- •5.Ход выполнения работы:
- •6.Пояснения к работе:
- •6.1.Краткие теоретические сведения:
- •7.Задания для самостоятельного выполнения:
- •Задание 7. 4. Прочитайте таблицу, приведите в соответствие термины и определения системы качества:
- •8.Содержание отчета:
- •9.Контрольные вопросы:
- •10.Литература:
- •Концепция создания системы контроля качества предоставления услуг связи в Российской Федерации Обозначения и сокращения
- •Введение
- •Термины и определения
- •Анализ существующих подходов по обеспечению качества услуг связи Определение понятия качества услуги связи
- •Стандартизация качества услуг связи
- •Анализ международного опыта регулирования качества услуг Общие подходы к регулированию качества услуг связи
- •Опыт операторов по дифференциации тарифов на услуги подвижной связи с целью предоставления услуг с различным качеством
- •Практика применения sla в странах ес и сша
- •Анализ действующего законодательства рф в сфере регулирования качества услуг связи Действующее законодательство рф в сфере регулирования качества услуг связи
- •Особенности гражданского законодательства рф в части регулирования качества услуг связи
- •Особенности законодательства рф в области связи в части регулирования качества услуг связи
- •Лицензирование
- •Универсальное обслуживание
- •Добровольная сертификация системы услуг связи и системы управления качеством услуг связи
- •Статистический учет
- •Федеральный государственный надзор в области связи
- •Особенности законодательства рф в области защиты прав потребителей
- •Особенности законодательства рф в области технического регулирования
- •Подходы в решении проблем регулирования качества услуг связи
- •Основные концептуальные положения функционирования системы контроля качества предоставления услуг связи Основные задачи и цели системы контроля качества предоставления услуг связи
- •Принципы построения и функционирования системы контроля качества предоставления услуг связи
- •Требования к средствам измерения и контроля качества оказания услуг связи
- •Показатели качества услуг связи и нормы на данные показатели. Подход к определению показателей качества услуг связи Перечень лицензируемых услуг связи
- •Перечень и описание показателей качества услуг связи
- •Нормы на показатели качества услуг связи
- •Требования к нормативной документации, определяющей требования к составу и методике измерения/контроля качества услуг связи
- •Требования к типовому соглашению об уровне обслуживания для услуг связи
- •Требования к типовому регламенту по обеспечению функционирования системы контроля качества связи
- •План мероприятий по реализации концепции организации системы контроля качества предоставления услуг связи в Российской Федерации
- •Заключение
- •Список использованных источников
Стандартизация качества услуг связи
Стандартизацией качества услуг на международном уровне занимаются Международный союз электросвязи (МСЭ), включая Сектор телекоммуникаций (МСЭ-Т) и Сектор радиосвязи (МСЭ-Р), Европейский институт по телекоммуникационным стандартам (European Telecommunications Standardization Institute, ETSI), а также партнерство 3GPP.
В МСЭ разработкой рекомендацией, относящихся к вопросам обеспечения качества услуг в сетях фиксированной связи, включая оконечное оборудование, сети доступа, транспортные сети, сети телефонной связи, занимается сектор МСЭ-Т, а вопросами обеспечения качества услуг в сетях беспроводной связи, включая, оконечное оборудование, сети подвижной связи, спутниковой связи, занимается сектор МСЭ-Р.
МСЭ-Т разработал базовые рекомендации, создающие общую основу для стандартизации вопросов обеспечения качества услуг в сетях электросвязи, включая следующие рекомендации.
Рекомендация МСЭ-Т G.1000 «Качество услуг связи». Приведено общее определение QoS.
Рекомендация МСЭ-Т G.1010 «Категории качества услуг мультимедиа с точки зрения конечного пользователя». Приведены категории QoS для услуг мультимедиа с точки зрения конечного пользователя, а также их соотношение с характеристиками работы сети.
Рекомендация МСЭ-Т Е.800 «Термины и определения, относящиеся к качеству услуг связи и работе сетей, включая надежность». Приведено понятие качества услуг.
Рекомендация МСЭ-Т Y.1514 «Параметры работы сетей для предоставления услуг, базирующихся на протоколе IP». Приведены классы QoS и некоторые параметры QoS для сетей с коммутацией пакетов по протоколу IP.
