4 Структура компании Nokia Siemens Networks

В соответствии с выбранной стратегией, определяются необходимые качества, которыми должна обладать организационная структура компании Nokia Siemens Networks после осуществления комплекса преобразований, связанных с освоением новых технологий и рынков сбыта:

- структуризация организации по отделениям по одному из критериев:

• по предоставляемым услугам (продуктовая специализация);

• по ориентации на потребителя (потребительская специализация);

• сочетание централизованной координации с децентрализованным управлением;

• ключевыми фигурами в управлении должны стать менеджеры, возглавляющие продуктовые отделения компании, а не руководители функциональных подразделений;

Структура организации должна обеспечить более эффективную реакцию предприятия на изменения ключевых факторов окружающей среды, а также давать возможность учитывать запросы тех потребителей, от которых предприятие более всего зависит.

Надо сказать, что корпорация с самого начала уделяла значительное внимание формированию своего имиджа. С этой целью большое значение имеет факт организации мощной сервисной службы, которая состоит, как правило (в различных городах - разная организация), из трех отделов:

• отдел абонентского обслуживания: в их обязанности входит общение с клиентами vis-a-vis (разбор возникающих конфликтов, например при изменении тарифных планов и т.д.), а также консультирование клиентов по поводу обращения с телефонным оборудованием;

• абонентская служба: с ее созданием стало возможно решение всех проблем по телефону, что значительно сокращает время как клиентов, так и персонала компании на решение тех или иных вопросов; предоставляются любые справки о работе сети и консультирование потенциальных абонентов

• VIP-отдел (группа обслуживания приоритетных клиентов, которые в какой-то степени формируют имидж компании): выделено около 500 особо важных абонентов либо стратегических партнеров, производящих оплату по взаиморасчету.

• подразделение, которое занимается монтажом и обслуживанием оборудования связи

Руководство компании считает, что выделение некоторых составных частей корпорации в самостоятельные, финансово независимые компании - нецелесообразно. Компания достаточно интегрирована, следовательно, если одно звено не выживет, то у остальных будут проблемы. А выводить за рамки структуры имеет смысл те группы, которые можно приобрести на открытом рынке и предоставление которых не зависит от финансового благополучия основной компании.

5 Виды работ во время практики

Структурированная кабельная система (СКС) - физическая основа инфраструктуры здания, позволяющая свести в единую систему множество сетевых информационных сервисов разного назначения: локальные вычислительные и телефонные сети, системы контроля доступа, видеонаблюдения и т. д.

В настоящее время действуют 3 основных стандарта в области СКС:EIA/TIA-568С Commercial Building Telecommunications Wiring Standard(американский стандарт); ISO/IEC IS 11801-2002 Information Technology. Generic cabling for customer premises (международный стандарт) ;CENELEC EN 50173 Information Technology. Generic cabling systems(европейский стандарт). В Российской Федерации с 01.01.2010 г. введены в действие ГОСТ Р 53246-2008 и ГОСТ Р 53245-2008, которые определяют общие требования к основным узлам СКС и методику испытания, соответственно. Задаваемый действующими стандартами технический уровень элементной базы гарантирует работоспособность устанавливаемой кабельной системы и поддержку ею работы существующих и перспективных приложений на протяжении как минимум 10 лет.

Преимущества использования структурированных кабельных систем

Структура дает возможность использовать ее для передачи данных различного назначения. Чаще всего для компьютерных линий связи используют кабель и комплектующие не ниже категории 5e. Для телефонных линий достаточно категории 3. Использование экранированной сети позволяет в большей степени избегать помех при передаче данных на больших расстояниях и снижает наводки от силовых линий. По завершению монтажа сети Вы получаете возможность оперативно и с минимальными финансовыми и трудовыми затратами перемещать старые и организовывать новые рабочие места, менять топологию не опасаясь за совместимость устройств. 

Последовательность действий подрядчика при монтаже СКС сети:

• подготовительно-строительные работы (проходные отверстия, гильзование и т.п.)

• монтаж кабельных сетей СКС, прокладка кабеля

• сборка и настройка коммутационных узлов

• сдача компьютерной инфраструктуры в эксплуатацию

Техническое обслуживание СКС и его составляющие

• консультирование Заказчика и удаленное решение всех возникших технических вопросов со специалистами Заказчика

• оперативный выезд на объект в случае невозможности удаленного решения той или иной проблемы

• ремонт СКС – оперативное устранение механических повреждений для быстрого восстановления работоспособности кабельной системы

• регулярная проверка целостности кабеля

• подбор, поставка и монтаж оборудования, нуждающегося в замене по причине его изношенности

• по необходимости – замена других необходимых элементов системы

• по отдельной договоренности – модернизация структурированной кабельной системы в соответствии с изменившимися требованиями Заказчика

• консультирование персонала Заказчика по вопросам пользования системой и особенностей оборудования, а также возможных мелких неполадок и способах их устранения