Речевые вербальные средства общения

Их не следует воспринимать как нечто недосягаемое, невозможное привести в реальность. Нет, напротив, стоит просто немного поучиться, дабы ваше вербальное общение было правильным. Предлагаем основные средства вербального общения, знание и использование которых помогут вам научиться красиво говорить:

1. Помните о том, что говорить нужно четко сформулированными предложениями, с явной основной мыслью, лишь, тогда вас правильно поймут. Сначала подумайте, как это будет звучать, а потом говорите.

2. Вы должны уметь слушать, и не просто слушать, а внимательно улавливать всю поступающую к вам информации по максимуму. Необходимо слышать собеседника и не отвлекаться на свое. Истинным искусством можно считать умение повторить только что услышанное от собеседника. Найдется ли такой смельчак, что сможет повторить дословно?

3. Стоит отметить, что умение слышать, непосредственно связано с пониманием сказанного.Поскольку, в том случае, если человек говорит путано, вы выполняете определенную интеллектуальную работу для того, чтоб свести весь рассказ к логическому концу, и даже расставляете его мысли в последовательность, помогая раскрасчику. Слышать – просто необходимо!

4. Помните в детстве обижалку «Говоришь на меня, переводишь на себя»? Смешно, конечно, но ее можно несколько перенести на вербальное общение. Так как вы должны научиться переводить мысли собеседника в нужную вам сторону. А именно искать в словах говорящего позитивные стороны и положительные намерения. Тогда, ваше общение будет приятным для обеих сторон.

15. Невербальные средства общения.

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата

Виды невербального общения

1. Тактильное поведение. Во время общения каждый человек использует различные, индивидуальные типы прикосновения к определенным собеседникам. Каждое прикосновение носит в себе различный характер и имеет, отличающуюся от других, значимость и эффективность. Этот вид общения условно делится на: ритуальное, профессиональное, любовное и дружеское. Каждый вид тактильных прикосновений используется человеком для усиления коммуникативной связи или ее ослабления. Необходимо учитывать, анализируя жесты этого вида, что в каждой культуре невербальные элементы имеют различное смысловое значение. К данному типу общения относятся: поцелуи, похлопывание по плечу или спине, рукопожатие.

2. Кинесика. Особенности невербального общения в том, что общность жестов, телодвижений и мимики составляют выразительные средства коммуникации. Главные элементы этого вида: взгляды, мимика, жесты, имеющие социокультурное, физиологическое происхождение. Стоит отметить, что следить за своей кинесикой важно, к примеру, для бизнесменов. Так невербальное общение, при котором мимика должна быть под особым контролем, может оказать огромное влияние на то, одобрит ли ваш клиент ваше предложение или нет. К кинесике относятся: длительность взгляда, его направление, частота контакта.

3. Сенсорика. Отношение каждого человека к собеседнику основывается на ощущениях, издаваемых органами чувств: ощущение вкуса, тела партнера, его тепла, запахов, цветовых, звуковых сочетаний. На этом и базируется невербальный язык общения с данным собеседником.

4. Паравербальный вид коммуникации. Ритм, тембр голоса и интонация, использующиеся собеседником или вами для передачи высказывания, оказывает влияние при построении невербального общения.