Рекомендация МСЭ-Т J.163 «Динамическое QoS для услуг, предоставляемых в режиме реального времени по кабельным телевизионным сетям с использованием кабельных модемов». Приведены параметры QoS, необходимые для приложений, требующих режима реального времени.
Рекомендация МСЭ-Т Х.140 «Параметры качества услуг связи применительно к сетям передачи данных общего пользования». Приведен набор параметров QoS для сетей передачи данных общего пользования.
Ведущей исследовательской комиссией (ИК) МСЭ-Т в области качества услуг связи является ИК 12 («Параметры работы сети, качество услуг и качество восприятия»). В МСЭ-Р ранее вопросами качества услуг занималась ИК 8 («Мобильная связь, радиолокация, любительская связь, спутниковая связь и услуги). На настоящий момент времени ИК 8 расформирована, а ее вопросы распределены между ИК 4 и ИК 5.
Одним из наиболее важных документов, подготовленных ранее действующей ИК 8 МСЭ-Р, является рекомендация МСЭ-Р M.1079-2 [7]. Данная рекомендация определяет требования к QoS в сетях доступа IMT-2000 при передаче голосовой информации и данных, а также требования к времени установления соединения, задержке в сети доступа IMT-2000 при установлении соединения.
В ETSI стандартизацией требований к качеству услуг, в том числе для сетей подвижной связи, занимается технический комитет по качеству услуг при передаче голосовой и мультимедийной информации (Speech and Multimedia Transmission Quality Technical Committee, TC STQ). Этот технический комитет координирует разработку вопросов качества разными техническими комитетами ETSI и в своей работе тесно взаимодействует с МСЭ, 3GPP, Европейским комитетом по стандартизации в области электротехники (European Committee for Electrotechnical Standardisation, CENELEC), международным проектом VoLTE («Голос поверх LTE») и др.
В полномочия TC STQ входят вопросы обеспечения качества, относящиеся к стандартизации оконечного и сетевого оборудования, используемого для передачи голосовой и мультимедийной информации, параметры работы сети из конца в конец, параметры QoS для сети и услуг, и методы оценки качества восприятия.
Основные документы ETSI, в которых приведены общие подходы к обеспечению качества услуг связи, представлены в таблице 1.1.
Таблица 1. – Основные документы ETSI, в которых приведены общие подходы к обеспечению качества услуг связи
Номер документа |
Название документа |
Содержание документа |
ETSI ETR 003 |
Network Aspects (NA); General aspects of Quality of Service (QoS) and Network Performance (NP) |
Определение понятий «QoS» и «NP», их взаимосвязь. |
ETSI ETR 138 |
Network Aspects (NA); Quality of service indicators for Open Network Provision (ONP) of voice telephony and Integrated Services Digital Network (ISDN) |
Параметры QoS для голосовых услуг в сетях телефонной связи и ISDN. |
ETSI EG 202 057-1 V1.3.1. |
Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); User related QoS parameter definitions and measurements; Part 1: General |
Определение параметров QoS для различных услуг. Общие рекомендации по измерению этих параметров и сбору статистики. |
ETSI EG 202 057-2 V1.3.1 |
Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); User related QoS parameter definitions and measurements; Part 2: Voice telephony, Group 3 fax and modem data services |
Определение параметров QoS для услуг телефонной связи, передачи факсимильных сообщений, передачи данных и передачи коротких текстовых сообщений (SMS) в сетях телефонной связи. Общие рекомендации по измерению этих параметров и сбору статистики. |
ETSI EG 202 057-3 V1.3.1. |
Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); User related QoS parameter definitions and measurements; Part 3: QoS parameters specific to Public Land Mobile Networks (PLMN) |
Определение параметров QoS для сетей подвижной связи. Общие рекомендации по измерению этих параметров и сбору статистики. |
ETSI EG 202 057-4 V1.1.1. |
Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); User related QoS parameter definitions and measurements; Part 4: Internet access |
Определение параметров QoS для сети Интернет. Общие рекомендации по измерению этих параметров и сбору статистики. |
ETSI TS 102 250-1 V2.2.1 (2011-04) |
Speech and multimedia Transmission Quality (STQ); QoS aspects for popular services in mobile networks; Part 1: Assessment of Quality of Service |
