2. Тестовые задания для проведения текущей и промежуточной аттестации

Контрольно-измерительные материалы соответствуют рабочей программе дисциплины «Эффективность управления персоналом на предприятиях туризма и сервиса» специальности 080104.65 «Экономика труда».Разработанные контрольно-измерительные материалы по дисциплине «Эффективность управления персоналом на предприятиях туризма и сервиса» обеспечивают текущую и промежуточную аттестацию студентов, реализуют функции проверки хода и результатов теоретического и практического усвоения студентами учебного материала дисциплины в течение семестра, демонстрируют уровень их подготовки и нацелены на оценку учебных достижений студентов.

Контрольно-измерительные материалы по дисциплине «Эффективность управления персоналом на предприятиях туризма и сервиса» состоят из 200 тестовых заданий и сформированы для проведения промежуточной аттестации.

Наименование тем дисциплины с указанием номеров соответствующих тестовых заданий приведено в таблицах.

Наименование тем	Номер тестового задания
Тема1.Методология анализа эффективности комплексной системы управления персоналом на предприятиях туризма и сервиса	1-40
Тема2.Подходы к оценке эффективности системы управления персоналом на предприятиях туризма и сервиса	41-80
Блок 2.
Тема3.Оценка эффективности системы управления персоналом на основе конкурентоспособности	81-120
Тема4.Оценка работы коллектива на предприятиях туризма и сервиса	121-162
Тема5.Аудит персонала на предприятиях туризма и сервиса	163-200

Тестовые задания.

Тема 1. Методология анализа эффективности комплексной системы управления персоналом на предприятиях туризма и сервиса

1.Какая подсистема не входит в систему работы с персоналом организации?

а) кадровая политика;

б) расстановка персонала;

в) работа с персоналом;

г)подбор персонала;

2. Главная функция любой фирмы, которая рассматривается как система организации и управления процессами отбора?

а)управление человеческими ресурсами;

б)обучение персонала;

в)расстановка персонала;

г)кадровая политика.

3.Что не входит в подсистему кадровой политики ?

а)тип власти в обществе;

б)формирование резерва резерва кадров;

в)стиль руководства;

г)философия предприятия.

4.Что не входит в подсистему подбора персонала?

а)расчет потребности в кадрах;

б) правила внутреннего трудового распорядка;

в)модели рабочих мест (должностей);

г)профессиональный подбор кадров.

5.Что входит в подсистему оценка персонала?

а)планирование служебной карьеры;

б)условия и оплата труда;

в)движение кадров;

г)аттестация кадров.

6. Что не входит в подсистему обучение персонала?

а)профессиональная подготовка;

б)повышение квалификации;

в)оценка потенциального работника;

г)переподготовка кадров.

7. Что является общей и главной задачей управления персоналом?

а)обеспечение соответствия качественных и количественных характеристик персонала целям организации;

б)оценка работы коллектива на предприятиях туризма и сервиса;

в)аудит персонала на предприятии;

г)управление человеческими ресурсами.

8. Совокупность элементов , формирующих кадровый комплекс организации- это…..

а)мотивация;

б)способности;

в)система управления персоналом;

г)кадровая политика.

9. Что является субъектами системы управления персоналом?

а)работник и работодатель;

б)отдел кадров;

в)директор организации, его заместитель;

г)физические лица, вступающие в трудовые отношения с работниками.

10. К основным рядам задач службы управления персоналом не относится:

а)разработка кадровой концепции, кадровой политики, предоставление кадровых систем

и инструментов;

б)оформление трудовых взаимоотношений;

в)набор, условия принятия на работу, отбор, определение требований и задач вакантных

должностей, проведение собеседования планирование карьеры;

г)соучастие в принятии решений по анализу рабочего места.

11. Что необходимо для эффективной работы кадровой службы?

а)четко сформулировать функции, и убрать те которые мешают или являются лишними в

работе с персоналом;

б)анализ рабочего места и рабочих процессов;

в)консультирование и поддержка руководящих работников;

г)подготовка, переподготовка и повышение квалификации.

12. Для чего служит системный анализ ?

а)методическим средством подхода к решению проблем совершенствования порядка

управления персоналом;

б)управление человеческими ресурсами;

в)оценки результативности труда работников;

г)оформление трудовых взаимосвязей.

13. Что позволяет метод декомпозиции?

а)позволяет руководителю понять ситуацию и внести соответствующие изменения;

б)позволяет расчленить сложные явления на более простые;

в)совокупность подразделений организации;

г)обучение персонала.

14. Что позволяет метод последовательной подстановки?

а)позволяет изучить влияние на формирование системы управления персоналом каждого

фактора в отдельности, под действием которых сложилось её состояние, исключая действие

других факторов;

б)позволяет сопоставить существующую систему управления персоналом с нормативным

состоянием или состоянием в прошлом периоде;

в)предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него

случайных отклонений;

г)предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом

и системы управления персоналом с точки зрения соответствия задачам организации.

15. Что позволяет метод сравнений?

а)предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него

случайных отклонений;

б)предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом

и системы управления персоналом с точки зрения соответствия задачам организации;

в) совокупность подразделений организации;

г)позволяет сопоставить существующую систему управления персоналом с нормативным

состоянием или состоянием в прошлом периоде.

16. Что позволяет динамический метод?

а) предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом

и системы управления персоналом с точки зрения соответствия задачам организации;

б) совокупность подразделений организации;

в)предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него

случайных отклонений;

г) позволяет расчленить сложные явления на более простые.

17. Задача параметрического метода?

а)ориентирует исследователя на раскрытие порядка управления персоналом организации;

б)аттестация кадров;

в)обучение персонала;

г)установление функциональных зависимостей между параметрами элементов

производственной системы и системы управления персоналом для выявления степени их

соответствия.

