- •1. Сущность коммуникаций с позиции различных наук (социологии, философии, политологии, лингвистики психологии и др.) .
- •2. Понятие закона. Общие и частные законы теории коммуникаций.
- •3. Основные категории теории коммуникаций и их сущность.
- •4. Методы и функции коммуникаций
- •5. Этапы развития средств и теории коммуникаций
- •6. Структурные модели коммуникаций их характеристика и особенности
- •7. Виды и уровни коммуникаций
- •8. Вербальные коммуникации. Функции речевой коммуникации
- •9. Понятие диалога и монолога: типы и виды.
- •10. Понятие спора, полемики и дискуссии. Виды споров.
- •11.Стиль общения и его виды
- •12. Виды устноречевой коммуникации и способы повышения эффективности
- •13. Письменно-речевая коммуникация: свойства, виды и функции.
- •14. Виды деловых писем и правила их написания.
- •15. Невербальные коммуникации, их функции и виды.
- •16. Паралингвистические и экстралингвистические компоненты невербальной коммуникации
- •17. Уровни коммуникаций. Способы повышения межличностных коммун…
- •18. Коммуникации в малых группах. Способы повышения их эффективности
- •19. Массовые коммуникации, их функции и повышения эффективности.
- •20. Понятие и виды профессионально ориентированных коммуникаций
- •21. Политические коммуникации их уровни и функции
- •22. Публичные коммуникации и их виды
- •23. Межкультурная коммуникация и ее формы
- •24. Коммуникации в организациях, их виды
- •25. Маркетинговые коммуникации, функции и структура.
- •26. Технология разработки смк
- •27. Интегрированные маркетинговые коммун... Направления интеграции.
- •28.Место рекламы, пр, прямого маркетинга и других структурных элементов в системе маркетинговых коммуникаций.
- •30. Классификация рекламы: общие подходы.
- •31. Характеристика коммерческой и некоммерческой рекламы.
- •33. Форма и структура рекламного обращения.
- •34. Маркетинговые решения по разработке эффективного рекламного обращения.
- •35. Понятие канала и носителя рекламы. Характеристика телевидения и радио как каналов распространения рекламы. Повышение эфф-ти данных…
- •36. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности
- •37. Наружная реклама и реклама на транспорте. Повышения эффективности
- •38. Характеристика рекламы в Интернет и нетрадиционных видов рекламы
- •39. Критерии выбора каналов рекламы.
- •40. Понятие и сущность рекламной кампании. Классификация рекл. Кампани
- •41. Алгоритм проведения рекламной кампании.
- •42. Понятие медиапланирования. Алгоритм выбора средств рекламы.
- •43. Оценка эффективности рекламных кампаний.
- •44. Бриф, его типы, процесс разработки.
- •45. Понятие пр, функции и цели.
- •46. Основные категории пр. Принципы и правила их реализации.
- •47. Модели пр- деятельности.
- •48. Понятие общественности, общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •49. Внутренние коммуникации: понятие принципы и виды.
- •50. Печатные и устные средства распространения информации пр.
- •51. Вербально-визуальные виды связей с общественностью
- •52. Роль пр в кадровой политике организации и формировании фирменного стиля предприятия.
- •53. Пр во внешних коммуникациях, виды и их характеристика.
- •54. Формирование пр-отношений с потребителями и государ. Структурами.
- •55. Лоббирование и спонсорство. Формирование отношений с инвесторами.
- •57. Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики.
- •58. Пр в промышленности, торговле, шоу-бизнесе
- •60. Характеристика видов прямого маркетинга.
- •61. Особенности коммуникаций в реализации мобильного маркетинга, телефонного, в сети Интернет.
- •62. Личная продажа товаров. Алгоритм эффективных продаж товаров (услуг)
- •63. Коммуникации продавца в процессе личной продажи. Типы покупок.
- •64. Сущность стимулирования продаж товаров, услуг. Инструменты стимулирования конкретных целевых групп
- •65. Виды скидок с цены для конечных потребителей.
- •66. Инструменты стимулирования продаж товаров посредникам.
- •67. Алгоритм проведения стимулирующих акций.
- •68. Сущность и содержание выставок. Тенденции развития выставки в рб
- •69. Классификация выставок. Характеристика выставок относительно их экономической эффективности.
- •70. Характеристика выставочного дела в Беларуси и за рубежом.
- •71. Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке.
- •72. Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подготовительной работе.
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставочного стенда.
- •74. Оценка результатов работы выставки.
- •75. Сущность и значение фирменного стиля для организации. Функции.
- •76. Структура системы элементов фс и ее синхронизация.
- •77. Характеристика основных носителей фирменного стиля.
- •78. Фирменный стиль как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа.
- •79. Структура корпоративного имиджа. Методика формирования.
- •80. Логотип как основной элемент фс.
- •81. Фирменный лозунг (слоган). Технология разработки.
- •82. Нейминг как инструмент разработки фирменных названий. Техника создания имен.
- •83. Сущность и содержание бренда. Исторические аспекты возникновения.
- •84. Содержание основных элементов бренда.
- •85. Брендинг как синтетическое средство системы м коммуникаций.
- •86. Понятие брендинга. Особенности брендинга товаров промышленного назначения.
- •87. Технология брендинга. Этапы разработки.
