2 Взаимозависимость задач - при неравных возможностях приводит к конфликту.

Возможность конфликтов существует везде, где один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи.

3 Различия в целях. Вероятность этих конфликтов в организациях возрастает по мере увеличения организации, когда она разбивается на специализированные подразделения.

Отдельные работники тоже могут преследовать собственные цели, не совпадающие с целями других.

4 Различия в способах достижения целей. У руководителей и непосредственных исполнителей могут быть разные взгляды на пути и способы достижения общих целей (при отсутствии противоречивых интересов).

Даже, если все хотят повысить производительность труда, сделать работу более интересной, о том, как это сделать, люди могут иметь разные представления.

Проблему можно решить по-разному, и каждый считает, что его решение самое лучшее.

5 Неудовлетворительные коммуникации. Конфликты в организациях очень часто связаны с неудовлетворительными коммуникациями.

Неполная или неточная передача информации или отсутствие необходимой информации вообще является не только причиной, но и дисфункциональным следствием конфликта.

Плохая коммуникация препятствует управлению конфликтами.

6 Различия в психологических особенностях

Не следует считать эту причину основной и главной, но игнорировать роль психологических особенностей тоже нельзя. Каждый нормальный человек обладает определенным темпераментом, характером, потребностями, установками, привычками и т. д. Каждый человек своеобразен и уникален.

Порой психологические различия участников совместной деятельности столь велики, что мешают ее осуществлению, повышают вероятность возникновения всех типов и видов конфликтов.

В этом случае можно говорить о психологической несовместимости.

Пример: несовместимые типы темперамента при определенных условиях.

В нормальной спокойной обстановке холерик и флегматик успешно справляются с порученной им работой.

В аварийной ситуации медлительность флегматика, желание обдумать ход деятельности и вспыльчивость, неуравновешенность и суетливость холерика могут стать причиной конфликтных отношений между ними.

Вот почему в настоящее время менеджеры все большее внимание уделяют подбору и формированию "слаженных команд".

7 Различия в потребностях, интересах, целях различных людей, вступающих во взаимодействие.

8 Социально-психологическая несовместимость может также возникнуть из-за того, что группа, окружение предъявляет личности требования, которые расходятся с теми, на которые ориентирован этот человек.

9 Индивидуальные особенности личности (черты характера) создающие у человека склонность или предрасположенность к конфликтным отношениям с другими людьми.

- неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. И в том, и в другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих — и почва для конфликта готова;

- стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; сказать свое последнее слово;

- консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции;

- излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза;

- критический настрой, особенно необоснованный и не аргументированный;

- определенный набор эмоциональных качеств личности — тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.