Завдання 3. Міжнародний процесуальний кодекс ісс/ esomar із маркетингових і соціальних досліджень. Загальна інформація

Комерційна діяльність розглядається різними групами осіб, які прями або опосередковано пов’язані із бізнесом: маркетологами, клієнтами, громадськістю, респондентами. Етичні питання набувають актуальності за умов виникнення конфліктів між зацікавленими сторонами (рис. 1).

Рис. 1. Сторони, зацікавлені у маркетингових дослідженнях

В 1948 г. в Амстердаме ведущие специалисты Западной Европы в области маркетинговых исследований и исследований общественного мнения решили объединить свои знания и усилия в рамках единой профессиональной ассоциации, поскольку методы и технологии маркетинговых и социологических исследований во многом совпадают. Было создано EuropeanSocietyforOpinionandMarketingResearch (ESOMAR) - Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинговых исследований.

Цели созданной организации:

установление и поддержание высоких профессиональных стандартов в сфере маркетинговых и социальных исследований;

концентрация усилий на целях, общих для всех профессионалов в данной сфере;

содействие повышению общественного доверия к исследований и исследователей;

обмен опытом в сфере прогрессивных методов и технологий исследований.

За 50 лет небольшая группа европейских специалистов ESOMAR превратилась во всемирную организацию, имеющую в своем составе более 3000 членов из болеечем 80 стран. Членство в организации ‑индивидуальное, чтобы избежать нежелательного влияния корпоративной конкуренции.

Членство в ESOMAR не зависит от политических и культурных различий. В егорядах может оказаться любой профессионал, активно вовлеченный в разработку современных технических методов маркетинга и использование маркетинговых исследований как основы для принятия эффективных решений. Одна из важнейших задач ESOMAR ‑ обеспечить возможность изучать опыт исследования рынка в других странах мира через прямой контакт с лицами, которыеими непосредственно занимаются.

Деятельность ESOMAR происходит по следующим основным направлениям:

проведение международных семинаров, конференций и летних сборов по наиболее актуальным вопросам маркетинговых и социальных исследований;

проведение учебных программ и курсов по технике маркетинговых исследований;

организация и поддержка института национальных представителей во всех странах мира.

Мероприятия ESOMAR доступны не только его членам, но и всем заинтересованным лицам.Международная торгово-промышленная палата и ESOMAR разработали Международный кодекс проведения маркетинговых и социальных исследований, который устанавливает общие принципы взаимоотношений Исследователя, Респондента и Заказчика в процессе проведения маркетинговых исследований. Признание Кодекса является условием членства в ESOMAR, а также во всех национальных организациях, которые официально приняли Кодекс.Сейчас Международный Кодекс ICC/ESOMAR принят как базовая рекомендация более чем в 60 профессиональных маркетинговых организациях в 35 странах мира.