Вопрос 3 Что определяет инфраструктура ит-предприятия

Главная составляющая любого офиса непременно компьютеры и роутер для выхода в интернет. Работа любого предприятия застопорится, если хотя бы один из них выйдет из строя. Помимо физического оснащения и доступа в мировую виртуальную сеть, компании нуждаются так же в программном обеспечении, необходимых для работы сотрудников приложениях, базах данных для хранения информации, коммуникационных связях, обеспечении безопасной работы всей системы. Взаимосвязь всех вышеперечисленных составляющих определяет ИТ-инфраструктуру предприятия.

Правильное проектирование системы при ее построении и реализация проекта в соответствии с нуждами компании. Также в процессе проектирования желательно учитывать потенциал развития бизнеса и учитывать расширение компании, дабы в самом разгаре производственного процесса не столкнуться с проблемой необходимости резкой модернизации. В процессе эксплуатации ИТ-инфраструктуры даже при идеальном построении могут возникать некоторые проблемы, например посягательство хакеров на конфиденциальность информации или понижении скорости функционирования системы из-за устаревания программного обеспечения, компьютерных приложений и т. д. Для того, чтобы избежать возможного замедления работы компании, необходимо иметь представления о том, что конкретно определяет инфраструктуру вашей компании, какие функции используются чаще всего. На эти нужды компании будет ориентированна работа ИТ-инжинеров, которые обеспечат высокий уровень работоспособности ИТ-инфраструктуры компании.

Вопрос 4 Чем обусловлены постоянные изменения в ис предприятий

В настоящее время бизнес характеризуется высокой динамикой (слияния, поглощения, смена стратегических целей). Это обуславливает тот факт, что информационные системы предприятий находятся в условиях постоянных изменений, вызванных следующими факторами:

• перемены как внутри предприятий, так и в окружающей среде;

• развитие технологий, появление принципиально новых технических решений;

• появление новых информационных технологий;

• социальные изменения.

Кроме того, современное состояние бизнеса в отношении информационных технологий характеризуется достаточно жестким контролем инвестиций, выделяемых на ИТ, и возросшими требованиями к ИТ со стороны бизнеса. С учетом этого, на первый план выходят требования к информационным системам, которые определяют систему информационного менеджмента, способную видоизменять ИТ предприятия или организации синхронно с изменением бизнеса. В соответствии с этими требованиями основная роль ИТ на предприятии определяется как информационное обслуживание её подразделений с целью повышения эффективности бизнеса. Информационное обслуживание бизнеса состоит в предоставлении информационных сервисов (ИТ-сервисов) заданного качества подразделениям предприятия.

Вопрос 5 Поясните понятие «ит-сервис»

ИТ-сервис в корпоративной среде – это ИТ-услуга, которую ИТ-подразделение (департамент, отдел, служба) или внешний провайдер предоставляет бизнес-подразделениям предприятия для поддержки их бизнес-процессов.

Вопрос 6 Приведите примеры корпоративных ит-сервисов

Примерами корпоративных ИТ-сервисов могут быть электронная почта, сетевая инфраструктура, системы хранения данных, бизнес-приложения (начисление заработной платы, формирование счетов), бизнес-функции (списание/начисление денежных средств на счете клиента).

Набор ИТ-сервисов, необходимых организации, индивидуален и в значительной степени зависит от отрасли, размеров организации, уровня автоматизации, квалификации персонала, стратегии развития и т. п. Корпоративные ИТ-сервисы можно разбить на три большие группы:

• поддержка ИТ-инфраструктуры;

• поддержка бизнес-приложений;

• поддержка пользователей.