Продолжительность интервью.

Продолжительность опроса зависит от доли участия в нем исследователя, доступности темы интервью. Конечно, вы должны определить определенную сумму времени - может быть, час или полтора часа - так что участники могут планировать свой день, но многие из них вполне готовы или хотят выйти за пределы данного времени, но все же теряют концентрацию после пары часов. Некоторые интервью может длиться только 20 или 30 минут из-за самих участников. По существу, вы должны использовать свой собственный опыт о оптимальной длине времени, чтобы исследовать вашу тему, хотя пожелания информаторов всегда должны иметь приоритет. Качественные интервью всегда занимают много времени, однако, и, если это возможно, стоит уделять много времени для интервью. Если это не представляется возможным, то для достижения ваших целей в одном интервью, вы может попросить повторного интервью.

Надо помнить и о планировании многочисленных интервью в течение одного дня, вам может не хватить времени на то, что бы отразить в отчете каждую из них

Запись, расшифровка и архивирование данных интервью.

Есть ряд методов, с помощью которых данные могут регистрироваться и храниться надлежащим образом. К ним относятся:

• - Аудио-записи интервью

• - Расшифровки интервью

• - Заметки во время интервью

• - Заметки после интервью

• - Копирование и сохранение стенограммы или цифровых файлов.

Аудио-запись.

Прежде чем анализировать данные, слова участников должны быть сохранены максимально точно, насколько это возможно, и лучше всего это делать через аудио-записи, но для которого вы должны спросить разрешения у участника. Это относится и к тет-а-тет, и телефонным интервью. Даже если согласие было дано, участники нередко могут передумать все в последнюю минуту. В этом случае, их пожелание имеет первостепенное значение.

Ключевой момент.

Принципы уважения свободы личности включают в себя выбор и принятие решений безвозмездно, и, следовательно, должны рассматриваться в первую очередь с точки зрения согласия участников. Это распространяется не только на использование аудио - или видео-записей, но, что более важно, также дает участникам право отказаться от участия в исследовании. Они могут воспользоваться этим правом на любой стадии процесса исследования.

Аудио-записи крайне полезны, поскольку они позволяют записывать точные слова из интервью, в том числе вопросы, а это значит, что вы не сможете забыть обо всем впоследствии. Она так же позволяет поддерживать визуальный контакт и уделать внимание на то, что говорят участники, а не сосредоточиваться на заметках. Постарайтесь найти тихое место для интервью. Интервью будет потрачено впустую, если из-за внешних шумов вы не услышите слов опрашиваемого.

Полезный совет.

Проверьте свое записывающее устройство или микрофон перед отъездом на интервью, в начале интервью и опять после записи интервью. Нет ничего хуже, чем узнать, что ваше оборудование вышло из строя и не сможет помочь вам. Когда вы закончили интервью, не забудьте записать время и дату интервью.

Что является лучшим типом устройства для записи интервью?

Все чаще исследователи пользуются магнитофонами, основанные на цифровых аудио-рекордеров для ясности записи, а также потому, что интервью может быть легко перекачено на компьютер для хранения и воспроизведения, а также для прослушивания на MP3-плеере или iPod. Тем не менее, мы предпочитаем старомодные кассеты, потому что их можно транскрибировать быстрее, используя расшифровочную машину, которая еще не доступна для цифровых записей. Недостатком использования кассетных магнитофонов является то, что они иногда портятся или батареи разряжаются. Следовательно, не забывайте о пакете дополнительных батарей и лент.

Какой бы тип оборудования вы выберете, это, вероятно, будет довольно дорого, так что лучше будет узнать, есть ли подобное оборудование (включая машины для расшифровки лент) в вашем университете.

Расшифровка.

Если вы начинающий исследователь, то мы бы посоветовали вам расшифровать (или транскрибировать) полные тексты всех ваших интервью. Но это необязательно, если вы более опытный исследователь. Вы можете просто выбирать часть интервью для транскрипции, что бы распознать несколько областей, на которые ссылаются ваш участник.

Тем не менее, дословная расшифровка интервью дает полные данные для вашего исследования. Насколько это возможно – делайте расшифровку лично. Это поможет вам погрузиться в интервью заново и понять чувства интервьюера. Один час интервью зачастую занимает около 5-7 часов для расшифровки. Таким образом, для экономии времени вы можете обратиться в расшифровочный отдел. Однако, это дорогое удовольствие, а так же вы будете меньше осознавать само интервью. Кроме того, расшифровщики могут игнорировать некоторые паузы или специальные чувственные давления в определенный момент. С другой стороны расшифровка лент или аудио-файлов дает вам больше времени для прослушки и анализации. Все зависит от вас.

Полезный совет:

Если вы собираетесь использовать расшифровочные приспособления лично , чтобы расшифровать свои записи, не забудьте проконсультироваться по вопросам конфиденциальности данных. Возможно, вам придется указать это в вашей этике.

