3 Вопрос:

Ілюзії як стимули до конфліктних дій Умови виникнення конфлікту Аналізуючи делему виникнення конфлікту, необхідно розрізняти фактори, що створюють фон для виникнення та розвитку конфлікту (вони опосередковано впливають на появу конфліктної ситуації) і ті чинники, що безпосередньо Рівень суспільства · влада і система управління · соціальна нерівність · культурний контекст · класові протиріччя · географічне положення · конкуренція на ринку Рівень організації · конкурентні відносини на ринку · обмеженість ресурсів · недостатньо чіткий розподіл відповідальності, обов’язків і повноважень · погані комунікації (наслідок – дефіцит, утрата та викривлення інформації, неузгодженість дій) Рівень особистості чи соціальної групи · освіта · рівень кваліфікації · суттєві соціально-психо-логічні особливості особи чи соціальної групи · інтелектуальний розвиток · діапазон здібностей, можливості особистості (її основні потреби та установки) Рис. 3. Умови буття, що створюють фон для виникнення конфлікту Конфліктологи розрізняють о’єктивні та суб’єктивні фактори, що обумовлюють участь людини в конфлікті. О’єктивні фактори – це реально існуючі в дійсності обставини, що не залежать від нашого бажання й які важко чи неможливо змінити: умови буття, що створюють фон для виникнення конфлікту та суттєві соціально-психологічні особливості особи чи соціальної групи. Суб’єктивні фактори – стимули до конфліктних дій, обумовлені ілюзорними, уявними обставинами. Ілюзії, що генерують конфлікт, стають причинами конфлікту, і стимулами, що підтримують та підсилюють його, наведені в табл. 1. Таблиця 1 Зміст ілюзії Ілюзія самовиправ-дання Ми упереджені щодо для себя та схильні виправдовувати власну поведінку, перебільшувати власні добрі справи й зменшувати дурні сторони поганих вчинків, а то й взагалі не визнавати їх. Це стосується як і індивіда, так і групи. „Ми – неплохі, наш спосіб життя, наші погляди, наші дії кращі, ніж у „их”, у тих, хто нас не схвалює. Ілюзія „поганої людини” Той, хто говорить чи діє не так, як нам хотілось би, викликає у нас негативну реакцію. Якщо його поведінка порушує наші інтереси, то до нього виникає неприязнь. Ми вважаємо його поганою людиною – злою, неморальною, тупою тощо. Це також відноситься не лише до індивіда, але й до групи. „Вони - погані”, їхній спосіб життя, погляди, дії - погані. Ілюзія „дзеркального сприйняття” Конфліктуючі сторони симетрично (дзеркально) сприймають один 1-го, що „призводить до подвійної бухгалтерії”. Майже всі люди схильні більш або менш до подвійних оцінок: одна мірка для для себя й для того, що нам вигідно й приємно, інша - для чужих людей, особливо неприємних для нас”. Приклад „готтентотської моралі”: вкрали худобу або дружину – це добре чи погано? „Если в мене вкрали, - каже готтентот, - це погано. Если це зроблю я - добре”. Оскільки люди нерідко викривлено сприймають ситуацію, у якій вони знаходяться, у їхній уяві реальні обставини приймають невластивий їм насправді нрав чи малюються такі обставини, яких у даній ситуації насправді немає взагалі. Але наслідки цього зовсім реальні. Ілюзорні уявлення про обставини збуджують пристрасті і стимулюють конфліктні дії не менше, ніж реальні обставини. І о’єктивні, і суб’єктивні фактори створюють умови для конфлікту, проте не можуть уважатися безпосередніми причинами конфлікту. Дія о’єктивних факторів, пов’язаних з особистісними властивостями психіки індивідів, з їхніми потребами та установками, чудово показана в байці Крилова: „Лебідь рветься до неба, Рак сунеться назад, а Щука тягне у воду”. Якщо здесь „у товаришах згоди немає”, то повинна в цьому їх природа, яку не переробиш. „На лад їх справа не піде, і вийде з неї не справа, тільки мука” не тому, що вони не хочуть, а тому, що вони в принципі за своєю природою не можуть досягти згоди і тягнути віз в одному напрямку. У реальному житті випадки, если Лебідь, Рак та Щука в людському обличчі впрягаються везти один віз, дуже часті. Усі перераховані фактори є „зовнішніми” відносно конфлікту, але суттєво впливають на його хід.  4 вопрос: