2 Целеполагание в управлении

2.1 Теоретическая часть

Цели организации – результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность [14].

Миссия – основная цель организации, ради которой она и создана [14].

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки [14].

Миссии известных компаний:

Google – Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому [9].

XEROX – Распространение знаний с помощью документов [4].

Спортмастер – Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов. [4].

МТС – Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал – на работе и дома. Мы уверены, что достигнем целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании [3].

Nike – Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире [9].

Walt Disney – делать людей счастливыми [3].

В таблице 2 представлена классификация целей.

Таблица 2 – Классификация целей

Критерий	Виды целей	Примеры
Содержание	Организационные	Сделать более четкое разграничение обязанностей в отделе
	Экономические	Добиться увеличения прибыли
	Политические	Повысить авторитет компании на рынки
	Научные	Создать новый вид продукции и запатентовать
	Социальные	Повысить страховые взносы
	Экологические	Уменьшить количество отходов
Измеримость	Количественные	Увеличение доходов
	Качественные	Выпустить 20 тыс. карандашей с вероятностью брака 2%
Повторяемость	Постоянные	Получать ежемесячную прибыль в размере 2 млн. руб.
	Разовые	В мая сделать выручку на 25% больше
Иерархия	Цели организации	Создать постоянную клиентскую базу
	Структурных подразделений	Выполнить план производства
Сфера действия	Маркетинговые	Разработать новую рекламу
	Производственные	Выполнить план производства
	Инновационные	Улучшить оборудование
	Кадровые	Увеличить количество рабочих мест
	Административные	создание нового архива
	Финансовые	Сократить издержки
Конкретизация	Неоперациональные	Улучшить качество продукции
	Операциональные	Сократить брак до 5%
Среда	Внутренние	Закрепить авторитет нового руководителя
	Внешние	Отвоевать позиции у конкурента
Приоритетность	Особо приоритетные	Создание нового парка
	Приоритетные	Проведение ежегодного субботника
	Прочие	Защита окружающей среды
Характер	Коммерческие	Продать партию кремов за 100 т.р.
	Некоммерческие	Собрать игрушки для детских домов
Достижимость	Фантастические	Стать мировыми лидерами
	Реальные	Занять лидирующие места в регионе

Метод построения «дерева целей» [2]:

Сущность метода заключается в том, что вначале обосновывается основная цель, дается ей чёткая, логическая формулировка или формулируется миссия, а затем цель развертывается на более мелкие цели, которые становятся в свою очередь самостоятельными целями.

Основная цель представляет собой желаемый результат. В основе этого метода лежит принцип развертываемости, соподчиненности и принцип соотносительной важности.

Преимущества метода управления по целям:

- Концентрирует усилия людей на корпоративных целях, что повышает вероятность их достижения.

- Расширяет сотрудничество между менеджерами и работниками.

- Делает задачи ясными и четкими для исполнителей.

- Улучшает мотивацию людей.

- Позволяет выявить талантливых менеджеров для будущего продвижения.

- Повышает личную ответственность исполнителей.