Пять эпох информационных технологий в управлении

Рассмотрим меняющуюся роль информационных систем внутри организаций прежде, чем мы исследуем эффект, который информационные системы оказывают на организации.

Также как в больших организациях существуют отделы фи­нансов и людских ресурсов, чтобы управлять финансовыми и людскими ресурсами организации, на отдел ИТ обычно возлага­ется ответственность за управление ресурсами информационных технологий фирмы. В связи с огромными изменениями в инфор­мационных технологиях роль отделов ИТ также радикально из­менилась.

Для того чтобы лучше понять историческое изменение роли информационных систем (ИС) организации, представим весь пе­риод использования ИТ в управлении в XX в. в виде четырех эпох и новой пятой эпохи, начинающейся в XXI в. (табл. 1.3).

В первой эпохе (с 1950-х до начала 1960-х гг.), бухгалтерской эре, внимание было сосредоточено на бухгалтерских приложени­ях типа платежных ведомостей, счетов к оплате и других действий, которые проводили процессы «пакеты» транзакций. Штат ИС был исключительно занят развитием и внедрением этих прило­жений. Согласно Rockart (1988), «штат информационных систем несся в отдел, интервьюировал клерков и разрабатывал систе­мы, большинство которых было понятно любому извне компью­терной иерархии».

Таблица 1.3. Пять эпох ИТ в управлении

Бухгалтерская эра	«Пакеты» транзакций
Эксплуатационная эра	Интерактивные эксплуатационные системы
Индивидуальная информационная эра	Индивидуальная поддержка решения
Взаимосвязанное общество	Участие в стратегических системах
Глобальное взаимосвязанное общество	Сетевая экономика. Бизнес со скоростью мысли

В эксплуатационной эре (от середины 1960-х до середины 1970-х гг.) надежность компьютера увеличилась, пакетные систе­мы были заменены интерактивными системами. Эти достижения создали возможности развития компьютеризированных систем реального времени для серьезных эксплуатационных транзакций типа обновления товаров и планирования производства. Штат ИС все еще доминировал в развитии и выполнении этих прило­жений. Однако так как эти системы играли серьезные роли под­держки для фирмы, деловые менеджеры стали больше вовлекаться в их развитие.

Прикладным акцентом в третьей эре (с конца 1970-х до нача­ла 1980-х гг.), индивидуальной информационной эре, было исполь­зование информации для принятия решения. Реляционные базы данных и более удобные для пользователя программирующие языки четвертого поколения привели к началу вычислений для конечного пользователя и развитию приложений для непрофес­сионалов ИС. Для облегчения введения и непрерывного исполь­зования этих инструментальных средств ИС организации взяли на себя новую роль: поддержку и управление вычислениями для конечного пользователя. Начало налаживаться партнерство меж­ду ИС организаций и менеджерами.

В четвертой эре (начавшейся в середине 1980-х гг.), взаимо­связанном обществе, фирмы начали поддерживать развитие сис­тем, которые давали им конкурентоспособное преимущество. Эта новое стратегическое объединение деловой стратегии и ИТ при­ложений потребовало не только участия деловых менеджеров, но и лидерство среднего звена руководства на производстве. Мно­гие из этих стратегических приложений использовали значитель­но улучшенные возможности связи: фирмы стали способны свя­зывать вместе географически распределенные внутренние подраз­деления, развивать электронные связи с клиентами, поставщика­ми и другими деловыми партнерами. Взаимосвязанное общество является важной особенностью организаций в 1990-х гг.

Теперь мы, находимся в пятой эре, глобальном взаимосвязан­ном обществе, в котором фирмы могут использовать ИТ, чтобы работать с многонациональными и многоязычными деловыми партнерами. В некоторых фирмах новые интегрированные сис­темы обеспечивают перевод языков и валюты, выполняют это на глобальной основе; эти системы могут обеспечивать единый кон­такт для глобальных клиентов, а также удовлетворять запросы клиентов. Фирмы становятся привязанными к Интернету, для того, чтобы не только поддерживать членов их рассредоточен­ной рабочей силы в любое время, в любом месте, но также и свя­заться непосредственно с клиентами в мировом масштабе. Воз­никла сетевая экономика и успех предприятия стал определять бизнес со скоростью мысли. В дальнейшем для простоты будем называть нашу эпоху информационной, как у многих авторов.

    

     

  Обобщения и выводы

На смену индустриальной эпохе пришла информационная эпоха. Информация становится важнейшим фактором производ­ства, поэтому помимо управления материальными и финансовы­ми ресурсами развивается управление знаниями. Под воздействи­ем бурного роста Интернета экономика превращается в глобаль­ную и сетевую.

Появился электронный бизнес, на смену хранения инфор­мации на серверах приходит складирование в Сети. Все это при­водит к необходимости изменения методов и средств менедж­мента.

Список использованной литературы

1. Laudon, Kenneth С. Essential of Management Information Systems: organization and technology. New Jersey: Prentice-Hall, 2000.

2. Martin, E. Wainright. Management Information Technology: What Managers Need to Know. New Jersey: Prentice-Hall, 1999

3. Mattison, R. Web Warehousing and Knowledge Management / R. Mattison. McGraw-Hill, 1999.

4. www.lotus.com.ru.

5. www.microsoft.ru.

6. Васкевич, Д. Стратегии клиент/сервер. Руководство по вы­живанию для специалистов по реорганизации бизнеса / Д. Васкевич. К.: Диалектика, 1996.

7. Воронин, А. Информационные технологии, Интернет и бе­лорусская экономика, www.open.bv/2000112914.html.

8. Гейтс, Билл. Бизнес со скоростью мысли / Б. Гейтс. М.:ЭК-СМО-Пресс, 2001.

9. Грабауров, В.А. Информационные технологии для менед­жеров / В.А. Грабауров. М.: Финансы и статистика, 2005.

10. Информационные технологии в бизнесе / под ред. М.Желены. СПб.: Питер, 2002.

11. П. Кастельс, М. Информационная эпоха / М. Кастельс. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

12. Кравченко, Т.К. Инфокоммуникационные технологии уп­равления предприятием / Т.К. Кравченко, В.Ф. Пресня­ков. - М.: ГУ ВШЭ, 2003.

13. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. М.: Аудит, ЮНИ-ТИ, 1997.