27. Анализ затрат рабочего времени руководителя

В настоящее время эффективность работы организации во многом определяется эффективностью повседневной работы персонала управления. Очевиден тот факт, что в коллективе трудно наладить работу, когда руководитель и его подчиненные не обладают современными приемами и методами работы, не совершенствуют свой индивидуальный рабочий стиль. Безусловно, готовность руководителя к успешной деятельности определяется знаниями, умениями, навыками и качествами личности. Однако немаловажную роль играет изучение причинно-следственного механизма имеющих место недостатков и проблем, а также поиск путей совершенствования своей работы.

Актуальность контрольной работы обусловлена тем, что решающее значение для устранения недостатков в практике повседневной деятельности имеет рациональное использование руководителем рабочего времени.

Цель работы – изучение теоретического аспекта анализа рабочего времени руководителя и применение методики анализа на практике.

Задачи работы:

- определение понятий «рабочее время», «рабочее время руководителя»;

- характеристика теоретического аспекта вопроса анализа рабочего времени руководителя;

- проведение анализа рабочего времени начальника отдела труда и заработной платы ОАО «НЭТА».

1. Характеристика понятий «рабочее время» и «рабочее время руководителя»

Рабочее время — это установленное законодательством календарное время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка должен выполнять свои трудовые обязанности.

Рабочее время измеряется длительностью рабочего дня, рабочей недели, рабочего месяца, рабочего года. Оно регулируется законодательством страны, которое определяет его предельную величину за календарный период; чаще всего это неделя. Согласно ст. 91 Трудового кодекса РФ, в нашей стране установлено, что продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю. По мере создания необходимых экономических условий возможен переход к сокращению этой продолжительности. Рабочий день продолжительностью 8 часов впервые был введен в России в 1917 г. Ограничение законом рабочего времени было одним из первых требований возникшего в начале прошлого века рабочего движения.

Менеджер должен очень хорошо знать Трудовой кодекс РФ и полностью руководствоваться им в своей управленческой деятельности [3, с. 263-264].

Непосредственно к самому рабочему времени относится основное, вспомогательное, подготовительно-заключительное время и время обслуживания рабочего места.

28. Существует 2 вида привлечения человека к выполнению определённых задач – принуждение и мотивация. Т.к. принуждение мало эффективно, то активно стал использоваться мотивационный механизм. Мотивация становится основным фактором привлечения работников к выполнению работы.

    Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Человека побуждает к активным действиям необходимость в удовлетворении потребностей – физиологические, психологические, ощущение недостатка чего-либо.

    Потребности делятся на первичные (физиологические, врождённые) и вторичные (психологические, осознаются с опытом). При осознании потребностей у человека возникает желание удовлетворить их, это проявляется как мотив. Мотив – это внутренний побудитель, то что вызывает определённый действия человека. Мотивы побуждают к действию и определяют что нужно делать. Человек может воздействовать на мотивы. К мотивам относятся желание, биологическая сущность и т.д. Поведение или действия человека определяются не одним мотивом, а совокупностью мотивов которые и определяют мотивационную структуру человека. Мотивационная структура стабильна. У каждого человека мотивационная структура индивидуальна.

    Факторы влияющие на мотивационную структуру:

    1)уровень благосостояния;

    2)материальный статус;

    3)должность и др.

    От мотивационной структуры зависят особенности мотивирования. Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побуждения его к необходимым действиям, путём пробуждения в нём определённых мотивов. Оно составляет основу управления человеком. Средством побуждения к деятельности выступают стимулы. Стимул – внешняя причина, которая побуждает людей к достижению целей. Стимулы по содержанию могут быть экономическими (з/пл, премии) и неэкономическими (организационные – привлечение работников к участию в работе, моральные – похвала, критика, признание). Стимулы не имеют абсолютного значения, если люди на них не реагируют (в период развала). Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется стимулирование, оно имеет разные формы (материальные и экономические). Стимулирование – это одно из средств с помощью которого может осуществляться мотивирование.

