5.3. Оцінювання та аналізування факторів зовнішнього та внутрішнього середовищ

Зовнішнє організаційне середовище містить елементи, які знаходяться за межами організації, але мають на неї суттєвий вплив. Це конкуренти, ресурси, технології та економічні умови. Зовнішнє середовище організації ділять на два рівні: загальне середовище та середовище завдань.

Загальне середовище – це елементи, які мають опосередкований вплив на діяльність організації. Вони вміщують в собі соціальні, демографічні та економічні фактори, які однаково впливають на всі організації.

Внутрішнє середовище організації визначається внутрішніми змінними, тобто ситуаційними факторами всередині організації. Внутрішнє середовище, де працюють менеджери, містить в собі корпоративну культуру, організаційну структуру, технологію виробництва, всі будинки та споруди, які належать організації, машини та обладнання, передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього та внутрішнього середовищ групою експертів.

Фактори зовнішні оцінюються за шкалою [-5;5], при цьому межі шкали відображають максимальний негативний та позитивний вплив факторів на організацію, 0 демонструє, що фактор впливає на організацію нейтрально.

Фактори внутрішні оцінюються за шкалою [0;5], при цьому 0 демонструє нерозвинутість, відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середовища, оцінка 5 демонструє високий рівень розвитку даного фактора.

Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища наведено у табл. 5.1.

Таблиця 5. 1

Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього та внутрішнього середовищ

Фактори	Середня експертна оцінка, бали	Середня вагомість факторів	Зважений рівень впливу, бали
Фактори зовнішнього середовища
Споживачі	4	0,11	0,42
Постачальники	3	0,1	0,3
Конкуренти	-4	0,1	-0,4
Державні органи влади	-1	0,04	-0,05
Інфраструктура	2	0,05	0,12
Законодавчі акти	-1	0,1	-0,1
Профспілки, партії та інші громадські організації	-2	0,05	-0,05
Система економічних відносин в державі	2	0,06	0,12
Організації-сусіди	0	0,01	-0,03
Міжнародні події	1	0,02	0,01
Міжнародне оточення	2	0,02	0,03
Науково-технічний прогрес	3	0,05	0,28
Політичні обставини	-1	0,07	-0,06
Соціально-культурні обставини	2	0,06	0,2
Рівень техніки та технологій	4	0,04	0,18
Особливості міжнародних економічних відносин	0	0,02	0
Стан економіки	-1	0,08	-0,02
Загальна сума	13	1	0,95
Фактори внутрішнього середовища
Цілі	5	0,11	0,51
Структура	4	0,16	0,64
Завдання	4	0,07	0,24
Технологія	4	0,2	1
Працівники	5	0,21	0,85
Ресурси	4	0,25	0,72
Загальна сума	26	1	3,96

Отже, за результатами експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього та внутрішнього середовища можна сказати, що у зовнішньому середовищі позитивно впливають наявність потенційних споживачів, високий рівень техніки і технології, наявність постачальників, міжнародне співробітництво, що дасть можливість реалізувати даний продукт за кордон. Негативно впливають політичні події, стан економіки та наявність конкурентів. Загальний сумарний вплив факторів зовнішнього середовища складає 0,95.

У внутрішньому середовищі високо розвинені цілі, структура, завдання, технології, працівники та ресурси. Загальна величина впливу внутрішнього середовища 4,06.

Отже, сформувалася потреба у продукті і є можливості виходу на ринок продукту комплекс ідентифікації видачі ключів в підрозділі.