- •М.В. Борисова диагностика и профилактика эмоционального выгорания
- •Содержание
- •Основные теоретические аспекты проблемы эмоционального выгорания
- •Формы и методы диагностики, профилактики и коррекции эмоционального выгорания
- •Ключ к опроснику Оценивание прямых пунктов
- •Оценивание обратных пунктов
- •Ключ к опроснику
- •Ключ к опроснику
- •Ключ к опроснику
- •Ключ к опроснику
- •Обработка результатов:
- •Обработка результатов:
- •Литература
- •150000, Ярославль, Республиканская ул.,108
Ключ к опроснику
прямые |
обратные |
||||||
Очень редко |
Редко |
Часто |
Очень часто |
Очень редко |
Редко |
Часто |
Очень часто |
0 |
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
1 |
0 |
Шкала «Психоэмоционального Истощения»
Прямые пункты: 1, 5, 7, 14, 16, 17, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57, 60, 63, 67, 69 |
||||
Ответ испытуемого на пункт |
0 |
1 |
2 |
3 |
Присваиваемый балл |
0 |
1 |
2 |
3 |
Обратные пункты: 20 |
||||
Ответ испытуемого на пункт |
0 |
1 |
2 |
3 |
Присваиваемый балл |
3 |
2 |
1 |
0 |
Шкала «Личностного отдаления»
Прямые пункты: 3, 4, 9, 11, 13, 18, 21, 30, 35, 38, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66, 70, 72 |
||||
Ответ испытуемого на пункт |
0 |
1 |
2 |
3 |
Присваиваемый балл |
0 |
1 |
2 |
3 |
Обратные пункты: 10, 33, 71 |
||||
Ответ испытуемого на пункт |
0 |
1 |
2 |
3 |
Присваиваемый балл |
3 |
2 |
1 |
0 |
Шкала «Профессиональной мотивации»
Прямые пункты: 2, 6, 22, 26, 27 |
||||
Ответ испытуемого на пункт |
0 |
1 |
2 |
3 |
Присваиваемый балл |
0 |
1 |
2 |
3 |
Обратные пункты: 8, 12, 15, 19, 23, 24, 28, 37, 41, 44, 50, 53, 55, 58, 62, 64, 65, 68 |
||||
Ответ испытуемого на пункт |
0 |
1 |
2 |
3 |
Присваиваемый балл |
3 |
2 |
1 |
0 |
Таблица норм
Шкалы |
Уровень выраженности |
||||
Крайне низкий |
низкий |
средний |
высокий |
Крайне высокий |
|
Шкала ПИ |
9 и ниже |
10-20 |
21-39 |
40-49 |
50 и выше |
Шкала ЛО |
9 и ниже |
10-16 |
17-31 |
32-40 |
41 и выше |
Шкала ПМ |
7 и ниже |
8-12 |
13-24 |
25-31 |
32 и выше |
ИПВ |
31 и ниже |
32-51 |
52-92 |
93-112 |
113 и выше |
стены |
1 |
2-3 |
4-7 |
8-9 |
10 |
«Опросник психического выгорания для работников
социальных профессий»
Опросник включает три шкалы: «Психоэмоционального истощения»(ПИ), «Деперсонализации» (Д), «Самооценки профессиональной эффективности» (СПЭ) и «Индекс психического выгорания»(ИПВ), который является суммой оценок по трем основным шкалам и отражает общий уровень выраженности выгорания.
Инструкция: Вам предлагается ответить на ряд утверждений, касающихся чувств и мыслей, связанных с Вашей работой. Внимательно прочитайте каждое утверждение и выберите тот ответ, который больше всего соответствует Вашему мнению.
Если Вы абсолютно согласны с данным утверждением поставьте знак в графу «АС». Если Вы согласны с утверждением, поставьте знак в графу «С». Если Вы нейтрально относитесь к данному утверждению, или не можете решить, согласны Вы с ним или нет, поставьте знак в графу «Ней». Если Вы не согласны с данным утверждением, поставьте знак в графу «Н». Если Вы абсолютно не согласны с утверждением, поставьте знак в графу «АН».
Помните о том, что здесь нет правильных и неправильных ответов. Выражайте свое мнение насколько возможно точно.