Определение параметров QoS для услуг, оказываемых в сетях GSM и 3G. Модель качества услуг. Общий порядок проведения измерений и оценки результатов. |
ETSI TS 102 250-2 V2.2.1 (2011-04) |
Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); QoS aspects for popular services in GSM and 3G networks. Definition of Quality of Service parameters and their computation |
Правила расчета параметров QoS для услуг, оказываемых в сетях GSM и 3G. Приведено соответствие между фазами соединения, которые воспринимает пользователь, и фазами соединения в сети связи. |
ETSI TS 102 250-3 V2.2.1 (2011-04) |
Speech and multimedia Transmission Quality (STQ); QoS aspects for popular services in mobile networks; Part 3: Typical procedures for Quality of Service measurement equipment |
Общие рекомендации по измерениям параметров QoS для каждой услуги, оказываемой в сети подвижной связи. |
ETSI TS 102 250-4 V1.3.1 V2.2.1 (2011-04) |
Speech and multimedia Transmission Quality (STQ); QoS aspects for popular services in mobile networks; Part 4: Requirements for Quality of Service measurement equipment |
Минимальные требования к измерительному оборудованию. |
ETSI TS 102 250-5 V2.3.1 (2011-11) |
Speech and multimedia Transmission Quality (STQ); QoS aspects for popular services in mobile networks; Part 5: Definition of typical measurement profiles |
Условия, при которых рекомендуется проводить измерения в сетях подвижной связи. |
ETSI TS 102 250-6 V1.2.1 (2004-10) |
Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); QoS aspects for popular services in GSM and 3G networks; Part 6: Post processing and statistical methods |
Статистические методы обработки результатов измерений параметров QoS, применяемые в сетях GSM и 3G. |
ETSI TS 102 250-7 V1.1.1 (2009-10) |
Speech and multimedia Transmission Quality (STQ); QoS aspects for popular services in GSM and 3G networks; Part 7: Network based Quality of Service measurements |
Подход к измерению параметров QoS в сетях GSM и 3G. |
ETSI TS 123 107 V9.3.0 (2012-01) |
Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Quality of Service (QoS) concept and architecture |
Описание классов услуг UMTS. Модель QoS от одного мобильного терминала к другому. |
Основные документы 3GPP, в которых приведены общие подходы к обеспечению качества услуг связи, представлены в таблице 1.2.
Таблица 1. – Основные документы 3GPP, в которых приведены общие подходы к обеспечению качества услуг связи
Номер документа |
Название документа |
Содержание документа |
3GPP TS 23 207 V11.0.0 (2012-09) |
3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Services and System Aspects; End-to-end Quality of Service (QoS) concept and architecture (Release 11) |
Требования к архитектуре поддержки QoS в сетях подвижной связи, построенных с использованием технологии коммутации пакетов IP и IMS. |
3GPP TS 29.208 V6.7.0 (2007-06) |
3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Core Network and Terminals; End-to-end Quality of Service (QoS) signalling flows (Release 6) |
Потоки сигнализации для резервирования сетевых ресурсов в соответствии с показателями качества в сетях подвижной связи, построенных с использованием технологии коммутации пакетов IP и IMS. |
3GPP TS 29.213 |
Policy and Charging Control signalling flows and Quality of Service (QoS) parameter mapping (ETSI TS 129.213) |
Модель отображения параметров QoS между протоколами верхнего и нижних уровней. |
3GPP TR 23.802 V7.0.0 (2005-09) |
3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Services and System Aspects; Architectural enhancements for end-to-end Quality of Service (QoS) (Release 7) |
Сценарии установления соединений в сетях подвижной связи, построенных на технологиях коммутации пакетов IP и IMS, с учетом обеспечения качества услуг. |
3GPP TS 22.105 V11.0.0 (2012-09) |
3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Services and System Aspects; Services and service capabilities (Release 11) |
Классификация услуг и параметры качества в сетях подвижной связи. |
3GPP TS 22.278 V12.1.0 (2012-06) |
3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Services and System Aspects; Service requirements for the Evolved Packet System (EPS) (Release 12) |
Основные аспекты QoS, воспринимаемые пользователями услугами применительно к сетям LTE. |