9. Корпоративные автоматизированные информационные системы

Понятие и классификация корпоративных информационных систем

Для реализации функций управления в современных системах разрабатываются многопользовательские программные комплексы, которые называются корпоративными информационными системами. Это системы управления достаточно крупным предприятием, имеющим сложную организационно-производственную структуру. Такие системы должны работать в сети и включать в себя все функциональные комплексы задач и обеспечивать автоматизированное управление предприятием.

Данный класс систем включает в себя значительно больше функций, чем просто управление предприятием. Здесь особое значение приобретают проблемы правильной организации информационного обеспечения — уровней иерархии, агрегирования информации, консолидации данных и отчетов в центральном офисе, организации доступа к данным и их защиты, технологии согласованного обновления единой информации общего доступа. При этом исключительно важны согласованность всех составных частей, непротиворечивость данных.

К системам такого типа относятся SAP R/3, Sun System, Concord и информационные системы корпоративного типа, разработанные отечественными фирмами и включенные в систему ERP-систем. Такими, к примеру, являются комплексы «Парус», «Флагман», «Галактика» и другие, обеспечивающие комплексную автоматизацию управления на уровне предприятия, корпорации, холдинга.

Например, комплекс «Флагман» обеспечивает гибкую настройку на бизнес-логику приложений, ведение управленческого, бухгалтерского учета, анализ финансово-экономического состояния и планирование деятельности предприятия и его подразделений, поддерживает экспорт-импорт данных с другими информационными системами, интеграцию с приложениями других разработчиков. Все функциональные модули взаимодействуют на основе единой базы данных, общей системы документооборота, единой нормативно-справочной информации.

Центральным звеном корпоративной информационной системы является экономическая информационная система, основу которой составляет бухгалтерская информационная система.

Системы данного вида могут применяться в производственно-коммерческих предприятиях и бюджетных организациях, характеризуются длительным жизненным циклом, разнообразным программно-аппаратным обеспечением, отличаются масштабностью и сложностью решаемых задач; пересечением в решаемых задачах множества предметных областей, глубиной аналитических разработок.

Особенности корпоративных информационных систем:

сложность описания системы за счет большого количества реализуемых функций, процессов, данных, сложных взаимосвязей между ними, требующих тщательного моделирования и анализа данных и процессов;

наличие совокупности тесно взаимодействующих компонентов (подсистем), имеющих свои локальные задачи и цели функционирования;

интеграция существующих и вновь разрабатываемых приложений;

функционирование систем в неоднородной среде на нескольких аппаратных платформах;

разобщенность и разнородность отдельных групп разработчиков по уровню квалификации и сложившимся традициям использования инструментальных средств;

системный подход к комплексу задач управления;

интегрированность информационного пространства;

модульный принцип построения программ;

единые средства и методы взаимодействия пользователя с программными продуктами всех подсистем комплекса;

масштабируемость системы;

клиент-серверная технология обработки и хранения данных.

В таких системах реализованы типовые процедуры, связанные с важнейшими участками финансово-хозяйственной деятельности предприятия, позволяющие осуществлять стратегическое, текущее и оперативное планирование производства, финансовый, маркетинговый, логистический и операционный менеджмент.

Структура корпоративных информационных систем

Корпоративные информационные системы строятся по модульному принципу. Программный модуль (основной компонент системы) — это самостоятельная программная единица, обеспечивающая решение определенного комплекса задач, имеющих общее функциональное назначение. Подсистемы и модули объединяются в контуры, различающиеся названиями, но в любом случае охватывающими все стороны деятельности предприятия:

контур «Финансово-экономическое управление» выполняет функции стратегического и текущего планирования бизнеса на уровне предприятия. В него входят подсистемы: маркетинг, технико-экономическое планирование, договоры и взаиморасчеты, финансовый менеджмент;

контур «Логистика» (в системе «Флагман») или контур «Оперативное управление» (в системе «Галактика») выполняют сбытовые, складские и снабженческие функции и состоят из подсистем — сбыт и торговля, складской учет, снабжение и закупки;

контур «Управление производством» обеспечивает выполнение функций операционного менеджмента и включает подсистемы: «Техническая подготовка производства», «Управление проектами», «Календарное планирование», «Управление цехом», «Услуги и сервис», «Отраслевые решения»;

