Методы принятия решения в условиях неопределенности (базовый уровень)

В условиях неопределенности, каждое решение зависит от исхода предыдущего решения или исходов испытаний, то применяют схему, называемую деревом решений.

Дерево решений – это графическое изображение процесса принятия решений, в котором отражены альтернативные решения, альтернативные состояния среды, соответствующие вероятности и выигрыши для любых комбинаций альтернатив и состояний среды.

Главному инженеру ОАО «ФОРА» необходимо принять управленческое решение о размещении производственных мощностей нового продукта в предложенных территориальных зонах, в соответствии с предложенными условиями (см. Приложение Б) Главный инженер действует в условиях неопределенности рынков реализации продукции.

Консультационная фирма готова предоставить дополнительную информацию о том, будет ли рынок благоприятным или нет. Администрация компании считает, что положительный результат от полученной информации наступит с вероятностью 50%

Постройте дерево решений и определите:

1. На какой территориальной зоне следует размещать производственные мощности нового продукта: в пределах города, в пределах района, в пределах области?

2. Следует ли запускать новый продукт в выбранной территориальной зоне: продукт А или продукт Б?

3. Какова ожидаемая денежная оценка наилучшего решения?

Реализация управленческого решения

Построим дерево решения. Рисуют деревья слева направо. Места где принимаются решения, обозначают квадратами, места появления исходов – кругами, возможные решения – пунктирными линиями, возможные исходы – сплошными линиями.

Для каждого конечного узла запишем значения прибыли или убытка, заданные в условии задачи. Для каждой ветви, исходящей из узлов событий (кружки), запишем соответствующие вероятности. Затем в обратном порядке выполним необходимые вычисления, начиная с конечных узлов событий, для которых вычислим ожидаемые значения.

Для каждой альтернативы мы рассчитываем ожидаемую стоимостную оценку (EMV) – максимальную из сумм оценок выигрышей, умноженных на вероятность реализации выигрышей, для всех возможных вариантов.

Сравните альтернативы. Суммируем результаты EMV отдельно по каждой альтернативе. Полученные цифровые данные по альтернативам сравните между собой для выбора наиболее выгодного варианта.

Методы принятия решения на основе рационального подхода (продвинутый уровень)

Состав главы:

4.1. Описание ситуации.

4.2. Модель рационального разрешения проблемы.

4.3. Диагностика проблемной ситуации.

4.4. Ограничения и критерии принятия решения.

4.5. Выявление альтернатив.

4.6. Оценка альтернатив.

4.7. Выбор.

4.8. Анализ факторов влияния в процессе принятия решения.

Информационная и научно-методическая основа выполнения работы При выполнении работы следует пользоваться материалами лекций, а также литературными источниками. При этом рекомендуется исходить из следующих положений.

Принятие решений – это составная часть реализации каждой управленческой функции и поэтому может рассматриваться как ключевой элемент процесса управления.

Решение – это выбор альтернативы.

В управлении мы чаще всего сталкиваемся с ситуациями, когда необходимо принимать так называемые «незапрограммированные» решения, требующие определенной аналитической переработки и научно обоснованной процедуры процесса принятия решения, в условиях неопределенности.

Любое конкретное решение в той или иной степени обусловлено интуицией и опытом лица, принимающего решение. Однако, управленческое решение должно быть прежде всего результатом объективного аналитического процесса, обладать рациональностью. Рациональное решение основано на логике и анализе.

Полной рациональности достичь невозможно по целому ряду причин, однако, существует метод рационального разрешения проблем, применение которого существенно повышает обоснованность принимаемых решений.

Принято выделять 5 основных этапов рационального разрешения проблем (или проблемных ситуаций).

1. Диагноз проблемы.

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.

3. Выявление альтернатив.

4. Оценка альтернатив.

5. Окончательный выбор.

На первом этапе мы, по существу, структурируем проблему, анализируем ситуацию и формируем цели, которые хотим достичь.

На втором этапе мы определяем, какие факторы (обстоятельства) являются ограничивающими, т. е. сужают возможности в принятии решения, на какие из них можно воздействовать, а с какими мы вынуждены считаться. На основе анализа целей, которые мы хотим достичь, и ограничений, которые мы должны учитывать, формулируется система критериев, или требований, которым должно соответствовать решение. Рекомендуется иметь перечень критериев с учетом приоритетов.