    Т.о. мотивация как процесс включает в себя следующие основные этапы:

    1)возникновение потребности (ощущение недостатка чего-либо, порождённой внешней средой);

    2)побуждения или мотивы (ощущение недостатка в чём-либо, имеющее определённую направленность);

    3)поведение или действие;

    4)определение целей (цель – средство удовлетворения потребностей, то чего должен добиваться человек);

    5)результат удовлетворения потребности (может быть полное или частичное удовлетворение или отсутствие).

    В соответствии с этим изменяются потребности человека, возникают мотивы, процессы мотивации.

29. 1.4 Теория мотивации Альдерфера

Содержательный теория мотивация менеджмент

Сравнительно новой концепцией в рамках содержательного подхода к мотивации считается концепция ERG Клейтона Альдерфера.

Альдерфер несколько переработал иерархию потребностей Маслоу, предложив выделить три основные группы потребности:

1) экзистенциальные (existence);

2) социальные (relatedness);

3) развития (growth).

Начальные буквы названий этих групп потребностей (в английском варианте) дали название этой теории -- ERG-теория. Экзистенциальные потребности связаны с удовлетворением базовых потребностей. Эта группа совпадает с тем, что Маслоу обозначал как физиологические потребности и потребность в безопасности. Вторая группа потребностей связана с желанием устанавливать и поддерживать значимые межличностные связи. Эти потребности лежат в сфере взаимодействия с другими людьми и внешнему компоненту потребности в уважении (то есть в уважении со стороны других людей) по классификации Маслоу. И, наконец, потребности развития -- это стремление к совершенствованию и росту личности. Здесь видны параллели с внутренним компонентом потребности в уважении (самоуважение) и с потребностью самоактуализации

В отличие от Маслоу, Альдерфер отрицал иерархическое строение и необходимость их строго последовательного удовлетворения. Теория Альдерфера имеет принципиальное отличие от теории Маслоу -- движение по иерархии может осуществляться как снизу вверх, так и сверху вниз в том случае, если не удовлетворяется потребность верхнего уровня. Так, человек может, например, стремиться к развитию, даже если его экзистенциальные или социальные потребности не удовлетворены. Более того, индивид может одновременно иметь несколько доминирующих потребностей.

Маслоу утверждал, что неудовлетворенная потребность -- ведущий мотиватор, восхождение по пирамиде потребностей возможно только после удовлетворения предыдущего уровня. ERG-теория вводит очень важное фрустрационно-регрессивное измерение: если удовлетворение более высокой потребности блокировано, возрастает стремление к более полному и частому удовлетворению низлежащей потребности, т. е. блокированная потребность делает более актуальной менее высокую потребность, которую индивид в состоянии удовлетворить.

Альдерфер также предполагает, что чем меньше удовлетворяются потребности взаимосвязи (отношений с другими), тем более важными становятся потребности существования (физические/материальные), и что чем меньше удовлетворяются потребности роста (самооценка и самореализация), тем более важными становятся потребности взаимосвязи

В целом ERG-теория в большей мере учитывает разнообразие индивидуальных характеристик работников. Различия в образовании, воспитании, культурных корнях -- все это может оказывать влияние на приоритетность той или иной группы потребностей. Ряд исследований подтвердил концепцию Альдерфера, однако, по-видимому, ее скорее можно рассматривать как развитие идей Маслоу, чем как самостоятельную теорию.

Теория ERG в целом обладает рядом сильных сторон, присущих содержательным теориям, но лишена многих свойственных им ограничений. Однако остается фактом неспособность содержательных теорий объяснить всю сложность трудовой мотивации, и, за исключением возможного применения следствий из теории Герцберга для проектирования рабочего места, они не могут быть непосредственно транслированы в реальную практику управления человеческими ресурсами.

Рис 1.1. Схема восхождения и обратного хода вниз иерархии потребностей К. Альдерфера

Группы потребностей, предложенные разными авторами содержательных теорий, достаточно наглядно между собой соотносятся (см. табл.1.4).

Таблица.1.4 Группы потребностей разных авторов