Заключение
У
каждого вида делового общения есть свои
особенности, хотя все они подчинены
одной цели - решение какой-то производственной
или корпоративной задачи. Любая форма
общения в деловой сфере подразумевает
предварительную подготовку и уважение
собеседников.
Корректное
деловое общение - это искусство и наука,
два в одном. Любые виды деловой активности
предполагают грамотное общение с
партнерами, руководством, подчиненными,
поставщиками. От умелого ведения общения
во многом зависит успешность всего дела
в целом. Один и тот же диалог можно
построить по-разному и, соответственно,
добиться абсолютно разных результатов.
Литература
Ботавина
Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное
пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006.
- 208с.
Зусин
В.Я. Этика и этикет. К.: ЦУЛ, 2005.
Кузин
Ф.А. Культура делового общения:
Практическое пособие. - 6-е изд., перераб.
и доп. - М.: Ось-89, 2007. - 320с.
Соловьев
Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол.
- 6-е изд., перераб. и доп. -М.: Ось-89,
2006.-272с.
Столяренко
Л. Д. Психология делового общения и
управления. Серия «Учебники ХХI
века»/ Л. Д. Столяренко.– Ростов н/Д:
Феникс, 2006.
20
