2.Реквізити платіжної картки Eurocard / MasterCard.

Лицьовий та зворотний боки платіжної картки Eurocard/MasterCard мають певні реквізити, що є обов’язковими для усіх карток цього типу.

2.1.Реквізити лицьового боку.

2.1.1. Номер картки Eurocard/MasterCard завжди починається з цифри “5” і складається з 16 цифр.

2.1.2. Логотип Eurocard (стилізована літера “Е” чорного кольору з червоним хвилеподібним язичком), є тільки на картках, які емітовані європейськими банками (присутність цього логотипу не обов`язкова). Логотип MasterCard (два пересічні кола червоного та жовтого кольорів з написом MasterCard білого кольору, що нанесений на їх фоні ) обов`язковий для всіх карток. Дані логотипи розміщуються в правому верхньому або нижньому куті картки.

2.1.3. Голограма уявляє собою дві пересічні півкулі і розташована на правій стороні картки. Останні чотири цифри номера картки заходять на голограму.

2.1.4. Як правило, термін дії картки складається з дати закінчення її строку дії (наприклад, 01/96). Дата закінчення терміну дії картки розташована на лицьовому боці нижче номера. Картка закінчує свою дію в 00 годин першого дня місяця, що буде наступним за вказаним на картці (в даному разі - в 00 годин 01 лютого 1996 року). Готівкова валюта по картці може бути видана тільки протягом терміну її дії.

2.1.5. Захисні символи карток Eurocard/MasterCard (стилізовані літери МС), що проглядаються в ультрафіолетових променях, розташовані з правого боку на одному рівні з датою терміну її дії. Присутність цього захисного символу обов’язкова для карток, які емітовані, починаючи з січня 1995 року.

2.1.6. Ім’я та прізвище держателя картки розташовані в її нижній частині, під терміном дії картки.

2.2.Реквізити зворотного боку.

2.2.1.У верхній частині картки розташована магнітна смуга.

2.2.2.Під магнітною смугою знаходиться місце для зразку підпису клієнта (“AUTHORIZED SIGNATURE”), який він проставляє при одержанні картки. Підпис повинен бути чіткий і виконаний кульковою ручкою. Для карток, що емітовані, починаючи з липня 1994 року, на панелі для зразку підпису друкарським способом наноситься номер даної картки, який повинен відповідати номеру, що проембосований на картці.

2.2.3.Вказується, що картка є власністю банку-емітента, і приводиться його адреса. Також існує попередження, що картка може бути використана тільки тією особою, чиє ім’я вказано на лицьовому боці, і незаконне використання картки переслідується законом.

2.2.4.В нижній частині картки може бути розташований логотип Eurocard/MasterCard.

3.Порядок ідентифікації платіжної картки.

3.1.Ознайомте держателя картки VISA або Eurocard/MasterCard з умовами видачі готів-ки - розміром комісії банку за проведення операції.

Огляньте картку.

Картка, в цілому, та її окремі реквізити (смуга для підпису, магнітна смуга, номер, захисні символи) не повинні мати зовнішніх пошкоджень: подряпин, тріщин, сколів тощо.

3.2.Ідентифікуйте особу клієнта.

3.2.1. Перевірте документ, що посвідчує особу клієнта.

У відповідності із законодавством України, документом, що посвідчує особу клієнта, може бути:

а) для громадян України:

-внутрішній загальногромадянський паспорт або документ, що його замінює;

-закордонний паспорт;

б) для іноземців:

-посвідка на проживання, якщо вони постійно проживають на території України;

-національний закордонний паспорт, якщо вони тимчасово знаходяться на території України.

Допускається приймати від громадян держав, що були раніше республіками СРСР, як документ, що посвідчує особу, паспорт СРСР.

Документ, що пред’являє клієнт, не повинен бути прострочений. На іноземних документах, українських закордонних паспортах необхідно перевірити дату закінчення їх терміну дії, а на українських загальногромадянських паспортах - наявність фотографії, що відповідає віку клієнта.

3.2.2.Порівняйте особу клієнта з фотографією на документі.

3.2.3.Порівняйте ім’я та прізвище, що вказані на картці, з даними документа, що пред’являється.

3.2.4.Перевірте тотожність підпису клієнта на звороті картки і в документі.

3.3.Ідентифікуйте платіжну картку:

3.3.1.Перевірте наявність номера картки.

3.3.2.Перевірте наявність обов’язкових реквізитів картки.

3.3.3.Під час обслуговування картки VISA порівняйте перші чотири цифри номера картки, які ембосовані (видавлені) на картці з чотирма цифрами, надрукованими вище або нижче ембосованого номеру. В разі виявлення розбіжностей – відмовте в здійсненні операції та вилучите картку. Якщо цифри співпадають – запишіть їх на полі, яке спеціально визначено для цього на сліпі. Якщо на квитанції немає такого поля, запис треба зробити біля відбитку ембосованого номеру на сліпі.

Для карток VISA та VISA-Electron, на яких є фото клієнта, можна проводити ідентифікацію без документу, але на сліпі треба позначити цей метод ідентифікації,

Наприклад ”photo card presented” (присутня фотографія).Якщо платіжна картка або особа клієнта не відповідають хоча б одному з вище приведених пунктів (3.2–3.3), то видавати готівку по картці забороняється, а клієнту пропонується звернутися в банк, що видав картку.

Якщо в результаті проведеної перевірки особа клієнта і картка не викликають сумнівів, з’ясуйте суму, яку клієнт бажає одержати, і проведіть авторизацію.

Запит на авторизацію необхідний для підтвердження наявності коштів у Клієнта.

Забороняється видавати готівку по картці без одержання коду авторизації.

Існує два способи проведення авторизації пластикових карток – електронний і голосовий .

Голосовий спосіб авторизації – контролер (касир) оформляє сліп на імпинтері, дзвонить по вказаному телефону до Центру авторизації і отримує дозвіл на оплату картки.Результати операції записуються в реєстр (операційний щоденник).

Електронний спосіб авторизації – дозвіл на проведення транзакції, що надається електронними засобами автоматично через POS-термінал.