1.1.3 Общая характеристика персонала

Веб студия, как и другая любая компания, имеет персонал. От его количества и квалификации напрямую зависит качество предоставляемых услуг.

Сегодня выделяют:

1. Оптимизатор – человек, который занимается напрямую оптимизацией сайта (SEO продвижение). В его задачу входит анализ сайта, анализ конкурентов, а также работы, связанные с изменениями по содержанию сайта.

2. SMO оптимизатор – человек, который продвигает сайты и услуги рекламодателей, используя SMO методы. А это продвижение на форумах, социальных сетях и рейтингах.

3. Копирайтер – сотрудник компании, который отвечает за текстовой содержание сайтов. Его задача всегда быстро и качественно предоставлять тексты для сайта.

4. Дизайнер – сотрудник компании, который разрабатывает дизайны для создаваемых сайтов.

5. Программист – ключевой сотрудник компании, который в основном занят разработкой сайтов и созданием проектов на основе готовых решений.

6. Верстальщик веб страниц - специалист по вёрстке, то есть по компоновке текстовых, иллюстративных и вспомогательных элементов на странице документа

7. Менеджер по продажам – человек, который ищет клиентов на создание и продвижение сайта. Обязательно владение английским языком.

1.2. Исследование рынка

1.2.1 Прогнозирование спроса

Услуга по созданию веб сайтов достаточно давно востребована на территории экономически развитых стран. В течение последних нескольких лет также набирают популярность услуги наших специалистов на рынках ЕС и Северной Америки, отчасти благодаря высокому профессионализму и интересной ценовой политике.

С развитием сети интернет, многие компании стали заказывать себе веб сайты, дабы увеличить число клиентов. С помощью интернет сайта можно не только привлекать клиентов, но и создавать благоприятную атмосферу вокруг бизнеса.

Следует отметить, что спрос на данную услугу есть, однако не все предприниматели и компании знают реальные возможности интернет сайта. Поэтому, задача веб студии донести до них всю информацию касательно сайта, с последующим заказом.

Спрос на услуги веб студии будет расти таким же темпом, как и будут увеличиваться темпы роста появления новых предприятий.

К тому же клиентами веб студии становятся старые предприятия, созданные 10-20 лет назад, но не имеющие собственного веб сайта.

Также в нашем регионе планируется реализация таких проектов, как Бизнес-Школы, Бизнес-Инкубатор. Здесь уже на этапе обучения и формирование профиля предпринимателя будут объяснять всю пользу и возможности Интернет-маркетинга, с последующим привлечением обучаемого уже в качестве клиента.

1.2.2 Сегментирование покупателей

Сегментирование рынка - процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга

Целевая аудитория веб студии – менеджеры по продвижению в компаниях, которые не имеют собственного интернет сайта. Именно с ними придется работать менеджеру по продажам в веб студии, а поэтому покупателей можно разделить на условные категории.

По географическому положению:

• Городские компании;

• Региональные компании;

• Государственные.

По размеру:

• Крупные компании;

• Мелкие компании.

По виду деятельности:

• Оказывающие услуги;

• Продающие товары;

• Оказывающие услуги и продающие товары.

Согласно своей деятельности, создаваемая веб студия будет работать со всеми сегментами рынка.

Отбор целевых сегментов рынка — это также важная задача при создании веб студии.

Выделяют:

1. Концентрацию на единственном сегменте;

2. Ориентацию на покупательскую способность;

3. Ориентацию на группу потребителей;

4. Обслуживание нескольких не связанных между собой сегментов;

Охват всего рынка.

Стратегия, которая будет применена к веб студии - «Охват всего рынка», потому что для реализации этой задачи не потребуется определенных усилий.

Так постепенно будут охватываться городские компании, потом региональные и уже после государственные.

Агрессивные продажи

Одним и новых направлений в сфере продаж услуг веб-студии является техника активных продаж и агрессивного поиска заказчика.

Разработанные нами алгоритмы агрессивного поиска клиентов реализованы с помощью операторов call-центра через технику исходящего телемаркетинга.

Активный обзвон потенциальных клиентов пришёл к нам с западного рынка и успешно применяется нашими компаниями в сфере реализации различных услуг и продуктов.

Дополнительная мотивация

Дополнительной мотивацией заказать разработку сайта именно у нас, станет возможность в дальнейшем воспользоваться услугами комплексного обслуживания клиента по цене ниже аналогичной услуги у конкурентов. Мы планируем установить предельный порог стоимости данной услуги не более себестоимости её реализации и предоставлять её нашим заказчикам в виде «бонусного» предложения.