- •Технология и организация сопровождения туристов
- •Тема 1.1. Цели, задачи и принципы организации туристской деятельности
- •Тема 1.2. Организация турпоездок и их специфика
- •Тема 1.3. Формы обслуживания клиентов в рамках туристской деятельности
- •Тема 1.4. Основные приемы организации туристской деятельности
- •Функциональная характеристика профессионального и делового общения в сфере туризма
- •Преодоление коммуникационных барьеров
Тема 1.2. Организация турпоездок и их специфика
Экскурсия - методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ними. Однако только к этому сущность понятия "экскурсия" сводить было бы неправильно Рассмотрим несколько формулировок термина "экскурсия", которые были опубликованы в различных изданиях за последние 70 лет. Первая из них выглядит так: "Экскурсия - есть прогулка, ставящая своей задачей изучение определенной темы на конкретном материале, доступном созерцанию" (М. П. Анциферов, 1923 г.)
Экскурсионное обслуживание — организация и оказание экскурсионных услуг, удовлетворяющих потребности человека в приобщении к духовным и нравственным ценностям, в накоплении знаний, в том числе и профессиональных, в режиме свободного выбора объектов, методов и средств познания.
Экскурсия (от лат. excursio — поездка) — целенаправленный процесс познания человеком окружающего мира, построенный в естественных условиях по заранее подобранным объектам (зрительным рядам), которые служат для раскрытия той или иной темы.
Каждая экскурсия независимо от темы и цели имеет следующие признаки, при отсутствии которых она не может быть таковой:
наличие темы, цели и конкретных задач;
наличие группы или индивидуального экскурсанта и наличие экскурсовода;
протяженность во времени;
показ экскурсионных объектов в месте их непосредственного расположения, целенаправленность осмотра;
передвижение по заранее разработанному маршруту.
По содержанию экскурсии подразделяют на обзорные (многоплановые) и тематические.
Обзорные экскурсии дают общее представление о городе, населенном пункте, регионе.
Тематические экскурсии объединены четко определенной темой и посвящены событию (группе событий).
По составу экскурсантов
для взрослой аудитории
для детей (школьников)
местного населения
туристов
организованных групп
индивидуальных посетителей,
иностранцев
Кроме производственных к экскурсиям по месту проведения относятся: музейные, произвоственные, городские, загородные.
Качественный уровень экскурсионного обслуживания обеспечивается различными формами проведения экскурсий, среди которых выделяются:
экскурсия-массовка;
экскурсия-спектакль;
экскурсия-концерт
экскурсия-прогулка
экскурсия-урок
По способу передвижения различают пешеходные (обеспечивается маневренность группы, возможность более глубокого изучения объектов показа, невысокая стоимость), с использованием транспортных средств (могут применяться различные виды транспорта: наземный и подземный, а также воздушный) и комбинированные экскурсии.
По цикличности проведения экскурсии подразделяются на единичные (охватывают одну тему) и тематические (объединены общей темой и целью).
Классификация самодеятельного туризма представлена на рис. 14.1.