|
|
АС |
С |
Ней |
Н |
АН |
|
1 |
Я стараюсь не терять оптимизма, несмотря на все трудности моей профессии. |
|
|
|
|
|
|
2 |
Я всегда терпелив и внимателен при работе с клиентом (пациентом) независимо от его поведения и отношения ко мне. |
|
|
|
|
|
|
3 |
Я устаю от того, что из-за работы мне не хватает времени на мою семью и личную жизнь. |
|
|
|
|
|
|
4 |
Как правило, на работе я чувствую сильное физическое напряжение и усталость. |
|
|
|
|
|
|
5 |
Я думаю, что в жизни у меня есть что-то важнее работы. |
|
|
|
|
|
|
6 |
Мне кажется, что в последнее время я стал работать немного хуже. |
|
|
|
|
|
|
7 |
Мне кажется, что моя работа ожесточает меня эмоционально. |
|
|
|
|
|
|
8 |
Участие в дискуссиях на профессиональные темы быстро утомляет меня. |
|
|
|
|
|
|
9 |
Я замечаю, что становлюсь черствым по отношению к людям. |
|
|
|
|
|
|
10 |
Мне кажется, что мои клиенты (пациенты) не удовлетворены уровнем моей компетентности. |
|
|
|
|
|
|
11 |
Успокаивающие и снотворные средства часто помогают мне заснуть и забыть о работе. |
|
|
|
|
|
|
12 |
Я чувствую, что в некоторых своих проблемах клиенты (пациенты) обвиняют меня. |
|
|
|
|
|
|
13 |
Выражение «Инициатива наказуема» кажется мне совершенно справедливым. |
|
|
|
|
|
|
14 |
Думаю, что работа с людьми очень подходит для меня. |
|
|
|
|
|
|
15 |
Я осуждаю тех своих коллег, для которых решение собственных проблем важнее решения проблем их клиентов (пациентов). |
|
|
|
|
|
|
16 |
Когда я вижу кого-либо из своих клиентов (пациентов) на улице, то стараюсь перейти на другую сторону. |
|
|
|
|
|
|
17 |
Даже во время отпуска я не могу полностью восстановить свои силы. |
|
|
|
|
|
|
18 |
Мне кажется, что многие мои коллеги работают больше и лучше чем я. |
|
|
|
|
|
|
19 |
Выражение «Профессия ничего не прибавляет в человеке и ничего не отнимает у него» абсолютно неверно. |
|
|
|
|
|
|
20 |
Я все чаще замечаю, что стараюсь поскорее «отделаться» от очередного клиента (пациента). |
|
|
|
|
|
|
21 |
Я каждый день с нетерпением жду окончания рабочего дня. |
|
|
|
|
|
|
22 |
Я часто жалуюсь на здоровье без определенных симптомов. |
|
|
|
|
|
|
23 |
Дискуссии на профессиональные темы часто кажутся мне неинтересными и бесполезными. |
|
|
|
|
|
|
24 |
По утрам мне всегда бывает трудно вставать и идти на работу. |
|
|
|
|
|
|
25 |
Я думаю, что не ошибся в выборе своей профессии. |
|
|
|
|
|
|
26 |
Конец рабочей недели для меня настоящий праздник. |
|
|
|
|
|
|
27 |
Работа с людьми по принципу «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих» для меня не приемлема. |
|
|
|
|
|
|
28 |
На работе я постоянно чувствую эмоциональное напряжение. |
|
|
|
|
|
|
29 |
Я получаю удовлетворение, как от результатов своей работы, так и от ее процесса. |
|
|
|
|
|
|
30 |
У меня часто без особой причины начинает болеть голова или желудок. |
|
|
|
|
|
|
31 |
Непонимание со стороны клиентов (пациентов) часто меня раздражает. |
|
|
|
|
|
|
32 |
Я очень редко обсуждаю со своими коллегами то, что я делаю на работе. |
|
|
|
|
|
|
33 |
Думаю, что если бы представилась удачная возможность, я бы сменил профессию. |
|
|
|
|
|
|
34 |
Я могу долго слушать моего клиента (пациента) о его проблемах и не испытываю при этом раздражения. |
|
|
|
|
|
|
35 |
Часто после общения с моими клиентами (пациентами) у меня болит голова. |
|
|
|
|
|
|
36 |
Я чувствую, что работа сильно сказывается на моем физическом здоровье. |
|
|
|
|
|
|
37 |
После работы мне хочется побыстрее забыть о том, что я делал в течении рабочего дня. |
|
|
|
|
|
|
38 |
Сейчас моя профессия нравится мне так же, как и в начале карьеры. |
|
|
|
|
|
|
39 |
Я получаю мало удовлетворения от того, что я делаю на работе. |
|
|
|
|
|
|
40 |
Большинство моих клиентов (пациентов) довольно скучные и неинтересные люди. |
|
|
|
|
|
|
41' |
Думаю, что большинство моих клиентов (пациентов) считают меня отзывчивым и внимательным человеком. |
|
|
|
|
|
|
42 |
В последнее время я часто чувствую безразличие к своей работе. |
|
|
|
|
|
|
43 |
Мне трудно устанавливать и поддерживать тесные контакты с людьми во время работы. |
|
|
|
|
|
|
44 |
Временами мне нравится «уходить с головой в работу», отдавать работе все свои силы. |
|
|
|
|
|
|
45 |
Считаю, что я вполне компетентен в решении своих профессиональных вопросов. |
|
|
|
|
|
|
46 |
Большинство моих клиентов (пациентов) не заслуживают того, чтобы тратить на них много времени. |
|
|
|
|
|
|
47 |
Когда я работаю с людьми, я внимательно слушаю своего собеседника, стараясь не думать ни о чем другом. |
|
|
|
|
|
|
48 |
В целом мне нравится моя работа. |
|
|
|
|
|
|
49 |
Большинство окружающих меня людей думают только о себе, не заботясь о других. |
|
|
|
|
|
|
50 |
Непонятливость моих клиентов (пациентов) раздражает меня. |
|
|
|
|
|
|
