Сопоставление основных компонентов технологий.
Компоненты технологий для производства продуктов |
|
Материальных |
Информационных |
Подготовка сырья и материалов |
Сбор данных или первичной информации |
Производство материального продукта |
Обработка данных и получение результатной информации |
Сбыт произведенных продуктов потребителям |
Передача результатной информации пользователю для принятия на ее основе решения. |
Инструментарий ИТ.
Материальный продукт производится с помощью различных технических средств: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т.д. По аналогии и для ИТ должно быть что-то такое.
Техническими средствами производства информации являются аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества.
Инструментарий ит – один или несколько взаимосвязанных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.
В качестве инструментария можно использовать распространенные программные продукты для ПК:
текстовый процессор
настольные издательские системы
электронные таблицы
экспертные системы и т.д.
Соотношение между ИС и ИТ.
Кажется, что понятия ИС и ИТ очень похожи. Однако это не так.
ИТ – это процесс из четких правил обработки информации, находящейся в компьютере. Цель ИТ – переработка первичной информации для получения результата.
ИС – это среда, состоящая из ПК, КС, программных продуктов (ПП), баз данных (БД), людей, различных средств связи. Цель ИС – хранение и передача информации. ИС – это человеко-компьютерная система обработки информации. Реализация функций ИС невозможна без знания ориентированной на нее ИТ.
ИТ – это более емкое понятие. ИТ может существовать вне ИС.
Например, ИТ работы в тестовом редакторе WORD, который не является ИС. Или ИТ мультимедиа, где с помощью телекоммуникационной связи осуществляется передача и обработка на компьютере изображения и звука.
В умелом сочетании двух ИТ – управленческой и компьютерной – залог успешной работы ИС.
Виды ИТ.
ИТ обработки данных.
ИТ обработки данных предназначена для решения задач, по которым известны все входные и выходные данные и известны алгоритмы их решения. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации рутинного труда.
Задачами ИТ обработки данных являются:
Обработка данных об операциях, производимых фирмой.
Создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме.
Получение ответов на все возможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов и отчетов.
ИТ управления.
Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.
Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления. Информационные данные для нее поставляет информационная система управления. Ее информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов.
Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:
Оценка планируемого состояния объекта управления;
Оценка отклонений от планируемого состояния;
Выявление причин отклонений;
Анализ возможных решений и действий.
Информационная технология управления направлена на создание различного вида отчетов.
Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например месячный анализ продаж компании.
Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-нибудь незапланированное.
И те и другие отчеты могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов.
В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям.
Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения.
Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного характера).
Использование отчетов для поддержки управления оказывается особенно эффективным при реализации так называемого управления по отклонениям.
Управление по отклонениям предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от ее запланированного состояния. При использовании на фирме принципов управления по отклонениям к создаваемым отчетам предъявляются следующие требования:
Отчет должен создаваться только тогда, когда произошло отклонение;
Сведения в отчете должны быть отсортированы по значению критического показателя;
Все отклонения желательно показать вместе, чтобы менеджер мог уловить существующую между ними связь;
В отчете необходимо показать количественное отклонение от нормы.
Основные компоненты ИТ управления показаны на рисунке 7:
Информация из информационной
системы
БАЗА ДАННЫХ
Данные по проведенным операциям
Нормативные документы
Формирование управленческих отчетов
Суммирующих
Сравнительных
Чрезвычайных
Информация для менеджера, принимающего
решения
Рисунок 7.
Содержимое базы данных при помощи соответствующего программного обеспечения преобразуется в периодические и специальные отчеты, поступающие к специалистам, участвующим в принятии решений в организации. База данных, используемая для получения указанной информации , должна состоять из двух элементов:
Данных, накапливаемых на основе оценки операций, проводимых фирмой;
Планов, стандартов, бюджетов и других нормативных документов, определяющих планируемое состояние объекта управления (подразделения фирмы).
Для решения указанных задач используются следующие компьютерные технологии:
Технологии подготовки текстовых документов;
Технологии обработки экономической информации на основе табличных процессоров;
Технологии систем управления базами данных;
Сетевые компьютерные технологии;
Технологии глобальной сети INТERNET.