- •89. Создание имени бренда: способы, этапы, модели.
- •90. Управление брендами. Имидж и этапы развития бренда.
- •91. Понятие мерчандайзинга и его место в комплексе маркетинга и системе маркетинговых коммуникаций.
- •92. Цели, задачи мерчандайзинга. Методы продажи товаров в торговом зале
- •93. Планирование торгового зала. Показатели эффективного размещения отделов и групп товаров.
- •94. Понятие выкладки товаров. Виды и способы выкладки товаров.
- •95. Характеристика покупательского сервиса.
- •96. Характеристика средств торговой рекламы.
- •97. Информационное обеспечение маркетинговых коммуникаций. Виды информационных потоков. Методы получения информации, способы защиты.
- •98. Направления исследований для планирования маркетинговых коммуникаций
- •99. Необходимость планирования маркетинг. Коммуникаций, его механизм
- •100. Характеристика стратегий маркетинговых коммуникаций и основных составляющих.
- •101. Методология разработки коммуникационных программ. Характеристика основных разделов программы.
- •102. Эффективность маркетинг. Коммуникаций. Способы и методы оценки
- •103. Оценка эффективности рекламы. Показатели оценки
- •105. Организационная структура управления маркетинговыми коммуникациями и их варианты в организациях.
- •106. Рекламная служба в структуре управления мк: функции, основные разделы положения о службе рекламы.
- •104. Оценка эффективности пр-акций
- •107. Виды рекламных и пр-агентств. Взаимодействие предпр. С агентствами
- •108. Контроль маркетинговых коммуникаций. Уровни и виды контроля. Процесс осуществления контроля.
- •109. Регулирование и саморегулирование смк. Гос. Регулирование мк.
- •110.Правовое регулирование рекламы в Республике Беларусь. Закон Республики Беларусь «о рекламе».
- •111.Нормативно- правовое регулирование выставочной деятельности в Республике Беларусь.
- •112. Регулирование пр, брендинга, мерчандайзинга в Республике Беларусь.
4. Методы и функции коммуникаций
Основой любой теории и научных исследований являются методы – совок-ть приемов в научных исследованиях дня получения определенного результата. Учение о системе методов или общая теория метода называется методологией. Все методы в теории коммуникаций можно разделить на общие и частные. Общие методы широко применяются в различных областях научного дознания. К числу таких методов в К исследованиях можно отнести комплексность; системный подход; сравнение; анализ, синтез; моделирование. К частным методам в коммуникативистике относятся социологический, герменевтический, бихевиористский; контент-анализ; интент-анализ; социолингвистика; наблюдения; социометрия. Функции: теории коммуникаций раскрывают ее содержание. К наиболее важным относятся познавательная, методологическая, прогностическая, практическая.
5. Этапы развития средств и теории коммуникаций
Этапы развития средств коммуникации: 1-й – 40-35 тыс. лет до нашей эры. Возникновение речи (первая коммуникационная революция); 2-й - 3 тыс. лет до нашей эры. Появление письменности (вторая коммуникационная революция); 3-й - конец IX начало XVII в. Книгопечатание (третья коммуникационная революция); 4-й – XVII-XX вв. Развитие электронных средств коммуникаций; 5-й - XXI в. - настоящее время. Компьютеризация информации. Этапы развития теории коммуникаций: 1-й - античный период (Сократ, Платон, Аристотель, Квинтилиан); 2-й – I-XVIII вв. Христианский период (Кирилл и Мефодий, Э. Мунье, М.С. Каган); 3-й - ХУШ-XX вв. Преобладал философский подход (Ф. Шлейермахер, Г. Лейбниц, Ч. Пирс,Ф. Ницше, Н.А. Бер-1 дяев, Ф.М. Достоевский); 4-й -с XX в. - до настоящего времени. Современная теория коммуникаций (Д. Белл, Г.М. Маклюэн, Г. Лассуэл)
6. Структурные модели коммуникаций их характеристика и особенности
К модели предназначены для отражения К процесса передачи информации от одного субъекта к другому при помощи различных средств или каналов. К модели можно разделить на линейные, нелинейные, циркуляционные и объемные. К линейным относятся: 1) Аристотеля, 2) Лассуэлла, 3) Шеннона—Уивера, 4) Де Флера. Нелинейная модель - Теодор Неткоб (1953). Она имеет вид равностороннего треугольника, в кот. к двум его углам — коммуниканту (А) и коммуникатору (Б) добавляется третья вершина треугольника (В), характеризующая социальную ситуацию, в кот. происходит акт коммуникации. Циркуляционные модели - отражают сложность процесса К и ее влияние на общество. Уильбур Шрамм (1954), -рассматривает коммуникацию как циркулирующий обратный процесс, когда и отправитель и получатель информации в равной степени взаимодействуют друг с другом, обмениваясь сообщениями или сигналами. К объемным моделям относится мозаичная модель С. Бейкера (1968) представляющая собой куб, состоящий из маленьких кубиков. Четыре грани куба соответствуют одному из блоков модели: источнику, получателю, посланию и каналу передачи информации. Все кубики находятся в непрерывном взаимодействии, каждый раз соприкасаясь четырьмя гранями. Данная модель наиболее полно отражает всю сложность взаимодействия элементов коммуникационного процесса.