На третьем этапе определяются альтернативные варианты решения, из которых потом будет осуществляться выбор. Количество альтернатив должно быть ограничено. Для данной контрольной работы рекомендуется остановиться на двух-трех вариантах.

На этапе 4 производится важная процедура – оценка альтернатив. При оценке, основываясь на тех критериях, которые выбраны на этапе 3, и с учетом возможных последствий мы определяем преимущества и недостатки каждой из альтернатив. При этом рекомендуется придерживаться следующей технологии:

1. Для оценки каждой альтернативы выделить по отдельному листу бумаги, раздельному вертикально на 2 части (преимущества-недостатки).

2. Перечислить преимущества и недостатки каждой альтернативы, включая максимальное количество идей.

3. Перепроверить перечни, при необходимости откорректировать формулировки и исключить повторения (вычеркнуть аналогичные преимущества и недостатки).

4. Исключить из списков несущественные преимущества и недостатки.

5. Оценить в баллах (по 10-балльной системе) важность каждого преимущества и недостатка.

6. Оценить в % вероятность появления каждого преимущества и недостатка. Все эти действия носят предварительный характер и выполняются в черновом виде. В результате мы получим (или 3, если альтернативы 3) таблицу (которая и включается в курсовую работу), представленная в следующей форме:

Преимущества			Недостатки
Формулировка	Оценка важности	Оценка вероятности		Формулировка	Оценка важности	Оценка вероятности

На пятом этапе делается окончательный выбор, который основывается как на результатах количественной оценки, полученной на предыдущем этапе, так и из других соображений и предпочтений, которые желательно изложить. Необходимо учитывать, что в процессе принятия управленческого решения на ЛПР оказывают влияние целый ряд обстоятельств и факторов, которые могут существенно сказаться на окончательном выборе и иногда снизить степень рациональности.

Это объясняется тем, что, как правило, объект управленческого воздействия – это сложная и открытая система, подверженная внутренним и внешним изменениям; субъект управления (человек или группа лиц) тоже открытая система, подверженная рациональному, эмоциональному, психологическому влиянию.

Среди факторов влияния важнейшими являются две группы:

а) обусловленные личностными оценками ЛПР;

б) характеризующие внешнюю среду.

Личностные оценки, в свою очередь, обусловлены ценностными ориентациями ЛПР. В разделе 4.7 курсовой работы необходимо указать, какие факторы оказали на Вас влияние, какое именно и почему; какие из возможных факторов Вы не приняли во внимание и почему. При этом необходимо ориентироваться на 13 категорий ценностных ориентаций и 3 группы факторов, характеризующих внешнюю среду, которые приводятся ниже.

Категории ценностных ориентаций (ЦО).

1. Интеллектуальные ЦО (истина, знание, рациональное мышление и др.)

2.Экономические ЦО (практичность, полезность, прибыльность, ресурсная обеспеченность, финансово-экономическая ситуация и т. д.).

3. Политические ЦО (власть, имидж, авторитет, политическая обстановка, деятельность властных структур, партий, движений и т. д.).

4. Правовые ЦО (законодательство, правовое поле, судебная практика и т. д.).

5. Рыночные ЦО (конкурентная среда, динамика регионального рынка и т. д.).

6. Технологические ЦО (НТП, информационные технологии, нововведения, технические средства).

7. Международные ЦО (внешнеэкономическая и внешнеполитическая ситуация, внешние связи).

8. Социальные ЦО (социальная температура, качество жизни населения, демография, межнациональные отношения и т. д.).

9. Экологические ЦО (природно-ресурсный потенциал, экологическая обстановка, природные катастрофы и т. д.).

10. Пространственные (географическое местоположение, размещение и т. д.).

11. Социально-психологические ЦО (социальная комфортность, социально- психологический климат, доверие, амбиции и др.)

12. Эстетические ЦО (гармония, красота, симметрия и др.)

13. Этические ЦО (справедливость, честность, порядочность, милосердие и др.)

Необходимо также учитывать следующие факторы: времени, информационной достаточности и риска. В конце контрольной работы приводится список литературных источников, которые были использованы при выполнении работы.