6. Мониторинг и контроль.
Мониторинг и контроль следят за идентификацией рисков, определяют остаточные риски, обеспечивают выполнение плана рисков и оценивают его эффективность с учетом понижения риска. Показатели рисков, связанные с осуществлением условий выполнения плана фиксируются. Мониторинг и контроль сопровождает процесс внедрения проекта в жизнь.
Качественный контроль выполнения проекта предоставляет информацию, помогающую принимать эффективные решения для предотвращения возникновений рисков. Для предоставления полной информации о выполнении проекта необходимо взаимодействие между всеми менеджерами проекта.
Целью мониторинга и контроля является выяснить, было ли:
Система реагирования на риски внедрена в соответствии с планом
Реагирование достаточно эффективно или необходимы изменения
Риски изменились по сравнению с предыдущим значением
Наступление влияния рисков
Необходимые меры приняты
Воздействие рисков оказалось запланированным или явилось случайным результатом.
Контроль может повлечь за собой выбор альтернативных стратегий, принятие корректив, перепланировку проекта для достижения базового плана. Между менеджерами проекта и группой риска должно быть постоянное взаимодействие, должны фиксироваться все изменения и явления. Отчеты по выполнению проекта должны формироваться регулярно.
Примером риска может быть текучесть кадров. Предположим, что на основе предыдущих разработок известна её вероятность, а влияние текучести оценивается процентом повышения длительности разработки проекта. Тогда для управления риском необходимо:
определить причины текучести (оплата, условия работы);
наметить действия, смягчающие эти причины;
постоянно контролировать ситуацию;
подготовить дублёров по критическим специальностям;
организовать рабочие бригады и так далее.
Очевидно, что эти действия увеличивают первоначальную стоимость проекта, поэтому планировщик работ должен провести анализ затрат-выгод, чтобы либо обосновать проведение работ, либо отказаться от них.
Для больших проектов обычно выделяется от тридцати до сорока основных рисков, и для каждого из них намечаются шаги по их предотвращению. Вся эта информация сводится в план управления рисками.
При анализе всей совокупности рисков целесообразно воспользоваться правилом Парето, так как опыт показывает, что двадцать процентов рисков являются причиной восьмидесяти процентов возможных нарушений в разработке проекта. Задача состоит в определении этих двадцати. Решения о приоритетах принимаются после анализа рисков.
Оценка рисков.
Качественная и количественная оценка влияния идентифицированных событий риска на результаты проекта. Оценка производится с учетом вероятности наступления события риска. Целью настоящего процесса является ранжирование событий риска. В частности, какие риски требуют пристального внимания.
Входы |
Методы и средства |
Выходы |
· План управления рисками · Идентифицированные риски · Категория проекта · Оценка точности данных · Категории рисков, таблица влияния. · Предположения |
· Ожидаемое денежное выражение · Моделирование · Экспертная оценка |
· Ранжирование рисков · События, требующие реагирования · События, не требующие реагирования
|
Основной характеристикой риска является Ожидаемое Денежное Выражение или Воздействие риска.
Величина риска = Вероятности возникновения * Степень влияния |
Для событий, не требующих реагирования, обязательное указание лица, принявшего решение. Для оценки рисков рекомендуется составить систему значимости последствий для проекта. Для этого определяются критические параметры проекта. Например, сроки и стоимость проекта. Затем характеризуется состояние каждого параметра при условии попадания в одну из, например, трех областей (незначительные, среднее, сильные) последствий для проекта. Каждой из областей ставится в соответствие числовая оценка. Сама величина большого значения не имеет, важно чтоб она отражала значимость последствий для участников проекта.
Параметр |
Незначительные |
Средние |
Сильные |
Отклонение по стоимости |
< 5 % |
5 – 15 % |
> 15 % |
Отклонение по плановому сроку завершения |
До 1 месяца |
От месяца до 3х |
Более 3х месяцев |
Числовая оценка |
0.1 |
0.5 |
1 |
Эта классификация используется для единой оценки и ранжирования событий рисков из различных областей и с различной вероятностью возникновения. Наиболее удобно для этого использовать таблицу следующего вида
Вероятность |
Ожидаемое денежное выражение |
||
0.1 |
0,01 |
0,05 |
0,1 |
0.25 |
0,025 |
0,125 |
0,25 |
0.5 |
0,05 |
0,25 |
0,5 |
0.75 |
0,075 |
0,375 |
0,75 |
1 |
0,1 |
0,5 |
1 |
Степень влияния |
0.1 |
0.5 |
1 |
В заключении подготовки таблицы осталось воспользоваться критериями терпимости из плана управления рисками и раскрасить в различные цвета соответствующие области значений Ожидаемого Денежного Выражения. Например, в нашем случае такими областями будут: до 0.2 несущественные риски, от 0.2 до 0.6 существенные риски, более 0.6 – критические риски.
Вся подготовительная работа закончена, остается расположить риски в соответствии с их вероятностью и колонкою ожидаемого отклонения критического параметра.
Необходимо отметить, что в процессе выполнения проекта не только появляются новые риски, но и изменяется Ожидаемое Денежное Выражение идентифицированных ранее рисков. Поэтому в процессе исполнения проекта необходимо регулярно контролировать какие риски превращаются в критические.