5. Сетевые технологии в управлении организациями

Телекоммуникация — дистанционная передача данных на базе компьютерных сетей и современных технических средств связи. Сеть Internet предоставляет пользователю различные виды услуг, которые условно можно разделить на две категории:

1. Обмен информацией между абонентами сети

   • Электронная почта;

   • Телеконференции;

   • Удаленный доступ;

   • Передача файлов;

   • Интерактивное общение.

2. Использование баз данных сети

• Служба Gopher;

• служба WWW.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА – это форма передачи электронных сообщений на расстояние (e-mail — сокращенное название «electronic mail» — электронная почта).

Электронная почта позволяет выполнять следующие функции:

1. Прием сообщений и автономный просмотр;

2. Пересылка оперативных сообщений;

3. Отправка заранее подготовленных файлов с текстовой информацией;

4. Организация функционирования адресной книги. Адресная книга — это средство управления базой данных, обычно встроенное в почтовую программу, которое позволяет вести учет контактов. Контактами называются записи адресной книги, соответствующие регулярным корреспондентам и содержащие данные о людях и их адресах электронной почты.

5. Оповещение пользователя о получении новой корреспонденции;

6. Выполнение фильтрации сообщений. Выражается в удалении из памяти персонального компьютера нежелательных сообщений, на которые укажет пользователь. Фильтрацию используют для борьбы с негативным явлением, которое называется «спам» - это рассылка незатребованной корреспонденции.

7. Поддержка «черного» и «белого» списков. «Черным» называется список адресов электронной почты, сообщения от которых автоматически блокируются и уничтожаются непосредственно на почтовом сервере без передачи пользователю. «Белый список» используют, чтобы пропускать избранные сообщения в тех случаях, когда почтовая программа пользователя настроена на блокирование всех поступающих сообщений.

8. Автоматическая подготовка шаблонов документов для их отправки;

9. Пересылка сообщения с вложенными файлами;

10. Управление «почтовым ящиком». В тех случаях, когда ежедневный объем поступающих сообщений значителен, можно использовать почтовые программы, обладающие функциями от предварительного просмотра заголовков до загрузки сообщений с почтового сервера. Это позволяет отказаться от записи незатребованной корреспонденции, избежать приема нежелательных файлов почтовых вложений, удалить сообщения, имеющие незаполненные строки заголовка. Все операции отбора и удаления выполняются непосредственно на почтовом сервере, что снижает нагрузку на каналы связи и уменьшает расходы на их эксплуатацию;

11. Резервирование и архивация сообщений;

12. Экспортно-импортные функции

Сообщение состоит из заголовка и непосредственного тела сообщения. У почтового сообщения следующая структура:

• заголовок, который записывается в определенных строках окна для передачи сообщения. В состав заголовка входят: электронные адреса получателя и отправителя, тема сообщения, дата отправки и т. д.;

• тело сообщения: текст, подлежащий пересылке;

• электронная подпись (signature) — может отсутствовать.

При подготовке сообщений электронной почты используют так называемые эмотиконы (сочетания символов – смайлики) (это комбинации символов, служащих для передачи эмоций автора) и аббревиатуры (это сложносокращенное слово, образованное из начальных букв или начальных элементов словосочетания).