Пример 17.4 : Использование дневников в исследовании

При исследовании социального использования рекламы от молодых взрослых мужчин, три исследователя включили метод дневника в дизайн исследования ( Mitchell и соавт. , 2007). Участникам был предоставлен ​​дневник и их "проинформировали, чтобы они записывали какие-либо случаи рекламы, которую они использовали, о которой говорили, вспоминали или воспроизводили" (с. 207) , записи своих мыслей и чувств в течение двух недель. В идеале, они должны были написать в своих дневниках сразу же , как только они испытали рекламу.

Последующие интервью проводились с целью уточнения , пробы и дальнейшее исследование юношеского опыта. Интервью включило некоторые отражающей вопросы о процессе дневника :

• Повлияло ли хранение дневника на ​​нормальное поведение в отношении использования рекламы?

• Как вы думаете, вы записали все использования рекламы которые вы испытали ?

• Были ли дневниковые записи типичны для нормального двухнедельного периода ?

• Каковы ваши мысли по социальному использованию рекламы?

• Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы добавить , что вы не записали в дневник?

( Mitchell и др., 2007 : . 208)

Исследование на основе дневника могут быть использован эффективно по связям с общественностью и маркетинговым коммуникациям, чтобы исследовать различные темы , в том числе одним или несколькими из этих следующих действий:

• Эмоциональные реакции общественности и практиков связи как выражены с течением времени. Например, исследование в примере 17.3 прошла в краткосрочном периоде обучения, всего две недели. Более длинные исследования могли бы проследить, как потребители реагируют на рекламные кампании в течение месяца или более , как бесправные общины относятся эмоционально к неэтичной корпоративной деятельности в течение нескольких лет , или , как сотрудники реагируют на коммуникации начальства в различных углов в разные времена в течение года или около того .

• Исследование особенностей поведения с течением времени. Например, привычки молодежи к курению в отношении спонсорства табака , опыт консультантов в управлении отношений с клиентами, а также действия, которые входят в подготовке к полю или проектирование рекламной кампании.

• Исследования в области социальных взаимодействий. Темы могут включать отношения офицеров прессы с журналистами или рабочих на основе взаимоотношений в командной связи. В ней изучении практики связи, Ашра (2008) проанализировала их записи онлайн-дневников, чтобы узнать , как они сделали чувство событий, которые они обычно испытывали в пределах своей естественной обстановке работы.

• Сравнение перспектив различных заинтересованных сторон в течение долгого времени, для примера взгляды групп активистов окружающей среды и правительственных законодателей , или PR педагогов и PR индустрии.

Выбор участников зависит от цели вашего исследования, хотя ключевой вопрос, следует задать себе является : ​​"Кто имеет отношение ? Если, например , вы заинтересованы в изучении того, как пресс-релизы используются в качестве источника для телевизионных выпусков новостей , ваш образец получателей молочных бы те, кто участвует в процессе СМИ отношения (консультанты по связям с общественностью, в доме сотрудников прессы, телевизионных журналистов, редакторы новостей, журналисты информационного агентства). Конечно, для такого исследования необходимо будет занятую жизнь информантов; дневники требуют времени для завершения и это часто является сдерживающим фактором для участия. Люди, которые могут быть готовы потратить час интервью часто не желают ( или не могут ) , брать тайм-аут для периодов личных размышлений и письменных форм.