Лицевая часть должна содержать место, время и продолжительность интервью, число страниц вашей стенограммы, а также иметь код информатора. Это помогает при поиске нужных стенограмм различным исследователям. Это полезно, так как имеется большой запас для того, чтобы оставить место для анализа или комментариев. Заметки на полях, а также в тексте могли бы указать на некоторые невербальные сигналы, указанные респондентами в различных моментах в интервью.

Процесс прослушивания или прочтения интервью через стенограммы увеличит ваше понимание ситуации в интервью. В этот момент вы должны записывать любые теоретические догадки, посетившие вас (Смотрите главы 8 и 19)

Заметки.

Альтернативным, хотя и менее удобным, является способ делать заметки во время или после интервью. Некоторые исследователи используют как аудио-рекордер, так и заметки на том основании, что это позволяет им зарегистрировать мимику участников и жесты, а также собственные реакции и комментарии, наряду с тем, что говорят участники. Но если вы делаете заметки, это может помешать вашему зрительному контакту, а так же просто может вызвать недоверие у собеседника. Чтобы преодолеть это, мы предлагаем вам делать заметки только при записи, когда не представляется возможным записывать на магнитофон, или если интервьюеры не хотят быть записанными на аудио. Заметки могут быть записаны сразу же после интервью.

Если интервьюеры отказываются от аудио-записывания, то заметки надо делать на протяжении всего интервью, что позволит отобразить слова участника с максимальной точностью. Однако, если у вас отличная память, то можете не акцентироваться на деталях, а просто сделать обобщение.

Альтернативный способ – записать заметки сразу после интервью. Это должно быть сделано как можно скорее после интервью, для того, чтобы захватить сущность, поведение или слова информаторов, вместе с вашими собственными мыслями. Стоит так же задуматься о том, как можно дифференцировать ваши слова со словами информаторов.

Архивирование.

Вы должны приготовить минимум три копии вашей стенограммы, без комментариев или пометок, на случай уничтожения других стенограмм. Не забывайте постоянно делать резервные копии и на вашем компьютере.

Преимущество текстовых мгновенных сообщений в том, что ваше интервью автоматически транскрибируется в окне сообщений, с подробной информацией о динамике и времени, и которое вы можете распечатать немедленно. Тем не менее, не все программы могут удовлетворить ваши условия, и в таком случае вам придется перенести все интервью в более удобное место, что бы спасти его.

Асинхронные разговоры, такие как посредством электронной почты, обмены в них являются автоматическими, постоянно развиваются записи социальных взаимодействий, предлагая вам возможность отслеживать разговоры в хронологическом порядке.

Отношение исследователя и участника интервью.

В качественных интервью, когда вы один на один с участником, имеется очень большое взаимодействие между вами и опрашиваемым. Это отражается на исследовании как человеческий фактор. Хороший интервьюер – знаток человеческих отношений, что повышает успех его исследования. Если вы в состоянии установить контакт с начала исследовательского процесса, собранная вами информация будет очень ценной и проницательной. Вопросы, которые следует учитывать в отношениях исследователя и участника, их статус, доверие и компетенция исследователя как собеседника, мы обсудим ниже.

Относительно статуса интервьюера и участника.

Существует заблуждение, что интервьюер и опрашиваемый во время совместной работы должны быть в равноправии. Это не всегда возможно, по причинам, которые включают различия в возрасте, разница в знаниях знаний, иерархический статус и цели исследователя и участника. Тем не менее, ваши отношения должны быть основаны на взаимном уважении и равном положении как товарищей. Ответственность лежит на Вас, как на исследователе, вы обязаны уважать то, что говорят ваши опрашиваемые(Маршалл и Ройсман, 2006), потому что они, в конце концов, важные участника данной встречи, а не пассивным респонденты.

Пока вы студент, вам будет тяжело получить интервью с помощью своего авторитета. Настоящие журналистские авторитеты имеют доступ к элитным кругам общества и могут узнать секретную информацию, давя своим авторитетом. Однако, как правило, у их гостей мало времени, чтобы тратить его для участия в исследовании или, если они согласятся принять участие, они часто только заинтересованы в реализации своих личных целей в интервью. Будучи студентом или подчиненным сотрудника во время проведения исследований, вы должны быть терпеливыми, чтобы получить доступ, а так же использовать дипломатические фразы, когда вы задаете ваши вопросы.

Вполне возможно, что в онлайн-опросе проблема может быть менее выражена из-за визуальной анонимности. Например, наши собственные косвенные свидетельства указывают на то, что культурные вопросы зачастую вступают в игру при встрече лицом к лицу между людьми разных национальностей, но они менее выражены при интервью по электронной почте или по телефону. Особенно, кажется, именно E-mail не угрожает срывом интервью с теми, чей родной язык не является вашим языком.