудниками как своего рода «сигналь­ная ракета» — можно делать то, что нельзя. И, поскольку менеджер в центре внимания, этические нарушения с его стороны служат дурным примером в большей степени, не­жели подобные жедействия рядового сотрудника.

2.    Любое действие, поступок менеджера имеют не толь­ко сиюминутный эффект. Своими этичными (или неэтичны­ми) действиями, в течение некоторого времени, он форми­рует комплекс моральных устоев окружающих его людей: подчиненных, потребителей (клиентов или покупателей), поставщиков и дажеконкурентов.

Выполняя воспитательную роль, менеджер формирует культуру отношения работников к производимой ими продук­ции или оказываемой услуге, правила общения сотрудников друг с другом, основы контактов «менеджер — подчиненный» и т. п. Если говорить о внешней среде, то менеджеры,особен­но топ-менеджеры, формируют стандарты отношений с кон­курентами, поставщиками, деловыми партнерами и пр. В связи с этим современный менеджер должен сам показывать об­разцы нравственно безукоризненного поведения и воспиты­вать те же качества у своих подчиненных и у партнера. В концеконцов, от нас самих зависит, каким языком разгова­ривают с нами люди.

Этичность действий работников определяется двумя груп­пами факторов:

1. Комплекс этических устоев, которыми личность владе­ет от рождения, представление о том, что есть доброи что есть зло, т. е. свой собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какую быдолжность он ни зани­мал и какую бы работу он не выполнял.

2. Требования, которые приданы человеку извне: это мо­жет быть этический кодекс организации, где человек рабо­тает, правила внутреннего распорядка, устные требования менеджера более высокого уровня.