Раздел III. «Формирование плана мероприятий по продвижению разработанного турпродукта и определение каналов его реализации».

В данном разделе, студент разрабатывает рекламные материалы по сформированному туру (буклет, электронная презентация) и определяет каналы его продвижения (реклама в СМИ, Интернет-маркетинг, PR, выставки, ярмарки, workshop и т. д.) и реализации (непосредственно клиентам туроператора, через турагентства).

В конце раздела указываются перспективы и проблемы продвижения и реализации нового туристского продукта, пути преодоления проблем.

В заключение работы (объёмом 2-3 страницы) должны быть сформулированы основные выводы по работе и рекомендации по приёму туристов в выбранном регионе в рамках реализации нового туристского продукта.

Список использованных источников информации даётся в алфавитном порядке (по определённым разделам: нормативно-правовые документы, учебная и научная литература, Интернет-издания), с указанием автора, названия работы, места издания и названия издательства, года издания и количества страниц (для электронных ресурсов - URL-адрес и дата обращения). Список использованных источников информации должен включать в себя не менее 25 источников информации, в том числе учебную литературу, научно-исследовательские статьи по выбранной тематике. Источники информации должны быть не старше 5 лет (т. е. не ранее 2010 г.). В тексте должны быть ссылки на источники информации.

Приложения могут содержать исходные данные для формирования проекта тура, карту турмаршрута, формы документов, рекламные материалы (буклет по туру) и прочее. Приложения должны иметь сквозную нумерацию, а в тексте должны быть на них ссылки.

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Технологии и организация операторских и агентских услуг»

а) основная литература:

1. Кусков, А. С. Основы туризма: учебник для вузов/ А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян. - 3-е изд., стер. - М.: КноРус, 2011. - 392 с.

2. Кусков, А. С. Туроперейтинг/ А. С. Кусков, В. Л. Голубева. – М.: Изд-во «Форум», 2011. – 400 с.

б) дополнительная литература:

1. Баумгартен, Л. В. Управление качеством в туризме: учебник для высш. учеб. заведений / Л. В. Баумгартен. - М.: Издательский центр «Академия», 2010.- 304 с.

2. Веткин, В. А. Технология создания турпродукта: пакетные туры: учебно-методическое пособие/ В. А. Веткин, Е. В. Винтайкина. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 240 с.

3. Виноградова, Т. В. Технологии продаж турпродукта: учебник/ Т. В. Виноградова. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2014. – 240 с.

1. ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требование по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

4. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования.

5. ГОСТ Р 50691-94. Модель обеспечения качества услуг.

6. ГОСТ Р50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

7. Грачева, О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: Учебно-методическое пособие/ О. Ю. Грачёва и [др.]. – М.: «Дашков и К», 2009. – 276 с.

8. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник/ Е. Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 240 с.

9. Косолапов, А. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие/ А. Б. Косолапов. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2010. – 288 с.

10. Любавина, Н. Л. Технология и организация турагентской деятельности: учебное пособие/ Н. Л. Любавина, Л. А. Кроленко, Т. А. Нечаева. – М.: Издательский центр «Академия», 2014. – 256 с.

11. Любавина, Н. Л. Технология и организация туроператорской деятельности: учебное пособие/ Н. Л. Любавина, Л. А. Кроленко, Т. А. Нечаева. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 288 с.

12. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ.

13. Остроумов, О. В. Туризм: Продвижение российского турпродукта: Возможности и реальность: Учебно-методическое пособие для вузов/ О. В. Остроумов; под ред. Путрика Ю. С. – М.: Финансы и Статистика, 2007. – 128 с.

14. Рубаник, А. Н. Технологии въездного туризма/ А. Н. Рубаник, Д. С. Ушаков. – 2-е изд., исп. – Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ»; Феникс, 2010. – 384 с.

15. Сухов, Р. И. Организация работы туристического агентства: учеб. пособие. 2-е изд. доп. и перераб./ Р. И. Сухов. – М.: МарТ; Ростов-на-Дону: МарТ, 2006. – 160 с.

16. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг. Изд. 2-е, перераб. и доп./ Д. С. Ушаков. – М.: ИКЦ «МарТ» 2006. – 448 с.

17. Ушаков, Д. С. Технологии выездного туризма: учеб. пособие/ Д. С. Ушаков. –Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ»; «Феникс», 2010. – 446 с.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

Для проведения лекций и практических занятий по дисциплине «Туроперейтинг» необходима лаборатория, оснащенная компьютерами, имеющими интегрированный пакет программ Microsoft Office for Windows с шестью приложениями:

• WORD – текстовый редактор;

• EXCEL – табличный редактор;

• ACCESS – система управления базами данных;

• BINDER – интеллектуальный контейнер, позволяющий хранить и редактировать группы документов в одном окне;

• POWER POINT – система по созданию красочных, наглядных презентаций;

• OUTLOOK – пакет прикладных программ для организации работы с электронной почтой, планирования рабочего времени, деловых и личных контактов.

Для обучающихся должна быть обеспечена возможность оперативного обмена информацией с отечественными и зарубежными вузами, предприятиями и организациями, обеспечен доступ к современным профессиональным базам данных: Гарант, Консультант плюс, КОНСОР, полнотекстовая база данных иностранных журналов Doal, информационным справочным и поисковым системам Rambler, Yandex, Google, Yahoo, туристским Интернет-ресурсам, таким как www.rostur.ru (Туризм в России. Единая информационная система), www.turist.ru (Всё о туризме и отдыхе), www.moya-planeta.ru (Телеканал «Моя планета»), www.atorus.ru (Ассоциация туроператоров России), www.tourprom.ru (Информационный портал для туристов), www.rostourunion.ru (Российский союз туриндустрии), www.ratanews.ru (Ежедневная электронная газета Российского союза туриндустрии), www.itmexpo.ru (Интурмаркет), www.turizm-volgograd.ru (ГУ «Центр туризма») и др.

Приложение 1

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Департамент научно-технологической политики и образования

ФГБОУ ВПО «Волгоградский государственный аграрный

университет»

Кафедра социально-культурного сервиса и туризма

Курсовая работа

по дисциплине «Технологии и организация операторских и агентских услуг»

на тему «Технология формирования туристского продукта, разработка плана мероприятий по его

продвижению и определение каналов его реализации»

Выполнил: бакалавр

__ курса факультета

сервиса и туризма

группы ________

ФИО

Проверил: должность

ФИО преподавателя

Волгоград, 201_

В авторской редакции

Компьютерная верстка Кривцова И. В.

Подписано в печать __.__.14. Формат 60x84 1/16.

Усл. печ. л. 0,93. Тир. 50. Зак. ___.

Издательско-полиграфический комплекс ВолГАУ «Нива»