3.2. Рекомендации по дальнейшему развитию ооо «bi Consult»

Разумеется, помимо проблем с конкурентной стратегией ООО «BI Consult», имеет и прочие недостатки, выявленные при анализе во второй главе. Прежде всего это несовершенство организационной структуры, приводящее к нагромождению управленческих функций на Генерального директора ООО и его заместителя, которое к тому же ведет к управленческим проблемам отделов, не имеющих собственного руководителя. Зачастую генеральный директор задействован в процессах, далеких от управления фирмой (например, разработка программного обеспечения), в то время как сразу в нескольких отделах наблюдается ситуация, которую можно охарактеризовать, как простой производственных мощностей, связанный с неграмотно поставленной задачей, проблемой с документацией или любой другой причиной. К тому же часть документооборота все еще происходит в бумажном виде, что кажется анахронизмом в 2015 году, особенно учитывая, что рассматриваемое предприятие предоставляет услуги по организации оптимизации информационных потоков фирм-заказчиков. Внедрение новых руководящих должностей в ряд отделов, напрямую подчиняющихся генеральному директору однозначно оздоровило бы организационную структуру ООО «BI Consult». Несмотря на дополнительные затраты это решение позволило бы работать над большим количеством проектов одновременно или обновить подход к уже имеющимся бизнес-процессам, позволив тем самым генеральному директору и его заместителю направить свои усилия в русла ,соответствующие их должностям. Перевод большей части документооборота в электронный вид так же позитивно бы сказался на деятельности фирмы, позволив сэкономить массу времени и места, а так же облегчив доступ к некоторым видам информации.

Без внимания нельзя оставлять и слабую маркетинговую составляющую ООО «BI Consult». В настоящий момент в фирме не ведется никакой маркетинговой деятельности по продвижению в сети или других площадках. Руководство решило, что пары крупных клиентов с мировым именем вполне хватит и что остальные, более мелкие клиенты узнают о них именно после их работы с клиентами вроде Coca-cola или Газпром-нефть. Максимум, на что способен сейчас маркетинговый отдел на момент напи сания этой работы –обзвон офисов потенциальных клиентов и рассылка спама по e-mail. Необходимы более агрессивные меры вроде проведения PR-акций на крупных выставках,организация собственных семинаров и вебинаров, размещение анонсов и пресс-релизов в сети, SEO-продвижение и пр. Стоит заметить,что ООО «BI Consult» имеет все необходимые ресурсы для предоставления услуг по SEO-продвижению не только для себя но и для фирм-клиентов. Наём кадров, специализирующихся на SEO-оптимизации в отдел маркетинга или создание полноценного отдела SEO однонозначно было бы оправдано, учитывая подъем спроса на эту услугу в последние годы, который отраженный на рисуке 7¹¹.

Рисунок 7 – график роста спроса на услуги SEO-продвижения Отличным решением могла бы оказаться совместная маркетинговая компания по продвижению продуктов QlichTech с самим производителем этих продуктов, который пока не предпринимал подобных действий и занял выжидающую позицию, просто прощупывая отечественный рынок. В случае, если нечто подобное предложит другой из партнеров и получит согласие QlichTech, ООО «BI Consult» рискует сдать ряд позиций. Если же подобная затея увенчается успехом, то на рынке нашей страны продукция QlichTech начнет ассоциироваться именно с деятельносью рассматриваемой фирмы, что одназначно укрепит позиции ООО «BI Consult».

Так же необходима смена политики по проведению курсов владением QlikView и QlikSense для собственных кадров. Дело в том, что ООО «BI Consult» ранее проводило подобные курсы для своих подчиненных бесплатно с последующей выдачей сертификата, который имеет свою силы даже за границей. В 2011 году наблюдалась некоторая текучка кадров, связанная с тем, что люди устраивались на работу в ООО «BI Consult» только ради бесплатных курсов и сертификата. Вскоре после обнаружения данной проблемы было принято решение о прекращении бесплатных курсов для работников, не проведших и года в составе фирмы, однако и после этого многие покидали фирму, проработав год и получив сертификат.

Оптимальным решением этой проблемы послужила бы выработка особой политики, которая позволяла бы отнимать или аннулировать сертификаты у сотрудников перед увольнением. Такая политика позволила бы добросовестным работникам проходить курсы бесплатно совместно с клиентами, оплачивающими эти курсы и приступить к работе с новыми знаниями намного быстрее, без ожидания, длинною в год, что положительно сказалось бы на уровне производительности фирмы.

Стоит отметить и тот факт, что ООО «BI Consult» сошла с курса на сближение с QlikTech, взятым в 2011 году. Имея ряд преимуществ от партнерства и заняв выгодную позицию на рынке, фирма просто не хочет проводить никаких изменений ни в спектре услуг, ни в перечне лицензий на продаваемое программное обеспечение. Это однозначно не лучший выбор в сложившейся в данный момент ситуации, когда политическая и финансовая нестабильность угрожают отечественному рынку.

ООО «BI Consult» нуждается в новых контактах, новых формах взаимодействия с партнерами и уже имеющимися клиентами, оно так же далжно быть заинтересовано в поиске новых партнеров (как внутри страны, так и за рубежом) и инструментов ведения деятельности, которые могут оказаться спасительными не только для самого «BI Consult», но и для отечественного рынка информационных услуг.