3.2. Введение

Основная задача при разработке введения - четко изложить, чему конкретно посвящен дипломный проект и чем обусловлен выбор темы, ка­ковы методы их достижения, в чем будет состоять эффект от реализации проекта.

3.3. Раздел 1

Типовой состав первого раздела дипломного проекта:

1) краткая характеристика объекта (организации) и внешних условий его деятельности. Характеризуется технологическая инфраструктура объекта, приводятся показатели функционирования объекта в динамике за 2-3 года (объем услуг, характеристики качества услуг, затраты, цена, прибыль, рентабельность, численность персонала, производительность и оплата труда персонала и др.);

2) количественный пофакторный анализ результатов хозяйственной дея­тельности объекта; особое внимание следует обратить на анализ маркетинговой деятельности (реклама, организация и стимулирование сбыта, система качества предлагаемых услуг);

3) оценка и количественный анализ целей и функций управления (прежде всего планирование, мотивация, маркетинг);

4) оценка и анализ организации управления. Исследуются состав управленческих работ и трудоемкость их выполнения; информационные потоки; организационная структура управления; формы, методы и условия труда управленческого персонала.

Каждая из этих частей аналитического раздела, в свою очередь, под­лежит детализации с учетом специфики объекта проектирования.

При разработке данного раздела автор должен показать статус, место и роль анализируемой организации в развитии туризма, и главное – в удовлетворении потребностей населения в ту­ризме. Важно также отразить перспективы развития организации с учетом складывающегося спроса и предложения услуг.

Студенту необходимо помнить, что отобранные для анализа источники информации должны быть полными и достоверными.

В задачу студента входит выявление и четкое формулирование имеющихся недостатков в деятельности организации и форм их проявления (потери, неиспользованные возможности) в количественных показателях, причины существования (недостатки в организации производства, несовершенство методов управления, нерациональная организация управления и т.п.). При этом необходимо обосновать, исходя из темы дипломного проекта, желаемые изменения соответствующих показателей и сформулировать необходимые для этого задачи.

При анализе объекта проектирования исследуются также вопросы эко­логической безопасности.

Аналитический раздел проекта завершается общими выводами об эф­фективности функционирования объекта и его отдельных подсистем. На ос­нове этих выводов формулируются задачи проектирования.

3.4. Раздел 2

В типовом составе раздела предусматриваются две части: теоретиче­ская и методическая.

В теоретической части автор обобщает и анализирует специальную литературу по рассматриваемой проблеме, имеющиеся нормативные доку­менты, методики и т.п. Оценка вариантов решения проблемы выполняется с учетом особенностей анализируемого объекта и его внешней среды. Теоретическая часть должна составлять 10-12 страниц.

В методической части автор характеризует проектные решения, пред­лагаемые им для устранения выявленных недостатков объекта проектирова­ния. Состав комплекса проектных решений зависит от темы дипломного проекта, результатов анализа организации производства, управления и эко­номической среды.

Типовое содержание методической части предусматривает разработку проектных решений по направлениям деятельности систем управления, ее аспектам и (или) элементам. При этом наряду с общими положениями (общим проектом) по организации системы управления подробной разработ­ке подлежат вопросы, обусловленные темой и логикой проектирования орга­низации управления (отдельные функции управления и технология их реали­зации , информационное, кадровое , организационно- методическое и техни­ческое обеспечение и т.п.).

При разработке общих рекомендаций по организации системы управ­ления может осуществляться построение общей модели проектируемого объ­екта с указанием его целей и задач, их структуризацией, оценкой обеспе­ченности ресурсами, определением состава и содержания управленческих решений, необходимых и достаточных функций управления, функциональ­ных и информационных связей, потоков информации в управляющей системе, степени централизации выполнения управленческих работ, этапов реализации процессов управления, основных вопросов мето­дического, технического и кадрового обеспечения.

Кроме того, описывается функционирование системы управления как единого целого, объединяющей, во-первых, ту ее часть, деятельность кото­рой отвечает предъявляемым требованиям и не нуждается в совершенствова­нии; во-вторых, часть системы, для совершенствования которой могут быть применены тиражируемые проектные решения; в-третьих, часть системы управления, требующих разработки оригинальных проектных решений по элементам и аспектам организации управления. В этом разделе проекта должны быть указаны параметры привязки тиражируемых проектных реше­ний к особенностям конкретной хозяйственной системы.

Последующие этапы разработки проектной части могут детализировать основные принципиальные блоки общей модели системы управления. Их результатом является разработка рабочих проектных документов по элемен­там системы управления , которые включают: структуру органов управле­ния, относящихся к кругу работ по теме проекта; проект организации про­цессов обоснования, принятия и реализации решений; положения о подраз­делениях аппарата управления и должностные инструкции персонала; маке­ты документов; методические указания по использованию техники и мето­дов управления и т.д.

По каждому проектному решению дается его логическое и расчетное обоснование.