Тема 9. Ефективність управління.

Основний юридичний акт, який визначає статус організації, її місію, цілі, завдання, структуру управління, права та відповідальність це:

*статут

положення про структурний підрозділ

стратегічний план

положення про організацію

Організаційно-правовий акт, який визначає пава, обов’язки і відповідальність посадової особи на підприємстві це:

посадове положення

*посадова інструкція

посадові обов’язки

посадовий акт

Службові документи, в яких викладаються вимоги, що визначають порядок здійснення працівником підприємства певних дій називаються:

*правилами

регламентом

завданнями

процедурами

Основна розпорядча документація це:

*накази, розпорядження, вказівки. постанови

посадові інструкції, накази, постанови

правила, вказівки, постанови, накази

регламенти, процедури, вказівки, розпорядження

Як називається передавач, що генерує ідеї, або збирає інформацію і передає її це:

*відправник

генератор

приймач

канал передачі

Неформальні комунікації:

передбачені організаційною структурою

*непередбачені організаційною структурою

створюються у плановому режимі

мають формального лідера

Баланс між усіма чинниками виробництва (матеріальними, фінансовими тощо), що забезпечує найбільші обсяги виробництва за найменших витрат це:

ефективність системи менеджменту

*продуктивність підприємства

дієвість підприємства

ефективність підприємства

Показник, що характеризується співвідношенням витрат на здійснення управлінських функцій і результатів діяльності організації це:

*ефективність системи менеджменту

ефективність підприємства

конкуренто-

спроможність підприємства

продуктивність підприємства

До витрат на управління входить:

витрати на оплату праці

витрати на техніку управління

витрати на організацію і забезпечення управління

*усі відповіді правильні

Якщо компанія ставить перед собою завдання залучення додаткового капіталу для реалізації цілей свого розвитку, то її головними стратегічними складовими будуть:

виробничі робітники

*акціонери компанії

управлінський персонал

все вищесказане

Ефективність рекламної кампанії оцінюється за:

процентом зростання цін на продукцію, запропонованої до продажу

збільшенням частки ринку, яку займає фірма

процентом зростання кількості проданої продукції

*співвідношенням збільшення доходів від продажу продукції з витратами на рекламу

Витрати на управління охоплюють:

витрати на оплату праці управлінського персоналу

витрати на оргтехніку та засоби комунікації

витрати на підвищення кваліфікації управлінського персоналу

*все вищенаведене

У чому полягає головне завдання підприємства:

*зробити ресурси продуктивними

отримати максимальні прибутки

досягти значного соціального ефекту

мінімізація витрат

Що означає продуктивність підприємства:

баланс між усіма чинниками виробництва

баланс між усіма чинниками виробництва, який забезпечує найбільші обсяги виробництва та найбільший соціальний ефект за найменших витрат

*баланс між усіма чинниками виробництва, що забезпечує найбільші обсяги виробництва за найменших витрат

баланс між усіма чинниками виробництва, що забезпечує найбільші обсяги виробництва

Порівняння параметрів якості роботи, що оцінюється, і її результатів з аналогічними за змістом показниками, які характеризують попередню діяльність це:

*метод статистичних порівнянь це:

метод порівняння запланованих і реальних результатів це:

метод аналізу експериментальних результатів

метод нормативних порівнянь

Економічність має місце , якщо:

певні виходи операційної системи досягнуто за умови такої самої кількості входів

виходи операційної системи досягнуто

певні виходи операційної системи досягнуто за будь-яких умов

*певні входи операційної системи досягнуто за умови мінімальних входів

Дієвість має місце якщо:

певні виходи операційної системи досягнуто за умови такої самої кількості входів

виходи операційної системи досягнуто

певні виходи операційної системи досягнуто за будь-яких умов

*досягнутий бажаний результат, що характеризує кількість виходів операційної системи з урахуванням їх якості

У чому полягає сутність поняття „конкуренто-

спроможність”:

*виражена компетентність фірми, її вміння робити щось ліпше, ніж конкуренти

здатність фірми виробляти якісну продукцію

компетентність фірми на ринку

здатність виробляти продукцію краще за інших

Хто започаткував теорію порівняльних переваг:

А.Маслоу

А.Сміт

*Д.Рікардо

В.Врум

Кінцевий результат управління називають:

підсумком управління

*ефектом управління

балансом управління

правильної відповіді немає

Ефект управління складається з:

економічного ефекту

соціально-економічного ефекту

соціального ефекту

*усі відповіді є правильними

Що визначається такими чинниками, як кількість виробленої продукції, відповідність асортименту продукції попиту на неї, якість продукції:

загальна вартість входів

*ринкова вартість виходів

конкуренто-

спроможність фірми

місце на ринку організації

Що визначається такими чинниками, як кількість спожитих матеріалів, ціна закупівлі, затрати на зберігання матеріалів:

асортимент продукції, що виробляється

місце організації на ринку

*загальна вартість входів

ринкова вартість виходів

Ефективність роботи операційного менеджера не може оцінюватися показниками:

темпи зростання продуктивності праці

коефіцієнт плинності кадрів

темпи зростання обсягу реалізованої продукції

*коефіцієнт ритмічності роботи

До якісних показників ефективності роботи організації не слід відносити:

підвищення рівня якості продукції та послуг

*зростання частки ринку, яку займає організація

стабільність персоналу організації

поліпшення умов праці персоналу

Для чого потрібний контроль якості:

щоб визначити, хто працює правильно, а хто ні

*з метою визначення якості виробленої продукції

для визначення відповідальних за роботу

щоб з’ясувати „вузькі” місця у процесі виробництва

Чому сприяють умови праці:

*розвитку продуктивності

соціальному значенню підприємства

залученню кваліфікованих кадрів

максимальній віддачі працівників

Підхід, що оцінює організаційну ефективність за критеріями, що здатні забезпечувати внутрішню єдність і гарантувати виживання організації у мінливому середовищі, - це:

*системний підхід

підхід на основі виділення стратегічних складових

цільовий підхід

вибірковий підхід

Цінність це:

можливість задовольнити свої потреби

*функція відповідних експлуатаційних характеристик та ціни

корисність продукції

функція корисності продукції

Управління за цілями, управління результатами, управління на основі потреб та інтересів це:

*управлінські технології

управлінські методики

управлінські засоби

управлінські принципи

Управління фінансами, управління персоналом, управління маркетингом тощо належить до:

*до конкретних функцій менеджменту

до загальних функцій менеджменту

до спеціальних функцій менеджменту

до конкретизованих функцій менеджменту

До факторів, що визначають систему матеріальних стимулів праці, належать

фізіологічні, захищеності, поваги, самовираження

*структура заробітної плати, співвідношення у заробітній платі

соціально-психологічні, економічні, організаційні

конкурентні та міжнародні

До факторів, що впливають на процес прийняття рішень, відносять

*якісні характеристики менеджера, відповідність структури цілям організації, характеристики внутрішнього і зовнішнього середовища

регіональне розміщення організації, кліматичні умови, наявність природних ресурсів

чисельність персоналу, вікова характеристика, рівень матеріального достатку

розміщення продуктивних сил

Суть якого способу формування організаційної структури полягає у попередньому дослідженні чинної структури управління, виявлення недоліків і характерних особливостей

*експертний спосіб

спосіб аналогії

спосіб організаційного моделювання

спосіб структуризації цілей