контур «Управление персоналом» выполняет функции управления трудовыми ресурсами и объединяет подсистемы: «Персонал», «Зарплата», «Налог»;

контур «Бухгалтерский учет и анализ» обеспечивает функции бухгалтерского учета, отчетности и финансового анализа и содержит две подсистемы «Бухгалтерский учет» и «Финансовый анализ». Подсистема «Бухгалтерский учет» обеспечивает ведение учета денежных средств, товарно-материальных ценностей, готовой продукции, производственных запасов, внеоборотных активов; позволяет контролировать расчеты с работниками и контрагентами, поддерживать журнал хозяйственных операций, Главную книгу; формирует баланс, финансовую и статистическую отчетность. Подсистема «Финансовый анализ» обеспечивает оценку структуры и динамики экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия, внутрифирменный анализ. Работа модуля дает возможность оценить финансовую устойчивость, рентабельность, платежеспособность предприятия, сформировать необходимые отчеты, в том числе в текстовом и графическом виде;

контур «Контроллинг» охватывает функции управления себестоимостью продукции и услуг, снабжает менеджеров предприятия внутрихозяйственной информацией управленческого учета. В состав комплекса входят подсистемы: «Управление затратами», «Мониторинг бизнеса»;

контур «Управление информационными ресурсами» обеспечивает функции сопровождения программно-информационного комплекса специалистами служб информационных технологий, решение прикладных задач управления предприятием. Включает подсистемы: «Администрирование», «Документооборот», «Инструментальные средства».

Функционально отдельные подсистемы полностью или частично перекрывают возможности друг друга. Например, в подсистемах «Снабжение и закупки», «Сбыт и торговля» поддерживаются все функции подсистемы «Складской учет». Функции складского учета имеются в подсистеме «Бухгалтерский учет». Функции подсистем «Документооборот», «Инструментальные средства», «Администрирование» имеются во всех модулях и подсистемах. Любой контур управления можно сформировать только из части его подсистем, выбрав те их них, которые нужны предприятию.

При организации таких систем возникают проблемы, связанные с совместимостью программного обеспечения, безопасностью информации, разграничением доступа к удаленным информационным ресурсам и другие.

Обеспечение корпоративных информационных систем

Организационные формы создания и использования корпоративных информационных систем характеризуются наличием собственного аппарата управления, осуществляющего обслуживание системы и обеспечивающего функционирование всех ее подсистем как единого целого. Обслуживающий персонал информационной системы бухгалтерского учета может входить в состав персонала корпоративной информационной системы либо относиться к бухгалтерии.

Служба организационного обеспечения осуществляет контроль:

за сбором первичной информации на основе первичных документов или средств автоматической регистрации данных;

за передачей информации курьеру либо рассылкой ее по каналам сети;

за хранением информации и поддержкой ее в работоспособном состоянии в централизованной либо распределенной базе данных;

за обработкой информации на основе технологии централизованной либо распределенной обработки.

Персонал службы организационного обеспечения реализует следующие задачи:

разработка юридических и правовых норм, регламентирующих работу аппарата в условиях компьютеризации;

разработка документации, регулирующей порядок обмена информацией с другими системами;

разработка методической документации, регламентирующей подготовку сотрудников в условиях компьютеризации;

проектирование и разработка программного обеспечения, исследование вариантов организации процесса обработки информации и создания законченного аппаратно-программного комплекса;

сопровождение технического и программного обеспечения.

Группа разработки обеспечивает решение задач стратегического планирования, анализа и прогнозирования цен, осуществляет консультации по маркетинговой политике, использованию основных фондов, диагнозу финансово-хозяйственного состояния предприятия и другим вопросам.

Сотрудники оперативного уровня занимаются вопросами автоматизации выполнения на рабочих местах функций, связанных с процессами производства и управления. К примеру, это могут быть задачи выдачи суточных заданий и контроля их выполнения, расчета норм загрузки оборудования, заработной платы и другие.

В состав группы сопровождения входит администратор сети, который осуществляет контроль за распределением уровня доступа к информации и ее защитой. Администратор модемной связи отвечает за почтовую пересылку сообщений по локальной вычислительной сети, отправку информации внешним получателям, прием поступающей информации.

Группа эксплуатации обеспечивает безопасность, конфиденциальность и целостность данных, администрирование баз данных, разработку графиков ввода данных и контроль за их выполнением, составление графиков ремонта оборудования и обслуживания компьютеров.