18. Какой метод начали применять в последнее время при совершенствовании системы

управления персоналом?

а)метод последовательной постановки;

б)метод функционально –стоимостного анализа;

в)метод декомпозиции;

г)динамический метод.

19. Какой метод предназначен для систематизации процесса нахождения идей по развитию

системы управления персоналом?

а)метод творческих совещаний;

б)метод 6-5-3;

в)метод коллективного блокнота («бланка» идей);

г)метод экспертно-аналитический.

20. какой метод позволяет сочетать независимое выдвижение идей каждым экспертом с последующей их коллективной оценкой?

а)метод коллективного блокнота («бланка» идей);

б)метод 6-5-3;

в)метод творческих совещаний;

г) метод функционально –стоимостного анализа.

21.Методы управления-это..

а)наибольший эффект и качество системы управления персоналом достигаются в том случае, когда применяется система методов в комплексе;

б)системный анализ позволяющий руководителю понять ситуацию и внести соответствующие

изменения для достижения наивысшей эффективности;

в)совокупность приёмов и способов воздействия на объект управления для достижения

поставленных целей;

г)расстановка персонала обеспечивающая постоянное движение кадров исходя из результатов

оценки потенциала.

22.Какой группы не существует в методе управления?

а)личные качества;

б)экономические;

в)организационно-административные;

г)социально-психологические.

23. Какой формы не существует в административной группе?

а)обязательное предписание (приказы,запрет) ;

б)согласительные (консультация, разрешение компромиссов);

в)рекомендации, пожелания (совет, пожелания);

г)модели рабочих мест (должностей).

24. В организационно –распорядительную группу не входит:

а)налоговая система;

б)издание приказов и распоряжений;

в)подбор и расстановка кадров;

г)установление госзаказов.

25. В экономическую группу не входит:

а)налоговая система;

б)ценообразование;

в)установление госзаказов;

г)экономические нормы и нормативы.

26. В социально-психологическую группу не входит:

а)моральное стимулирование;

б)материальное стимулирование;

в)социальное развитие коллектива;

г)социальное планирование.

27. В каких формах выступают экономические методы?

а)постановка задач, создание стимулирующих условий;

б)планирование, анализ, предоставление экономической самостоятельности;

в)социальный анализ в коллективе работников;

г)разработка положение, стандартов организации.

28. Социально психологические методы-это..

а)эффективное воздействие , которое осуществляется посредством постановки задач и создания

стимулирующих условий;

б)выявление эффективности функционирования службы управления персоналом;

в)организационное воздействие на структуру управления;

г)совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи,

возникающие в трудовых коллективах.

29. С какими подсистемами взаимодействует подсистема управления персонала?

а)финансовая, инновационная, инвестиционная;

б)экономическая, социальная;

в)оценка персонала, кадровая политика;

г)управление человеческими ресурсами.

30. К основным показателям деятельности подразделений управления персоналом не относится:

а)Соотношение издержек;

б)затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на

одного работника;

в)затраты организации на персонал;

г)эффект воздействия отдельных кадровых.

31. К показателям степени удовлетворенности кадрового состава относится:

а)оценка показателей экономической активности деятельности служб управления персоналом;

б)соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям

рабочих мест, производства в целом;

в)эффект воздействия отдельных кадровых;

г)степень удовлетворенности работой в данной организации.

32. К показателям степени удовлетворенности работников относится:

а)степень удовлетворенности деятельности подразделений управления персоналом;

б)уровень абсентизма;

в)показатели качества;

г)текучесть кадров.

33. К показателям косвенной эффективности относится:

а)текучесть кадров;

б) степень удовлетворенности работой в данной организации;

в) )соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям

рабочих мест, производства в целом;

г) затраты организации на персонал.

34. Как определяется структура службы управления?

а) оценкой результативности труда работников;

б)оформлением трудовых взаимоотношений;

в) анализом рабочего места и рабочих процессов;

г)характером и размерами организаций, особенностями выпускаемой продукции.

35. Что необходимо проводить для выявления эффективности функционирования службы

управления персоналом?

а)оценку потенциала работников;

б)проводить оценку деятельности;

в)расчет в потребностях кадрах;

г)оценку эффективности системы управления персоналом.

36. Повышение квалификации- это..

а)результаты оценки фокусирующие внимание на основных проблемах работы с персоналом;

б)системный подход при проектировании системы управления персоналом;

в) обучение, направленное на последовательное совершенствование их профессиональных

и экономических знаний, умений и навыков, рост мастерства по имеющимся профессиям;

г)экономические методы выступающие в заинтересованности работников.

37. Служба управления персоналом- это…

а) совокупность подразделений организации, выполняющих функций системы управления

персоналом;

б)подходы к оценки эффективности системы управления персоналом;

в)система основных процессов работы с персоналом.

г)совокупность приемов и способов воздействия на объект управления.

38. Что предполагает метод творческих совещаний?

а) позволяет сочетать независимое выдвижение идей каждым экспертом;

б)коллективное обсуждение направлений развития системы управления персоналом группой

специалистов и руководителей;

в)для систематизации процесса нахождения идей по развитию системы управления

персоналом;

г)установление функциональных взаимосвязей между параметрами элементов

производственной системы и системы управления персоналом.

39. Подчинение которое не существует и не воздействует на коллектив или личность.

а)вынужденное или внешне навязанное;

б)пассивное;

в)осознанное, внутренне обоснованное;

г)обязательное предписание.

40. Как определяются приемы и способы социально-психологического воздействия?

а)совокупностью специфических способов воздействия на личностные отношения и связи;

б)результатами оценки удовлетворенностью работников;

в)компетентностью и способностью руководителя;

г)личными качествами, влияющие на выполнение профессиональной роли.