Тема 2. Организовать и контролировать деятельность подчиненных Задание №1. Тема: Контроль работы персонала в туристской фирме.

1. Прежде всего необходимо понять характер человека и его отношение к работе и жизни. Для этого необходимо ввести испытательный срок, который варьируется в зависимости от качеств, проявляемых человеком. Также важным элементом в рабочей деятельности человека коллектив, в котором он работает, в частности также и их отношение к работе. При взаимной ответственности людей друг перед другом повышается эффективность труда. Ещё одним наиболее значимым фактором является компетентность руководителя как в области профессиональной деятельности, так и в области отношений с людьми. Поэтому прежде всего сотрудники должны чётко осознавать цель и смысл их работы в рамках всей компании. Руководитель должен вдохновлять своим примером своих работников. В случае полной отдачи со стороны всех служащих необходимость досконального и постоянного контроля исчезает, самым надежным источником контроля является совесть работников.

2. План мероприятий по мотивации сотрудников к работе:

   1. Строгий отбор среди претендентов на работу.

   2. Проведение бесед с сотрудниками, как целенаправленных, так и повседневных (общение).

   3. Выявление потребностей сотрудников, помощь им в сложных ситуациях.

   4. Организация музея фирмы, повышение гордости людей за их работу.

   5. Повышение квалификации служащих, расширение их сферы деятельности.

   6. Повышение квалификации руководителей, обучение их пониманию и уважению к людям и самим себе.

Тема 3.Оформить отчетно-планирующую документацию Задание №1 Разработка мер, по повышению эффективности работы подразделения и создание презентации по итогам работы организации.

1.

1. Мотивация и обучение сотрудников, создание здорового коллективного климата и рабочей атмосферы.

2. Оптимизация затрат и расходов, поиск наиболее рациональных предложений среди поставщиков.

3. Маркетинговые исследования среди потенциальных покупателей.

4. Повышение эффективности рекламы, использование последних технологий и передовых разработок в области рекламы (интернет, мобильные приложения и т.д.).

5. Повышение качества обратной связи от покупателей, глубокое и детальное рассмотрение жалоб и предложений.

2 .

Презентация по подведению итогов работы РТГ на туристском предприятии

План презентации

1) Встреча партнеров и сотрудников в холле для проведения презентации.

2) Сбор гостей для раздачи продукции предприятия.

3) Проведение презентации.

• Начало презентации осуществляется вступительной речью директора туристского предприятия. Основная речь передается РТГ, который,в свою очередь, разбирает положительные и отрицательные моменты в работе РТГ ориентируясь на статистику и отзывы туристов.В презентации освещаются вопросы улучшения работы ,предоставляются отчеты по работе РТГ на определенных туристских маршрутах и прочие документы. Цель презентации – подведение итогов работы конкретной отрасли предприятия, оценка предоставляемых услуг и меры их улучшения.