11.Звонит клиент с очень комплексной сложной проблемой, а я начинающий консультант. Как я буду определять, возьмусь ли я за этого клиента.

во-первых, не надо телефонного консультирования, если ты не специалист на телеофне службы доверия. надо договориться на первую встречу и там уже разобраться.. если клиент сам поймет, что не катит - то сам и уйдет. а так,е сли ты понмиаешь, то реально все плохо, то направить к коллеге, который лучше в этом разюирается. сказать, что у тебя сейчас нет возможности и времени. но ты можешь посоветовать хорошего консультанта